Kurye firması · Bildirimler

Toplu mesaj

Müşterilerinize toplu SMS veya e-posta gönderme, ileri tarihe zamanlama, doğum günü ve bayram gibi otomatik kurallar, takvim, hariç tutma, e-posta görünümü, şablonlar ve mesajla indirim tanımlama.

Duyuruları, kampanyaları ve tebrik mesajlarını müşterilerinize tek seferde ya da kendiliğinden gönderebilirsiniz. Sayfa Yönetim › Toplu mesaj menüsündedir ve şu sekmelerden oluşur:

• Gönderimler: Yapılmış ve süren tüm gönderimler.
• Yeni gönderim: Hemen ya da ileri bir tarihte mesaj gönderme.
• Zamanlanmış: Henüz zamanı gelmemiş gönderimler.
• Otomatik kurallar: Doğum günü, özel gün, bayram, sabit tarih ve takvimden eklediğiniz belirli günde kendiliğinden giden mesajlar.
• Takvim: Bayramları, kurallarınızın ve gönderimlerinizin günlerini ay görünümünde gösterir; bir güne basarak kural eklersiniz.
• Şablonlar: Sık kullandığınız kayıtlı metinler.
• E-posta görünümü: E-postalarınızın logosu, rengi, alt bilgisi ve tasarımı; ayrıntısı E-posta görünümü yazısındadır.
• Müşteri indirimleri: Müşterilere tanımlı indirimler; ayrıntısı Müşteri indirimleri yazısındadır.

Yeni gönderim

1. Toplu mesaj sayfasında Yeni gönderim sekmesine basın.
2. İsterseniz Şablondan doldur listesinden kayıtlı bir metin seçin.
3. Kanal seçin: SMS veya E-posta.
4. Tür seçin: Bilgilendirme bildirim izni açık müşterilere gider; Ticari ileti (kampanya, indirim, tebrik) yalnız onay vermiş müşterilere gider.
5. E-postada Konu yazın. İsterseniz E-posta görünümü listesinden bu gönderime özel bir görünüm seçin; seçmezseniz firma varsayılanı kullanılır.
6. Mesaj alanına metni yazın. Alanın altındaki değişken düğmeleriyle müşterinin adı gibi bilgileri metne ekleyebilirsiniz (aşağıdaki tabloya bakın).
7. Kime bölümünde Tüm aktif müşteriler, Seçili müşteri tipleri ya da Seçili müşteriler'den birini seçin. Seçili müşterilerde arama kutusuna ad yazıp Ekle'ye basın. Mesajın gitmemesini istediğiniz müşterileri Hariç tutulacak müşteriler bölümüne aynı yolla ekleyin.
8. Ne zaman bölümünde Hemen ya da İleri bir tarihte seçin.
9. Ticari iletide isterseniz Her alıcıya indirim tanımla anahtarını açın ve indirimi doldurun.
10. Alıcıları hesapla'ya basın. Kaç kişiye gideceği, kaç müşterinin izni olmadığı ve kaçının telefonu ya da e-postası olmadığı gösterilir.
11. Doğruysa … kişiye gönder (zamanlıysa Zamanla) düğmesine basın.

Örnek bilgilendirme: "Sayın {customer_name}, 29 Ekim'de yalnız 10.00–16.00 arası hizmet veriyoruz. {company_name}"

Mesajdaki değişkenler

Değişkenler her alıcıya kendi bilgisiyle değişir:

• {customer_name}: Müşterinin adı.
• {company_name}: Firmanızın adı.
• {discount}: İndirim (ör. %10 ya da 50 ₺). Yalnız indirimli gönderimde kullanılır.
• {valid_until}: İndirimin son günü. Yalnız indirimli gönderimde kullanılır.

Son iki değişken yalnız indirim tanımladığınızda kullanılır; indirimsiz mesajda bunları yazmayın.

İleri tarihe zamanlama

1. Yeni gönderim'de Ne zaman bölümünden İleri bir tarihte'yi seçin.
2. Gönderim zamanı alanına gün ve saati girin. En geç bir yıl sonrası seçilebilir.
3. Zamanla'ya basın. Gönderim Zamanlanmış sekmesine düşer.

Zamanlanmış gönderimi iptal etmek için Zamanlanmış sekmesinde satırdaki İptal et'e basıp onaylayın; kimseye mesaj gitmez. Alıcılar gönderim anında belirlenir: o güne kadar onay veren ya da geri çeken müşteriler buna göre hesaplanır.

Otomatik kurallar

Kurallar her gün seçtiğiniz saatte kendiliğinden çalışır. Aynı kişiye aynı olay için yılda bir kez gider.

1. Otomatik kurallar sekmesinde Yeni kural'a basın.
2. Kural adı yazın (ör. "Doğum günü indirimi").
3. Tetikleyici seçin (seçenekler aşağıda).
4. Kaç gün önce alanına 0 (o gün) ile 30 arasında bir sayı, Gönderim saati alanına 0–23 arası saat yazın.
5. Kanalı, türü ve mesajı yazın; ticari iletide isterseniz indirim ekleyip Kaç gün geçerli alanını doldurun. E-postada E-posta görünümü'nü seçebilirsiniz.
6. İsterseniz alıcıları daraltın: Müşteri tipleri, Yalnız bu müşteriler (yalnız seçtiğiniz müşterilere gider) ve Hariç tutulacak müşteriler (bunlara hiç gitmez).
7. Kaydet'e basın. Kural listede Aktif anahtarıyla görünür; anahtarı kapatarak kuralı durdurabilirsiniz.

Tetikleyiciler:

• Doğum günü: Müşteri kartındaki ve yetkililerin doğum tarihine göre gider.
• Özel gün: Müşterinin kartına eklenen özel günlerde (ör. kuruluş yıl dönümü) gider. Bir ad yazarsanız yalnız o adlı özel günlerde gider.
• Resmî / dinî gün: Ramazan ya da Kurban Bayramı'nın 1. gününde ya da bir kandilde (Regaib, Miraç, Berat, Kadir Gecesi, Mevlid) gider. Tarihleri her yıl platform Diyanet takviminden girer.
• Kandil günü: Kandil kuralı, gecesi kandil olan gün gider; örneğin Miraç Kandili 2027'de 4 Ocak'ta.
• Aynı yılda iki kez: Hicrî takvim kısa olduğundan bir kandil aynı yılda iki kez düşebilir (2027'de Miraç Kandili 4 Ocak ve 24 Aralık). Kural o yıl iki kez de gider.
• Sabit tarih: Her yıl aynı gün ve ayda gider (ör. 1 Ocak).
• Belirli gün (bir kez): Yalnız seçtiğiniz tarihte bir kez gider (ör. 15 Kasım 2026'daki açılış indiriminiz). Takvimden Yalnız bu yıl seçince de bu tetikleyici kullanılır.

Örnek doğum günü kuralı: tür Ticari ileti, indirim %15, 7 gün geçerli, mesaj "İyi ki doğdunuz {customer_name}! {valid_until} tarihine kadar siparişlerinizde {discount} indirim sizi bekliyor. {company_name}"

Örnek bayram kuralı: tetikleyici Resmî / dinî gün › Ramazan Bayramı, tür Ticari ileti, mesaj "{company_name} olarak Ramazan Bayramınızı kutlarız."

Takvim

Takvim sekmesi ayı pazartesiden başlayarak gösterir. Renkler:

• Sarı: Resmî ve dinî günler (bayramlar, 29 Ekim gibi).
• Mor: Otomatik kurallarınızın gönderim günleri.
• Yeşil: Zamanlanmış ya da yapılmış gönderimler.

Ay değiştirmek için başlıktaki oklara, bu aya dönmek için Bugün'e basın.

Takvimden gün eklemek:

1. Mesaj göndermek istediğiniz güne basın.
2. O gün bir bayramsa kural formu bayram seçili olarak açılır; adı hazırdır.
3. Bayram değilse iki seçenek çıkar: Yalnız bu yıl (mesaj yalnız o tarihte bir kez gider) ya da Her yıl (mesaj her yıl aynı gün gider).
4. Formda kanalı, türü, mesajı ve kimlere gideceğini seçip Kaydet'e basın. Kural takvimde mor olarak görünür.

İpuçları:

• Bayram kuralında kanalı E-posta seçerseniz o bayrama uygun hazır görünüm kendiliğinden seçilir; isterseniz değiştirebilirsiniz.
• Mor bir kurala basınca kural düzenleme için açılır; yeşil bir gönderime basınca ayrıntısı açılır.
• Geçmiş bir güne yalnız Her yıl kuralı eklenebilir.

Kimlere gider, kimlere gitmez

• Ticari ileti yalnız onay vermiş müşterilere, bilgilendirme yalnız bildirim izni açık müşterilere gider.
• Yalnız bu müşteriler doluysa yalnız o müşterilere gider (izinleri yine aranır).
• Hariç tutulacak müşteriler listesindeki müşterilere hiçbir koşulda gitmez; kitleye girseler bile çıkarılır.
• Telefonu (SMS) ya da e-postası kayıtlı olmayan müşteriye gitmez.
• Pasif müşterilere gitmez.

Şablonlar

1. Şablonlar sekmesinde Yeni şablon'a basın.
2. Şablon adı, Kanal, Tür ve Mesaj'ı doldurun. E-posta şablonunda E-posta görünümü'nü de seçebilirsiniz.
3. Kaydet'e basın.

Şablonu kullanmak için listede Kullan'a basın ya da Yeni gönderim'de Şablondan doldur'dan seçin. Aynı kanalda iki şablona aynı ad verilemez.

Ticari ileti onayı ve ret bağlantısı

• Ticari ileti yalnız müşteri kartında Ticari ileti (kampanya) onayı var kutusu işaretli müşterilere gider. Müşteri bu onayı portaldan kendisi de verebilir ya da geri çekebilir.
• Her ticari mesajın sonuna müşteriye özel bir ret bağlantısı kendiliğinden eklenir. Müşteri bağlantıyı açıp Ticari mesajları almak istemiyorum'a basınca onayı kapanır; sipariş bildirimleri etkilenmez.
• Bilgilendirme mesajı ise müşteri kartındaki SMS bildirimi / E-posta bildirimi izni açık müşterilere gider.
• Eski sistemden aktarılan müşteriler onaysız başlar.

• İYS hesabınızı bağladıysanız, İYS'de ret vermiş müşteriler ticari iletiden çıkarılır; Alıcıları hesapla sonrası kaç kişinin bu yüzden çıkarıldığı yazar. Ayrıntı: İYS entegrasyonu.

SMS adedi, maliyet ve kota

• Mesaj kutusunun altında karakter sayısı ve bir mesajın kaç SMS sayıldığı görünür. Türkçe karakterli uzun mesajlar birden çok SMS sayılır; en çok 612 karakter yazılabilir.
• Alıcıları hesapla sonrası toplam SMS sayısı gösterilir. Platform SMS hesabını kullanıyorsanız tahmini maliyet ve bu ay kalan hakkınız da görünür.
• Platform hesabının aylık kotası gönderime yetmiyorsa gönder düğmesi kapanır. Kitleyi daraltın ya da Bildirim ayarları'nda kendi SMS hesabınızı tanımlayın.

Mesajla indirim

• İndirim yalnız ticari iletide verilebilir. Yüzde ya da sabit tutar (KDV dahil) olabilir.
• Her alıcıya ayrı bir indirim tanımlanır ve müşterinin geçerli günlerdeki siparişinin ücretinden kendiliğinden düşülür; kod girmek gerekmez.
• Elle toplam girilen siparişte indirim uygulanmaz. Aynı anda birden çok indirim uygunsa en yüksek tutarlı olan uygulanır.
• İndirim kurye hakedişini etkilemez; indirimi firmanız üstlenir.

Gönderimleri izleme

Listede her gönderimin zamanı, türü, mesajı, alıcı sayısı ve durumu (gönderildi, kuyrukta, başarısız) görünür. Satıra basınca ayrıntı açılır. Kopyala aynı metinle yeni bir gönderim hazırlar. Süren bir gönderimi İptal et ile durdurabilirsiniz; kuyruktaki mesajlar yine gider. Tek tek mesajları Bildirim günlüğü'nde görebilirsiniz.

Bilmeniz gerekenler

• Her alıcıya ayrı mesaj gider; e-posta adresleri birbirine görünmez.
• Aynı telefon numarası veya e-posta adresi tek mesaj alır.
• Bir gönderimde en çok 20.000 alıcı olabilir.

Sorun mu var?

• Alıcı sayısı 0 çıkıyor: Ticari iletide onaylı müşteriniz yoksa ya da müşterilerin telefonu/e-postası kayıtlı değilse kimseye gönderilmez.
• Doğum günü kuralı kimseye gitmedi: Müşteri kartlarında doğum tarihi girili olmalı ve ticari iletide müşterinin onayı olmalı.
• Gönder düğmesi pasif: Önce Alıcıları hesapla'ya basın. Platform SMS kotası yetmiyorsa düğme kapalı kalır.
• Toplu mesaj menüsü yok: Bu sayfa yalnız firma sahibine açıktır.