Kurye firması · Ayarlar
İYS entegrasyonu
İleti Yönetim Sistemi (İYS) hesabınızı bağlama; ticari ileti onay ve retlerini İYS'ye kendiliğinden bildirme, İYS'deki retleri çekme, ilk eşitleme ve hata kuyruğu.
İYS (İleti Yönetim Sistemi), ticari elektronik ileti (kampanya SMS'i, kampanya e-postası) onaylarının kaydedildiği resmî sistemdir. Kanun gereği, ticari ileti gönderen firma müşterisinden aldığı onayı ve reddi İYS'ye bildirmek zorundadır. Bu sayfa Yönetim › Ayarlar › İYS sekmesindedir ve yalnız Firma sahibi rolündeki kişiler açabilir.
Entegrasyonu açtığınızda:
- Müşteri kartında ya da portalda ticari ileti onayı açılınca veya kapanınca İYS'ye kendiliğinden bildirilir.
- Müşteri ret bağlantısına basınca İYS'ye ret bildirilir.
- İYS'de ret vermiş bir müşterinin onayı KOS'ta da kapanır (saatte bir kontrol edilir).
- Toplu ticari mesaj, İYS'de ret vermiş kişilere gitmez.
İYS kapalıyken bunların hiçbiri olmaz; onayların İYS'ye kaydı sizin sorumluluğunuzdadır.
Başlamadan önce
- Firmanızın İYS'ye kayıtlı olması gerekir (iys.org.tr). Kayıt ve marka tanımı İYS'nin kendi sitesinden yapılır; KOS bunu sizin yerinize yapamaz.
- İYS panelinizden bir API kullanıcısı oluşturun. Size bir kullanıcı adı ve şifre verilir.
- İYS numaranızı ve marka kodunuzu not edin; ikisi de İYS panelinizde yazar.
Adım adım: İYS'yi bağlama
- Sol menüde Yönetim › Ayarlar'a basın.
- Üstteki sekmelerden İYS'yi seçin.
- Ortam listesinden önce Test (sandbox)'u seçin. Her şey doğru çalışınca Canlı'ya geçersiniz.
- İYS numarası ve Marka kodu alanlarını doldurun.
- Alıcı tipi'ni seçin: müşterileriniz çoğunlukla kişiyse Bireysel, şirketse Tacir (şirket).
- API kullanıcı adı ve API şifresi alanlarına İYS'den aldığınız bilgileri yazın.
- Panelden girilen onayın kaynağı listesinden, personelinizin müşteriden onayı genelde nasıl aldığını seçin (ör. telefonda alıyorsanız Çağrı merkezi / telefon).
- İYS entegrasyonu açık anahtarını açın.
- Kaydet'e basın.
- Bağlantıyı dene'ye basın. "Bağlantı başarılı." yazısını görmelisiniz. Hata çıkarsa bilgileri kontrol edin.
- Son olarak bir kez İlk eşitleme'yi başlatın (aşağıya bakın).
İlk eşitleme
Entegrasyonu açmadan önce onay vermiş müşterileriniz İYS'ye kendiliğinden gitmez. Onları bir kez toplu olarak göndermeniz gerekir.
- Eşitleme durumu kartında İlk eşitleme'ye basın.
- Açılan pencereyi okuyun ve bu müşterilerin onayını gerçekten aldıysanız Tamam'a basın.
- Kaç kaydın kuyruğa alındığı yazar. Telefon ve e-posta ayrı sayılır (bir müşteri 2 kayıt olabilir).
- Kayıtlar arka planda parça parça gönderilir; Bildirim kuyruğu'ndan izleyebilirsiniz.
- İYS'ye daha önce bildirilmiş ya da kuyrukta bekleyen müşteriler atlanır; düğmeye yeniden basmak zarar vermez.
- Onay tarihi olarak gönderim günü bildirilir. Eski onay belgelerinizi (form, kayıt) kendiniz saklayın.
Şimdi çek
KOS, İYS'deki değişiklikleri saatte bir kendiliğinden çeker. Beklemek istemezseniz Şimdi çek'e basın; birkaç dakika içinde güncellenir.
- İYS'de ret veren müşterinin KOS'taki ticari ileti onayı kapanır. Müşteri kartında kaynak İYS (ret çekildi) olarak görünür.
- İYS'de onay görünmesi KOS'taki onayı açmaz; onayı müşteriden ayrıca almanız gerekir.
- Müşteri KOS'ta onayı retten sonra yeniden verdiyse dokunulmaz.
Eşitleme durumu ve bildirim kuyruğu
Eşitleme durumu kartında şunlar görünür:
- Bekleyen: Henüz İYS'ye gönderilmemiş kayıtlar.
- Başarısız: İYS'nin kabul etmediği kayıtlar.
- Gönderilen (30 gün): Son 30 günde gönderilenler.
- İYS'de ret veren alıcı: İYS'de ret kaydı olan telefon ve e-posta sayısı.
- Son gönderim, Son değişiklik çekme, İlk eşitleme zamanları ve varsa Son hata.
Bildirim kuyruğu tablosunda her kayıt tek satırdır: müşteri, kanal (SMS / e-posta), maskeli alıcı, işlem (Onay / Ret), durum, deneme sayısı ve hata. Üstteki listeden duruma göre süzebilirsiniz. Yenisiyle değişti, aynı kişi için daha yeni bir değişiklik geldiği ve yalnız en yenisinin gönderildiği anlamına gelir.
Başarısız kayıtları düzelttikten sonra (ör. şifreyi güncelledikten sonra) Başarısızları yeniden dene'ye basın.
Onay kaynağı
Müşteri kartında, ticari ileti onayının altında Kaynak etiketi onayın en son nereden değiştiğini gösterir:
- Panel (personel): Personeliniz müşteri kartından değiştirdi.
- Müşteri portalı: Müşteri portaldan kendisi değiştirdi.
- Mobil uygulama: Müşteri mobil uygulamadan değiştirdi.
- Ret bağlantısı: Müşteri mesajdaki ret bağlantısına bastı.
- İYS (ret çekildi): Müşteri İYS'de ret verdi, onay KOS'ta da kapandı.
- Kişisel veri silme: Müşterinin kişisel verileri silindi.
Toplu mesajda İYS
İYS açıkken ticari iletide alıcı, KOS'ta onaylı ve İYS'de ret kaydı olmayan müşteridir. Alıcıları hesapla sonrası "… müşteri İYS'de ret verdiği için çıkarıldı." satırı görünür. Bilgilendirme mesajları etkilenmez. Ayrıntı: Toplu mesaj.
Bilmeniz gerekenler
- İYS hesabı firmanıza aittir; platformun ortak bir İYS hesabı yoktur.
- KOS'ta tek bir ticari ileti onayı vardır. İYS'den gelen SMS veya e-posta reddi onayın tamamını kapatır.
- Müşterinin telefonu ya da e-postası değişince İYS'ye yeniden bildirim yapılmaz; yalnız onay değişince bildirilir.
- Müşteri yetkililerinin telefon ve e-postaları İYS'ye gönderilmez.
- Destek oturumunda İYS hesap bilgileri değiştirilemez ve ilk eşitleme başlatılamaz.
Sorun mu var?
- Bağlantıyı dene hata veriyor: Kullanıcı adı, şifre ve İYS numarasını kontrol edin. Test hesabını Canlı ortamda (ya da tersi) denemediğinizden emin olun.
- Bağlantıyı dene düğmesi pasif: Önce Kaydet'e basın; şifre kayıtlı değilse deneme yapılamaz.
- Son hata kısmında yetki hatası var: İYS şifreniz değişmiş olabilir. Yeni şifreyi yazıp kaydedin, sonra Başarısızları yeniden dene'ye basın. Yetki hatasında gönderim 15 dakika bekletilir.
- İlk eşitleme düğmesi pasif: Önce İYS entegrasyonu açık anahtarını açıp kaydedin.
- Kayıtlar "Bekliyor"da kalıyor: Gönderim dakikada bir yapılır; birkaç dakika bekleyin. Hata olursa bekleme süresi uzar.
- İYS sekmesini göremiyorum: Bu sekme yalnız firma sahibine açıktır.