Müşteri · Ödemeler ve faturalar

Hesabım ve ödemeler

Ödenmemiş siparişler, kartla ödeme (kart saklanmaz, otomatik ödeme yok), eski kayıtlı kartları silme, pul bakiyesi ve yükleme, hesap ekstresi, faturalar ve son ödemeler.

Hesabım sayfası kurye firmanıza olan borcunuzu, pul bakiyenizi, faturalarınızı ve ödemelerinizi tek yerde gösterir. Sol menüden Hesabım'a basarak açın.

Ödenmemiş siparişler

Sayfanın solunda Ödenmemiş siparişler listesi vardır: sipariş numarası, tarih, alıcı ve tutar. Başlığın yanında Toplam: ödenmemiş toplam borcunuzu gösterir. Pul bakiyesinden ödenen siparişler bu listede yer almaz.

Kartla ödeme

1. Listede ödemek istediğiniz siparişleri işaretleyin. Açılışta hepsi seçili gelir.
2. Seçilen: tutarını kontrol edin ve Kartla öde'ye basın.
3. Ödeme kuruluşunun güvenli sayfası açılır. Kart bilgilerinizi orada girin; kart bilgileriniz Courino'ya gelmez.
4. Ödeme bitince Hesabım sayfasına dönersiniz. Sonuç birkaç saniye içinde Son ödemeler listesinde görünür.

Firmanız kartla ödemede hizmet bedeli alıyorsa düğmenin yanında Hizmet bedeli (kartla ödeme) ve ödeyeceğiniz Toplam görünür; bu bedel Pul yükle ve kartla ödemeli yeni siparişte de gösterilir. Pul yüklemesinde bakiyenize yazdığınız tutar yüklenir.

Yarıda bıraktığınız ödemenin yanında Devam et bağlantısı çıkar; ödemeye oradan devam edebilirsiniz.

Otomatik ödeme yok — her ödemede kart bilgisi girilir

Kartınız saklanmaz ve hiçbir ödeme kendiliğinden çekilmez. Her ödeme tek seferliktir:

1. Kartla öde, Pul yükle ya da Siparişi ver ve öde'ye basın.
2. Bankanın güvenli ödeme sayfası (3D Secure) açılır.
3. Kart bilgilerinizi her seferinde orada girin ve ödemeyi onaylayın.

Ekranda Kartımı sakla ya da Bundan sonraki ödemelerim bu karttan çekilsin kutuları yoktur.

Daha önce otomatik ödemeyi açtıysanız artık kullanılmaz. İsterseniz Kartlarım'dan kapatabilirsiniz (aşağıda).

Kartlarım

Kartlarım yalnız daha önceden kayıtlı kartınız varsa görünür. Kayıtlı kartınız yoksa bu bölüm hiç çıkmaz.

Burada eski kartlarınız (marka ve son 4 hane) yalnız silmeniz için listelenir. Bu kartlarla ödeme yapılmaz.

1. Hesabım sayfasının sağındaki Kartlarım kartını açın.
2. Silmek istediğiniz kartın yanındaki Sil'e basın.
3. Kart ödeme kuruluşundan silinir.

Daha önce otomatik ödemeyi açtıysanız burada Otomatik ödemeyi kapat düğmesi görünür. Basarak onayınızı geri alırsınız.

Yedek kart onayı artık kullanılmıyor

Ana kart ve yedek kart yoktur; bir karttan çekilemezse başka kartınız denenmez.

Daha önce yedek kart onayı verdiyseniz Kartlarım'da kutunun işaretini kaldırarak onayı geri alabilirsiniz.

Pul bakiyesi

Kurye firmanız sizi pul (ön ödemeli) müşterisi olarak çalıştırıyorsa Pul bakiyesi kartı görünür. Siparişleriniz bu bakiyeden düşer.

1. Tutar alanına yüklemek istediğiniz tutarı yazın.
2. Pul yükle'ye basın ve açılan ödeme sayfasında ödemeyi tamamlayın.

Kartın altında son hareketler (yükleme, sipariş, iade, düzeltme, açılış) listelenir. Bakiye firmanızın belirlediği sınırın altına inerse kırmızı bir uyarı çıkar.

Firmanız size eksi bakiye sınırı tanımladıysa bakiyenin altında Siparişlerde kullanılabilir tutarı görünür. Bu tutar bakiyeniz ile eksi sınırınızın toplamıdır; siparişleriniz bu tutarı aşamaz.

Hesap ekstresi ve faturalar

• Hesap ekstresi kartında başlangıç ve bitiş tarihini seçip PDF indir'e basın. Varsayılan dönem içinde bulunduğunuz aydır.
• Firmanız size fatura kestiyse Faturalarım kartı görünür. Faturanın yanındaki PDF simgesine basarak belgeyi açın.

Son ödemeler

Her ödemenin tarihi, tutarı ve durumu görünür: Bekliyor, Başarılı, Başarısız ya da Süresi doldu. İade yapılan ödemede iade edildi ya da kısmi iade etiketi çıkar.

Uygulamada

Alttaki Hesap sekmesinde ödenmemiş siparişler, Seçilenleri kartla öde, Pul bakiyesi ve Son ödemeler bulunur. Ödeme sayfası telefonun tarayıcısında açılır. Ekstre ve faturalar yalnız web'dedir. Uygulamada da kart bilgisi her ödemede girilir, kart saklanmaz. Eski kayıtlı kartınız varsa Hesap › Kartlarım'dan silebilirsiniz.

Sorun mu var?

• Kartla öde düğmesi yok: Firmanızda online ödeme kapalıdır. Ödeme için kurye firmanıza danışın.
• Hesabım menüsü görünmüyor: Hesabınıza fatura ve ödeme izni verilmemiştir. Firmanızdaki ana hesap sahibine ya da kurye firmanıza danışın.
• "Açık bir online ödeme var" uyarısı: Bu siparişler için başlatılmış bir ödeme sürüyor. Son ödemeler'den Devam et ile tamamlayın ya da süresinin dolmasını bekleyin.
• Ödeme yaptım ama Bekliyor görünüyor: Sonuç ödeme kuruluşundan birkaç saniye içinde gelir; sayfa kendiliğinden yenilenir.