Müşteri · Başlarken

Başlarken

Müşteri hesabı açma, eski kaydı etkinleştirme, giriş, şifremi unuttum ve ilk şifre değişimi.

Bu yazı kurye firmanızın müşteri portalına ve mobil uygulamasına nasıl gireceğinizi anlatır. Hesabınızı üç yoldan biriyle açarsınız: firma koduyla kendiniz kaydolursunuz, firmanın eski sistemindeki kaydınızı etkinleştirirsiniz ya da firma sizin için hesap açar.

Firma koduyla kayıt

1. Müşteri portalını açın. Giriş kartının altındaki Kayıt olun bağlantısına basın. Uygulamada giriş ekranındaki Müşteri olarak kaydol'a basın.
2. Kurye firmanızın size verdiği Firma kodu'nu yazıp Devam'a basın.
3. Kendi adınıza kaydoluyorsanız Bireysel (şahıs), bir işletme adına kaydoluyorsanız Firma'yı seçin; sonra Ad soyad (firmada Firma adı / unvan), Cep telefonu, Semt, Adres ve şifre alanlarını doldurun. Yetkili adı (yalnız firmada) ve E-posta isteğe bağlıdır. Firma türünü ve vergi bilgilerini sonra Bilgilerim sayfasında girersiniz. Şifre en az 10 karakter olmalıdır.
4. Aydınlatma metnini onaylayıp Kaydol'a basın.

Google ile kayıt yalnız web portalındadır; uygulamada şifreyle kaydolursunuz.

Firma kayıtları hemen açıyorsa Hesabınız hazır ekranı gelir (uygulamada "Hesabınız açıldı, giriş yapabilirsiniz."). Firma her kaydı onaylıyorsa Kaydınız alındı ekranı gelir (uygulamada "Kaydınız firmanın onayını bekliyor."). Bu durumda giriş yapabilirsiniz, ancak firma onaylayana kadar sipariş veremezsiniz. Portalın üstünde "Hesabınız firma onayı bekliyor" uyarısı görünür. Uygulamada ana sayfada Firma onayı bekleniyor bandı çıkar.

Hesabımı etkinleştir

Firmanızın eski sisteminde kayıtlıysanız yeniden kaydolmayın.

1. Giriş kartında Hesabımı etkinleştir'e basın.
2. Eski sistemde kayıtlı cep telefonunuzu ya da e-postanızı yazıp Devam'a basın.
3. Kayıtlı e-postanız varsa e-postanıza bağlantı gelir (7 gün geçerli). Yalnız telefonunuz kayıtlıysa 6 haneli kod gelir; SMS kodu alanına yazıp Kodu doğrula'ya basın.
4. Şifrenizi belirleyin ekranında yeni şifrenizi iki kez yazıp Şifreyi kaydet'e basın.

Giriş yapma

1. Cep telefonu veya e-posta ve Şifre alanlarını doldurup Giriş yap'a basın.
2. Aynı bilgilerle birden çok firmada hesabınız varsa liste çıkar; gireceğiniz firmayı seçin.
3. Giriş kartında Google düğmesi varsa ve Google hesabınızı bağladıysanız şifresiz girebilirsiniz.

Uygulamada da aynı bilgilerle girersiniz: Cep telefonu veya e-posta ve Şifre, ardından Giriş yap. Ayrıntı: Mobil uygulama.

Şifremi unuttum

1. Web'de giriş kartında Şifremi unuttum?'a, uygulamada giriş ekranında Şifremi unuttum'a basın.
2. Telefonunuzu ya da e-postanızı yazıp Bağlantı gönder'e basın.
3. Bağlantı kayıtlı e-postanıza, e-posta yoksa cep telefonunuza gelir. 30 dakika içinde açıp yeni şifrenizi kaydedin.

İlk şifre değişimi

Size geçici şifre verildiyse ilk girişte Şifre değiştir ekranı açılır. Mevcut şifre, Yeni şifre ve Yeni şifre (tekrar) alanlarını doldurup Kaydet'e basın. Bu adımı geçmeden devam edemezsiniz.

• Geçici şifreyle girdiyseniz önce şifrenizi değiştirin. Şifre değişmeden siparişler ve diğer ekranlar açılmaz.
• Bu ekrandan yalnız Çıkış yapabilirsiniz.
• Şifre değişince diğer cihazlardaki oturumlarınız kapanır; bu cihazda oturumunuz sürer.
• Şifre değişince (kendiniz değiştirdiğinizde, firma sıfırladığında ya da Şifremi unuttum ile) API anahtarlarınız iptal edilir. Entegrasyonunuz varsa Bilgilerim › Entegrasyon'dan yeni anahtar oluşturup geliştiricinize iletin.

Hızlı yardım araması

Her ekranın sağ alt köşesinde yuvarlak bir ? düğmesi vardır. Ekranı kapatmadan aradığınızı bulmanızı sağlar.

1. ? düğmesine tıklayın; küçük bir arama kutusu açılır.
2. Aradığınız konuyu yazın (ör. iptal, fiyat, kurye).
3. Yardım yazılarındaki ilgili başlıklar bağlantı olarak listelenir. Birine tıklayın; yazı yeni sekmede o başlıkta açılır, aradığınız sözcükler işaretlenir. Açık formunuz yarıda kalmaz.
4. Kapatmak için yeniden ? (artık ×) düğmesine, kutunun dışına ya da Esc tuşuna basın.

• Tam sözcükle sonuç çıkmazsa sözcüğün kökü aranır (ör. iptali yazınca iptal geçen başlıklar).
• Tüm sonuçlar için kutunun altındaki Yardım merkezinde aç bağlantısını kullanın.
• Kutu boşken bulunduğunuz sayfanın yazısı ve ilk başlıkları Bu sayfa için ipuçları olarak gösterilir.
• Sonuç çıkmazsa sistem yazım hatasını ya da günlük dildeki sözcüğü düzeltip Bunu mu demek istediniz? diye sorar (harfi eksik, fazla ya da yer değiştirmiş sözcükte doğrusunu; günlük dildeki sözcükte yardım yazılarında kullanılan terimi önerir). Önerilen sözcüğe tıklayarak aramayı ona çevirebilirsiniz.
• Yardım merkezinin arama kutusu da aynı öneriyi yapar: sonuç yoksa üstte Bunu mu demek istediniz? çıkar ve önerilen sözcüğün sonuçları gösterilir.
• Yine sonuç yoksa Firmaya talep açın düğmesi görünür; konu kısmına aradığınız yazılmış olarak kurye firmanıza talep formu açılır.
• Mobil uygulamada da aynı arama vardır: Mobil uygulama › Yardım.
• Sonuç çıkmayan sorular yardım yazılarını iyileştirmek için isimsiz kaydedilir: kim sorduğu ya da IP tutulmaz; telefon numarası ya da e-posta içeren sorular hiç kaydedilmez.

Sorun mu var?

• "Firma bulunamadı" uyarısı: Kod yanlış ya da firma şu an müşteri kaydı almıyor. Kodu firmanızdan teyit edin.
• "Başka bir firmada kayıtlı" uyarısı: Numaranız başka bir firmada aktif. O firmanın portalında Bilgilerim › Firmadan ayrıl ile ayrılın.
• Etkinleştirme bağlantısı ya da kod gelmedi: Kurye firmanızla iletişime geçin; kayıtlı bilgilerinizi kontrol etsinler.