Kurye · Hesap ve destek

Sık sorulan sorular

Giriş, şifre, işler, bildirim, konum, yanlış teslim, fotoğraf, internet, firma ve telefon değişikliği, kasa, hakediş ve hesap silme hakkında kısa cevaplar.

Kuryelerin en sık sorduğu sorular. Yanıt bulamazsanız firmanızın yetkilisine danışın.

Giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?

Cep telefonu veya e-posta alanına firmanıza kayıtlı numaranızı yazın. Olmazsa firmanızın yetkilisine danışın. Bkz. Başlarken.

Şifremi unuttum.

Giriş ekranında Şifremi unuttum'a basın, cep telefonunuzu yazıp Bağlantı gönder deyin. Bağlantı SMS ile (e-postanız kayıtlıysa e-postayla) gelir; açıp yeni şifrenizi belirleyin, sonra uygulamadan girin. Bağlantı gelmezse firmanızın yetkilisinden geçici şifre isteyin.

Bana iş gelmiyor.

Vardiyanızın açık olduğunu Ben ekranından kontrol edin; vardiyayı operasyon açar. Bkz. Vardiya.

Bildirim gelmiyor.

Telefonunuzun ayarlarında uygulamanın bildirim iznini açın. Uygulama açıkken İşlerim listesi kendiliğinden yenilenir. Bkz. Profil ve ayarlar.

Konumum paylaşılmıyor.

Konum vardiyadayken ya da üzerinizde iş varken paylaşılır. Uygulamaya konum izni verin ve pil tasarrufunda uygulamayı kısıtlamayın. Bkz. Vardiya.

Yanlışlıkla teslim ettim işaretledim.

Teslimler sekmesinde o teslime uzun basın ve Geri al'a basın. Bu 15 dakika içinde yapılabilir; sonrası için operasyona haber verin.

Fotoğraf yüklenmedi.

Fotoğraf eklemek için internet gerekir. Sinyal gelince Fotoğraf ekle ile tekrar deneyin. Bkz. Teslim kanıtı.

İnternetim yok, ne olacak?

Aldım ve Teslim ettim adımları telefonda saklanır, bağlantı gelince gönderilir. Bkz. Çevrimdışı çalışma.

Kırmızı "kaydedilemedi" uyarısı çıktı.

Sunucu adımı kabul etmedi. Operasyona hemen bildirin; kayıt elle düzeltilir.

Başka firmaya geçtim.

Ben ekranında Firmadan ayrıl'a basıp eski firmanıza ayrılma talebi gönderin. Firmanız onaylayınca numaranız serbest kalır; yeni firmanızın davet bağlantısıyla kaydolursunuz. Bkz. Firmadan ayrılma ve Davetle kayıt.

Telefon değiştirdim.

Yeni telefonda aynı numara ve şifreyle girin. Eski telefonda bekleyen adım varsa önce onu gönderin.

Kasamdaki tutar yanlış görünüyor.

Para teslimini firmanız kaydeder. Firmanızın yetkilisine danışın. Bkz. Kasa ve günlük özet.

Hakedişimi nerede görürüm?

Firmanız izin verdiyse Ben › Hakedişim ekranında bu ayın ve geçen ayın hakedişini görürsünüz: teslim edilen iş, prim tabanı, oran, cezalar ve net tutar. Ekran yoksa firmanız bu özelliği açmamıştır; firmanızın yetkilisine danışın. Bkz. Kasa ve günlük özet.

Hesabımı nasıl silerim?

Ben › Hesabımı sil'i kullanın. Üzerinizde aktif iş varsa önce teslim edin.