Müşteri · Bildirimler
Bildirimlerim
Size ve yetkililerinize giden SMS, WhatsApp ve e-posta mesajlarını ve uygulama bildirimlerini görme; SMS, e-posta ve uygulama bildirimi tercihlerini değiştirme.
Bildirimlerim sayfası, kurye firmanızın size ve bildirim alan yetkililerinize gönderdiği SMS ve e-postaların ve mobil uygulamadaki hesaplarınıza giden uygulama bildirimlerinin kaydını gösterir. Sol menüden Bildirimlerim'e basarak açın.
Mesajları görme
- Üstteki sekmelerden Tümü, SMS, WhatsApp, E-posta ya da Uygulama'yı seçin.
- Listede her mesajın Tarih, Kanal, Alıcı, İçerik ve Durum bilgisi görünür. Uygulama bildiriminde Alıcı, bildirimin gittiği uygulama hesabının adıdır.
- Mesajın tamamını görmek için satıra basın. Mesaj bir siparişle ilgiliyse pencerede Siparişe git bağlantısı çıkar.
Durumlar:
| Durum | Anlamı |
|---|---|
| Gönderiliyor | Mesaj sırada, henüz gitmedi. |
| Gönderildi | Mesaj gönderildi. |
| Gönderilemedi | Mesaj gönderilemedi (ör. numara ya da adres hatalı). |
Bildirim tercihleri
Web'de: Bilgilerim sayfasında SMS bildirimi ve E-posta bildirimi kutularını işaretleyin ya da kaldırın, sonra Kaydet'e basın. Teslim SMS'i ya da e-postası alacak başka kişileri aynı sayfadaki Bildirim alan yetkililer kartından ekleyin. Ayrıntı: Bilgilerim.
Uygulamada: Ben › Bildirimler ekranını açın.
- Uygulama bildirimleri kapalıyken hesabınıza hiçbir uygulama bildirimi gönderilmez.
- Sipariş durumu: kuryeye verildi, yola çıktı, teslim edildi, iptal.
- Ödemeler ve iadeler: online ödeme sonucu ve iadeler.
- Ekranın üstünde "Bu cihazda bildirim izni verilmedi." yazıyorsa Bu cihazda aç'a basın.
Bilmeniz gerekenler
- Hangi olaylarda SMS ya da e-posta gönderileceğini kurye firmanız belirler.
- Kurye firmanız WhatsApp bildirimlerini açtıysa sipariş mesajları telefonunuza WhatsApp'tan gelir ve WhatsApp sekmesinde görünür. Numaranız WhatsApp kullanmıyorsa aynı mesaj SMS olarak gelebilir.
- Uygulama bildirimleri Uygulama sekmesinde de görünür; yalnız telefonunda Courino uygulaması açık olan hesaplarınıza bildirim gider. Telefonda aynı bildirimler uygulamadaki Bildirimlerim listesindedir.
- Kampanya ve duyuru iletileri almak istiyorum tercihi sipariş bildirimlerini etkilemez.
Sorun mu var?
- Hiç mesaj yok: Firmanız henüz size SMS ya da e-posta göndermemiştir ya da bildirimleriniz kapalıdır.
- Uygulama sekmesi boş: Mobil uygulamaya henüz giriş yapılmamış ya da bildirim izni verilmemiştir.
- Durum Gönderilemedi: Bilgilerim'de telefon ve e-posta bilgilerinizi kontrol edin.
- Bildirim beklediğim halde gelmedi: Kurye firmanıza danışın; ilgili olay için bildirim açık olmayabilir.