Müşteri · Başlarken

Mobil uygulama

Courino uygulamasında müşteri kaydı ve giriş, sekmeler, sipariş verme, düzenleme ve izleme, sık kullanılanlar, takip bağlantısı, Bildirimlerim, bildirim izni ve ayarları.

Courino mobil uygulamasını Google Play'den indirin (iPhone/iOS sürümü yakında App Store'da). Uygulamayla telefondan sipariş verir, siparişlerinizi izler ve bildirim alırsınız. Web portalındaki hesabınızla aynı bilgilerle girersiniz.

Giriş

1. Uygulamayı açın. Giriş ekranında Cep telefonu veya e-posta ve Şifre alanlarını doldurup Giriş yap'a basın.
2. Aynı bilgilerle birden çok hesabınız varsa liste çıkar; Müşteri hesabı yazan satırı seçin.
3. Size geçici şifre verildiyse önce Şifre değiştir ekranı açılır; yeni şifrenizi belirleyip Kaydet'e basın.

Uygulamadan kayıt

Henüz hesabınız yoksa uygulamadan kaydolabilirsiniz:

1. Giriş ekranında Müşteri olarak kaydol'a basın.
2. Kurye firmanızın verdiği Firma kodu'nu yazıp Devam'a basın.
3. Firma ya da ad soyad, Cep telefonu, Semt, Adres, Şifre ve Şifre (tekrar) alanlarını doldurun. Yetkili adı ve E-posta isteğe bağlıdır; şifre en az 10 karakter olmalıdır.
4. Aydınlatma metni onayını işaretleyip Kaydol'a basın.

Firma kayıtları hemen açıyorsa "Hesabınız açıldı, giriş yapabilirsiniz." yazar. Firma her kaydı onaylıyorsa "Kaydınız firmanın onayını bekliyor." yazar; giriş yapabilirsiniz ama onaydan önce sipariş veremezsiniz. Giriş yap'a basınca giriş ekranına dönülür ve cep telefonunuz yazılı gelir. Google ile kayıt uygulamada yoktur; web portalını kullanın.

Firmanın eski sisteminde kaydınız varsa giriş ekranındaki Hesabımı etkinleştir (eski sistemde kayıtlı müşteri) bağlantısı etkinleştirme sayfasını tarayıcıda açar. Ayrıntı: Başlarken.

Sekmeler

• Ana sayfa: Yeni sipariş düğmesi, aktif siparişleriniz ve ödeme yetkiniz varsa ödenmemiş tutar ile pul bakiyesi.
• Siparişler: Tüm siparişleriniz; Aktif, Teslim edilen, İptal, Tümü süzgeçleri.
• Hesap: Ödemeleriniz ve pul bakiyeniz. Yalnız ödeme yetkisi olan hesapta görünür. Ayrıntı: Hesabım ve ödemeler.
• Ben: Adres defteriniz, Bildirimlerim, Bildirimler, Yardım, Şifre değiştir, Çıkış yap, Firmadan ayrıl ve Hesabımı sil.

Sipariş verme ve izleme

Yeni sipariş ile formu doldurup Siparişi ver'e basın. Ayrıntı: Sipariş verme.

• Sık kullanılanlar: Kayıtlı şablonunuz varsa formun üstündeki Sık kullanılanlar listesinden seçin; alıcı, alım noktası, gidiş tipi, ödeme şekli ve not dolar. Doldurduğunuz formu formun altındaki Şablon olarak kaydet ile saklayabilirsiniz (alım zamanı ve referans no şablona girmez). Kendi şablonunuzu seçip yanındaki çöp kutusu simgesiyle silebilirsiniz. Web portalında kaydettiğiniz şablonlar uygulamada da görünür.
• Düzenleme: Sipariş Kurye bekleniyor ya da Onay bekliyor durumundaysa detayda Düzenle'ye basın; form dolu açılır, Değişiklikleri kaydet ile kaydedin. Ayrıntı: Sipariş düzenleme ve iptal.
• İzleme: Sipariş detayında adımları, kuryeyi, tahmini teslim saatini ve gönderi yoldayken kuryenin konumunu görürsünüz. Takip bağlantısı bağlantıyı panoya kopyalar; alıcıya iletebilirsiniz. Ayrıntı: Siparişlerim.

Bildirim izni

İlk girişte Bildirimleri açalım mı? ekranı çıkar. Bildirimleri aç'a basıp telefonun sorduğu izni verin. Siparişiniz kuryeye verildiğinde, yola çıktığında ve teslim edildiğinde; online ödemeniz ve iadeleriniz sonuçlandığında haber alırsınız. Şimdi değil derseniz bildirim gelmez.

Uygulama açıkken gelen bildirim ekranın altında bant olarak görünür; Aç ile ilgili siparişe gidersiniz. Bildirime dokununca da ilgili ekran açılır.

Bildirimlerim

Size gelen uygulama bildirimleri Bildirimlerim listesinde saklanır.

1. Ana sayfa'nın üstündeki zil simgesine ya da Ben › Bildirimlerim'e basın. Zilin üstündeki sayı okumadığınız bildirimlerdir (9'dan fazlası 9+).
2. Son 30 günün bildirimleri (en çok 100) yeniden eskiye sıralanır; okumadıklarınızda Yeni etiketi vardır.
3. Bildirime dokununca ilgili ekran açılır: sipariş bildirimi siparişin detayını, ödeme ve iade bildirimi Hesap sekmesini, kapıda ödeme bildirimi kapıda ödeme ekranını, talep bildirimi talebinizi açar.

• Listeyi aşağı çekerek yenileyebilirsiniz. Uygulama açıkken gelen bildirim listeye kendiliğinden eklenir.
• Okundu bilgisi telefonunuzda tutulur; başka telefondan girerseniz bildirimler yine Yeni görünür.
• Listede SMS ve e-postalar yoktur. Web portalındaki Bildirimlerim sayfası SMS ve e-postalarla birlikte uygulama bildirimlerini de gösterir.

Bildirim ayarları

1. Ben › Bildirimler'i açın.
2. Uygulama bildirimleri kapalıyken bu hesaba hiçbir bildirim gönderilmez.
3. Sipariş durumu ve Ödemeler ve iadeler türlerini ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz.

SMS ve e-posta tercihleriniz ayrıdır. Ayrıntı: Bildirimlerim.

Yardım

Ana sayfa, Siparişler ve Hesap ekranlarının üstündeki kulaklıklı simge ya da Ben sekmesindeki Yardım Hızlı yardım'ı açar.

1. Arama kutusu boşken Bu ekran için ipuçları altında bulunduğunuz ekranın yazısı ve ilk başlıkları görünür.
2. Aradığınız konuyu yazın (ör. iptal, fiyat, teslim kodu); ilgili başlıklar listelenir.
3. Birine dokunun: yazı uygulamanın içinde o başlıkta açılır, aradığınız sözcükler işaretlenir.

• Yazım hatasında ya da günlük dildeki sözcükte üstte Bunu mu demek istediniz? çıkar; önerilen sözcüğe dokunarak aramayı ona çevirebilirsiniz.
• Yine sonuç yoksa Firmaya talep açın'a basın: konu kısmına aradığınız yazılmış olarak kurye firmanıza talep formu açılır.
• Sonuç çıkmayan sorular yardım yazılarını iyileştirmek için isimsiz kaydedilir; telefon numarası ya da e-posta içeren sorular hiç kaydedilmez.
• Tüm yazılar için en alttaki Yardım merkezinde aç'a basın.

Sorun mu var?

• Bildirim gelmiyor: Ben › Bildirimler'de "Bu cihazda bildirim izni verilmedi." yazıyorsa Bu cihazda aç'a basın ya da telefon ayarlarından izni açın.
• Hesap sekmesi yok: Hesabınızın ödeme yetkisi yoktur; yetkiyi firmanız verir.
• Yeni sipariş düğmesi yok: Hesabınız firma onayı bekliyor olabilir (Firma onayı bekleniyor bandı).