Müşteri · Ödemeler ve faturalar

Kapıda ödeme

Alıcıdan ürün bedeli tahsil ettirme — siparişe tutar girme, tahsil ve aktarım durumu, aktarımlar ve makbuz.

Kapıda ödemede kurye, sizin adınıza alıcıdan ürün bedelini tahsil eder. Tahsil edilen tutar, kurye firmanızın hizmet bedeli ve varsa ödenmemiş taşıma ücretleriniz düşülerek size aktarılır. Taşıma ücreti bundan ayrıdır. Bu özellik yalnız kurye firmanız açtıysa kullanılabilir; kapalıyken Kapıda ödeme menüsü ve sipariş formundaki tutar alanı görünmez.

Siparişe tutar girme

1. Yeni sipariş formunu açın ve alıcıyı girin.
2. Kapıda ödeme tutarı alanına alıcıdan alınacak tutarı yazın (ör. 1250.00). Boş bırakırsanız kapıda ödeme yoktur.
3. Siparişi gönderin. Tutar tahsil edilene kadar siparişi düzenleyerek değiştirebilirsiniz.

Durumu izleme

1. Menüden Kapıda ödeme sayfasını açın.
2. Üstteki kartlar tahsil bekleyen, aktarım bekleyen ve bugüne dek aktarılan tutarları gösterir.
3. Kapıda ödemeli siparişler listesinde her siparişin durumunu görürsünüz: Tahsil bekliyor, Kuryede, Aktarım bekliyor, Aktarıldı.
4. Sipariş ayrıntısındaki Kapıda ödeme kartı tahsil yöntemini ve aktarım vadesini gösterir.

Aktarımlar ve makbuz

1. Aktarımlar listesinde size yapılan her aktarımın tarihini ve net tutarını görürsünüz.
2. Makbuz (PDF) ile aktarımın dökümünü indirin; siparişler, hizmet bedeli ve mahsup edilen taşıma ücretleri yer alır.
3. Listeleri CSV indir ile Excel'e alabilirsiniz.

Sorun mu var?

• Tutar kaydedilmiyor: Kurye firmanız kapıda ödeme kullanmıyor olabilir; firmanıza Destek / Bize yazın ile sorun.
• Tutar alanı kilitli: Tutar tahsil edilmiştir, değiştirilemez.
• Para hesabıma gelmedi: Aktarım kaydını ve makbuzu kontrol edin; ödeme firmanız tarafından bankadan ayrıca gönderilir.
• Sayfayı göremiyorum: Hesap bilgilerini görme yetkiniz yoktur; firmanızın ana kullanıcısına başvurun.