Kurye · İşler ve teslimat

İşlerim

İş listesi, yeni iş bildirimi, iş detayı, arama ve yol tarifi, kaydırarak alındı ve teslim adımları.

Size verilen işler İşlerim sekmesinde görünür. Yeni iş gelince telefonunuza bildirim düşer.

İş listesi

• Üstte Aktif iş, Bugün teslim ve Üzerimde (elinizdeki nakit) sayıları var.
• Tümü, Alınacak ve Yolda düğmeleriyle listeyi süzün.
• Listeyi aşağı çekerek yenileyin.
• Kartta Ara ve Yol tarifi simgeleri sıradaki adrese gider. Nakit işlerde Nakit tahsil · tutar yazar.

İş detayı

Karta dokununca detay açılır:

• Üstteki adım çubuğu: Atandı › Alım › Yolda › Teslim.
• Alınacak yer ve Teslim yeri kartları: ad, adres, semt. Sıradaki yerde Şimdi yazar.
• Ara ile telefonla arayın, Yol tarifi ile adresi harita uygulamasında açın.
• Tahsilat (Nakit) kutusu kapıda alacağınız parayı ve Ödeyen'i gösterir. Nakit değilse Ödeme türü yazar (Cari hesap, Kart gibi).
• Renkli not kutusu varsa firmanın size notudur. Okuyun.
• Sağ üstteki kamera simgesi (Fotoğraf ekle) işe fotoğraf ekler.

Adım adım

1. Gönderiyi alınca alttaki Aldım çubuğunu sağa kaydırın.
2. Teslim yerinde Teslim ettim çubuğunu sağa kaydırın.
3. Teslim kanıtı ekranı açılır; bkz. Teslim kanıtı.

Aldım demeden de teslim edebilirsiniz: altta ayrıca Teslim ettim düğmesi vardır.

Koli okutma

İş detayında Koliler 0/3 gibi bir sayaç görünür: işin kaç kolisinden kaçını okuttuğunuzu gösterir.

1. Gönderiyi alırken Alımı okut'a basın; telefonun kamerası açılır.
2. Kamerayı koli etiketindeki barkoda tutun. Okununca sayaç artar (ör. Koliler 1/3).
3. Sıradaki koliye geçin. Bütün koliler okutulunca Aldım'ı kaydırın.
4. Barkod okunmuyorsa (yırtık, ıslak etiket) Barkodu elle gir'e basıp etiketin altındaki kodu yazın.
5. Teslim yerinde Teslimi okut'a basıp kolileri aynı şekilde okutun, sonra Teslim ettim'i kaydırın.

Firmanız okutmayı zorunlu yaptıysa her koli okutulmadan Aldım ya da Teslim ettim tamamlanmaz; kaydırma yerine Kolileri okut · 2 eksik gibi bir düğme çıkar; basınca okutma açılır. Başka bir işin kolisini okutursanız uyarı çıkar ve kayıt yapılmaz. İnternet yokken okutmalar telefonda saklanır ve bağlantı gelince gönderilir.

Teslim edilemedi

Alıcı yoksa, adres yanlışsa ya da alıcı gönderiyi almazsa işi Teslim edilemedi olarak kaydedin.

1. İş detayında alttaki Teslim edilemedi düğmesine basın. İş Alındı durumunda olmalıdır.
2. Nedeni seçin: Alıcı adreste yok, Adres yanlış / bulunamadı, Alıcı teslim almadı, Alıcıya ulaşılamadı, İşyeri kapalı ya da Diğer.
3. İsterseniz not yazın. Diğer'i seçtiyseniz not zorunludur.
4. İsterseniz kanıt fotoğrafı çekin (ör. kapalı kapı).
5. Kaydedin. Firmanıza bildirim gider; konumunuz da kayda eklenir.
6. Sonra iki yoldan birini seçin: Yeniden dene gönderiyi tekrar teslime çıkarır (teslim edince her zamanki gibi Teslim ettim'i kaydırın); Gönderene götür işi İade yolunda yapar, koliyi gönderene geri götürün.
7. Gönderene verince İadeyi teslim ettim'e basın ve teslim alan kişinin adını yazın. İş Gönderene iade edildi olur.

İade edilen iş için normal hakedişinizi alırsınız. İade tesliminde koli okutma istenmez. İnternet yokken de kayıt yapabilirsiniz; bağlantı gelince gönderilir. Firmanız işi iadeye çevirirse ya da iadeyi geri alırsa size bildirim gelir.

Teslim kodu

Firmanız teslim kodu istiyorsa iş detayında Teslim kodu gerekli kutusu görünür. Paketi aldığınızda alıcıya SMS ya da e-postayla 6 haneli bir kod gider.

1. Teslim yerinde alıcıdan kodu isteyin. Kodu siz göremezsiniz; yalnız alıcıdadır.
2. Teslim ettim'i kaydırın. Teslim ekranında Teslim kodu alanı çıkar.
3. Alıcıdaki 6 haneli kod alanına kodu yazın ve teslimi tamamlayın.
4. Kod yanlışsa uyarı çıkar ve kalan deneme sayısı yazar. Alıcıyla kodu kontrol edip yeniden yazın.
5. Alıcıya kod gelmediyse Kodu yeniden gönder'e basın. Yeni kod gider, eski kod geçersiz olur. İki gönderim arasında 60 saniye beklenir; en çok 5 kez gönderebilirsiniz.
6. Kod henüz gönderilmediyse Kodu alıcıya gönder düğmesi çıkar; ona basın.

5 kez yanlış girilirse kod kilitlenir. Kodu yeniden gönder'e basın ya da operasyonu arayın. Alıcı kodu alamıyorsa operasyonu arayın; operasyon nedeni yazıp kodsuz teslime izin verebilir. Gidiş-dönüşte dönüş tesliminde ve gönderene iadede kod istenmez.

Konum doğrulama

Firmanız konum doğrulamayı açtıysa iş detayında "Konum doğrulama açık" yazar. Aldım ve Teslim ettim dediğinizde konumunuz adresle karşılaştırılır.

1. Telefonda konum iznini ve GPS'i açık tutun.
2. Adımı adresin yanındayken yapın; yolda ya da uzakta yapmayın.
3. Firmanız uyarı kipindeyse uzaktan yapılan adım kaydedilir ama firmanız uyarı görür.
4. Firmanız engelleme kipindeyse adrese yarıçaptan uzaksanız adım kabul edilmez. Adrese gidip yeniden deneyin.
5. Adresteyseniz ama yine reddediliyorsa operasyonu arayın. Adresin konumu yanlış olabilir; operasyon konum istisnası verince adımı yeniden yapın.

Konumunuz alınamazsa (GPS kapalı, kapalı alan) uyarı çıkar. İnternet yokken yapılan adım bağlantı gelince denetlenir; reddedilirse işi açıp yeniden yapın.

Fotoğraf zorunluluğu

Firmanız alımda ya da teslimde fotoğraf istiyorsa o adımı fotoğrafsız tamamlayamazsınız.

1. Aldım'ı kaydırmadan önce paketin fotoğrafını çekin (alım fotoğrafı zorunluysa).
2. Teslim ettim dediğinizde teslim ekranındaki fotoğraf alanı zorunlu olur. Çek'e basıp fotoğraf çekin.
3. Fotoğrafta paketi ve kapıyı gösterin. Mümkünse kişinin yüzünü çekmeyin.
4. Fotoğraf yoksa uyarı çıkar: "alım fotoğrafı gerekli" ya da "teslim fotoğrafı gerekli". Fotoğrafı çekip adımı yeniden yapın.

Bilmeniz gerekenler:

• Her fotoğrafa çekildiği an ve konumunuz eklenir. Firmanız bunu sipariş detayında görür. Konum izni açık olsun.
• Fotoğraf, işi siz üstlendikten sonra çekilmiş olmalı. Önceki kuryenin fotoğrafı sayılmaz.
• Aldım demeden doğrudan teslim ederseniz teslim fotoğrafı alım fotoğrafı yerine de sayılır.
• Gidiş-dönüşte teslim fotoğrafı gidiş tesliminde istenir.
• İnternet yoksa: Fotoğraf adımla birlikte telefonda bekler. Bağlantı gelince önce fotoğraf, sonra adım gönderilir. Uygulamayı kapatmayın, telefonu yeniden başlatmayın.
• Fotoğraf çekemiyorsanız (kamera bozuk vb.) operasyonu arayın; operasyon adımı panelden yapabilir.

Depoya bırakma

Firmanız aktarma merkezi (depo) kullanıyorsa topladığınız işi teslim etmek yerine depoya bırakabilirsiniz. Teslimi başka bir kurye yapar.

1. İş detayında alttaki Depoya bırak düğmesine basın. İş Alındı ya da Teslim edilemedi durumunda olmalıdır.
2. Depo seçin. Şubenizde tek depo varsa kendiliğinden seçilir.
3. Deponun rafları tanımlıysa Raf seçin; değilse rafı isterseniz yazın. Raf zorunlu değildir.
4. İsterseniz Koliler bölümünde Okut'a basıp bıraktığınız kolileri okutun.
5. Depoya bırak'a basın. İş listenizden kalkar ve depoda bekler.

Alımda nakit tahsil ettiyseniz para sizin kasanızda kalır. Gidiş-dönüş işler depoya bırakılamaz; onları siz bitirirsiniz. İnternet yokken de bırakabilirsiniz; kayıt bağlantı gelince gönderilir.

Depodan size verilen işte detayın üstünde Depodan alındı yazar. Bu işi başka bir kurye toplamıştır; teslimi siz yaparsınız ve hakedişi siz alırsınız.

Gidiş-dönüş işleri

• Kartta Gidiş-dönüş yazar. Adım çubuğu Atandı › Alım › Gidiş › Dönüş › Teslim olur.
• Gidiş adresinde Gidişi teslim ettim'i kaydırın. Durum Dönüş yolunda olur.
• Sonra çıkış adresine dönüp Teslim ettim'i kaydırın.

İş elinizden alınırsa

Operasyon işi geri alabilir, iptal edebilir ya da başka kuryeye verebilir. Size bildirim gelir ve iş listeden düşer. Detayı açıksa Bu iş artık üzerinizde değil yazar.

Sorun mu var?

• Teslim kodu yanlış diyor: Kodu alıcıyla harf harf kontrol edin. Kilitlendiyse Kodu yeniden gönder'e basın ya da operasyonu arayın.
• "Adrese uzaktasınız" diyor: Adrese gidip yeniden deneyin. Adresteyseniz operasyondan konum istisnası isteyin.
• Aldım yerine "Kolileri okut · N eksik" çıkıyor: Firmanız okutmayı zorunlu yapmıştır. Kolileri okut · N eksik düğmesine basıp kalan kolileri okutun.
• Liste boş: Vardiyanız kapalı olabilir; bkz. Vardiya.
• Gönderilmeyi bekliyor yazıyor: İnternet yok; adım telefonda saklandı. Bkz. Çevrimdışı çalışma.
• Teslim edilemedi düğmesi yok: İş Alındı durumunda değil ya da gidiş-dönüşte ilk ayağı teslim ettiniz. Önce Aldım'ı kaydırın; olmuyorsa firmanızı arayın.