Kurye firması · Başlarken

Telefon ve e-posta doğrulama

Personel ve kurye hesaplarında cep telefonu ve e-postanın kodla doğrulanması; "başka firmada kayıtlı" uyarısı ve yabancı numaralar.

Courino'da her personel ve kurye hesabının telefonu ve e-postası kodla doğrulanır. Böylece hesabın gerçekten o kişiye ait olduğu bilinir; aynı numara ya da e-postayla sahte hesap açılamaz. Bir telefon numarası ya da e-posta yalnız tek firmada kullanılabilir (şubeleriniz aynı firmadır).

Kendi bilgilerimi nasıl doğrularım?

1. Sağ üstteki profil menüsünden Telefon ve e-posta'yı açın. Doğrulamanız gerekiyorsa panelin üstünde sarı bir bant da çıkar; bandın Şimdi doğrula düğmesi aynı sayfayı açar.
2. Cep telefonu satırında Doğrula'ya, ardından Kod gönder'e basın. Telefonunuza SMS ile 6 haneli kod gelir.
3. Kodu Doğrulama kodu kutusuna yazıp Doğrula'ya basın. Satırda Doğrulandı yazar.
4. E-posta satırında da aynısını yapın: kod e-postanıza gelir.
5. İkisi de Doğrulandı olunca bant kaybolur.

• Kod 10 dakika geçerlidir. Yeni kodu 60 saniye sonra isteyebilirsiniz; düğmede kalan süre yazar.
• Telefon kodu kutusu telefonunuzdaki "SMS'ten kodu doldur" önerisini destekler.
• Doğrulama kodları firmanıza faturalanmaz ve aylık SMS sınırınızdan düşmez.
• Kod üst üste 5 kez yanlış girilirse kod iptal olur ve 15 dakika beklemeniz gerekir.

Doğrulama zorunlu olunca

Firmanız için doğrulama zorunlu hâle getirildiyse, doğrulaması eksik hesapla girişte panel yerine Telefon ve e-postanızı doğrulayın ekranı açılır.

1. Ekrandaki adımları izleyip telefonunuzu (ve varsa e-postanızı) doğrulayın.
2. Doğrulama bitince panel kendiliğinden açılır.
3. Bu ekrandan yalnız Çıkış yapabilir ya da Hesabımı sil bağlantısıyla hesabınızı silebilirsiniz.

Numaramı ya da e-postamı değiştirmek

1. Telefon ve e-posta sayfasında ilgili satırda Değiştir'e basın.
2. Yeni numarayı ya da e-postayı yazıp Devam'a basın.
3. Kod gönder ile yeni değere kod gelir; kodu girip Doğrula'ya basın.

• Yeni değer ancak kod doğrulanınca kaydedilir. Kod girilmezse eski değer kalır.
• Personel hesabında e-posta değişince giriş e-postanız da değişir.

"Başka firmada kayıtlı" uyarısı

Bu numara başka bir firmada kayıtlı ya da Bu e-posta başka bir firmada kayıtlı uyarısı, değerin başka bir Courino firmasındaki bir hesaba ait olduğunu gösterir. Hangi firma olduğu gizlilik gereği gösterilmez.

1. Doğru numarayı/e-postayı yazdığınızı kontrol edin.
2. Kişi başka firmadan geliyorsa (örneğin kurye firma değiştirdiyse) eski firmadaki hesabının kapatılması ya da kişinin uygulamadan Firmadan ayrıl ile ayrılma talebi gönderip eski firmasından onay alması gerekir.
3. Aynı firmanın başka bir ilini açmak istiyorsanız yeni firma açmayın; mevcut firmaya şube ekleyin. Ayrıntı: Şubeler.
4. Numara eski ve kullanılmayan bir hesaptaysa (uzun süredir giriş yapılmamış, doğrulanmamış), kişi kodu doğrulayınca numara yeni hesaba geçer.
5. Sorun sürerse Destek ekranından bize yazın.

Courino konsolu: numara kime ait?

Bu bölüm Courino platform yöneticileri içindir (konsol, İletişim çakışmaları sayfası). Firmalara diğer firmanın adı hiçbir zaman söylenmez.

Numaranın ya da e-postanın hangi firmada kayıtlı olduğunu bulmak için:

1. Konsolda İletişim çakışmaları sayfasını açın. Bir hata kutusunda ya da kayıt başvurusunda Kime ait olduğunu gör bağlantısı varsa ona basın; değer kutuya kendiliğinden yazılır.
2. Numara / e-posta kime ait? kutusuna telefonu ya da e-postayı yazın. Her biçim olur: 0530 320 06 47, +90 530 320 0647, 5303200647. E-postada büyük/küçük harf fark etmez.
3. Ara'ya basın. Tabloda değeri tutan firma (bağlantıya basınca firma kartı açılır), kayıt türü (Personel hesabı, Kurye hesabı, Kurye kartı ya da Firma bilgileri), ad, durum ve doğrulama görünür.
4. Bu değeri kullanamayan firmalar listesi, değeri girmeye çalışıp engellenen firmaları gösterir.
5. Hiç sonuç yoksa Bu değer hiçbir firmada kayıtlı değil yazar.

• Her sorgu konsol denetim kaydına yazılır (kim, ne zaman, hangi değer).

Numarayı tutan kaydı pasife çekerek numarayı serbest bırakmak için (konsolda firma yönetme izni, firms.manage, gerekir):

1. Firmayla konuşun ve numaranın gerçekten artık o kayıtta kullanılmadığından emin olun.
2. Sonuç satırında Pasife çek'e basın.
3. Açılan pencerede firma adını, kayıt adını ve değeri kontrol edin. Bu numara serbest kalacak uyarısını okuyun.
4. Kuryenin üzerinde açık iş varsa sarı uyarı çıkar. İşler kuryede kalır; firmanın bunları başka kuryeye vermesi gerekir.
5. Gerekçe kutusuna kısa bir açıklama yazın (en az 5 karakter) ve Pasife çek'e basın.
6. Arama yenilenir. Başka kayıt kalmadıysa Numara artık serbest yazar; artık başka firma bu değeri kullanabilir.

• Kayıt silinmez: kurye kartı Pasif olur, hesap devre dışı kalır ve açık oturumları kapanır. Firma kaydı daha sonra yeniden etkinleştirebilir (numara o sırada başka firmada değilse).
• Firmanın tek etkin sahibi pasife çekilemez; satırda Firmanın tek etkin sahibi; pasife çekilemez yazar. Önce firmada başka bir sahip olmalıdır.
• Kurye kartı ve kurye hesabı aynı numarayı tutuyorsa ikisini de pasife çekin.
• İşlem konsol denetim kaydına gerekçesiyle yazılır.

Yabancı numara

Yabancı (Türkiye dışı) numaralara SMS kodu gönderilmez.

• Yabancı numaralı hesapta e-posta zorunludur ve e-postanın doğrulanması yeterlidir.

Yabancı numaranızı kendiniz kaydetmek için:

1. Önce E-posta satırında e-postanızı doğrulayın (satırda Doğrulandı yazmalı).
2. Cep telefonu satırında Değiştir'e basın, yabancı numarayı ülke koduyla yazın ve Devam'a basın.
3. Numara SMS gönderilmeden kaydedilir; satırda Yabancı numara yazar. Doğrulanmış e-postanız yeterlidir.

• E-postanız doğrulanmamışsa Yabancı numarayı kaydetmeden önce e-postanızı doğrulayın uyarısı çıkar; E-postayı doğrula'ya basın.
• Türk numarası yazarsanız SMS kodu adımına geçilir.
• Yabancı numara başka bir firmada kayıtlıysa Bu numara başka bir firmada kayıtlı uyarısı çıkar; yabancı numarada numara devri yoktur.
• Firma yöneticisi de yabancı numarayı Yönetim › Kullanıcılar'da (kuryede kurye kartında) girebilir.
• Numara ülke koduyla yazılır (ör. +49 151 2345678). Ülke kodu yazılmazsa Türk numarası sayılır.

Personel ve kurye hesaplarında

• Yeni personel açarken Cep telefonu zorunludur. Kişi ilk girişte kendi hesabından numarasını SMS koduyla doğrular.
• Kurye kartındaki Cep telefonu'nu kurye mobil uygulamada SMS koduyla doğrular.
• Yönetici bir kişinin numarasını ya da e-postasını değiştirirse o değerin doğrulaması sıfırlanır; kişi yeniden doğrular. Yönetici bir değeri "doğrulandı" diye işaretleyemez.
• Kurye kendi e-postasını uygulamadan kaldırabilir; personelin e-postası giriş için gerektiğinden kaldırılamaz.
• Kullanıcılar ve kurye kartında, kayıtlı numaranın ve e-postanın yanında Doğrulandı ya da Doğrulanmadı rozeti görünür. Listelerde aynı bilgi küçük bir işaretle gösterilir (üzerine gelince yazar). Değeri formda değiştirirseniz rozet kaybolur; kayıttan sonra kişi yeniden doğrular.
• Kurye kartındaki rozet, kuryenin uygulama hesabında aynı numarayı / e-postayı doğrulayıp doğrulamadığını gösterir. Uygulama hesabı yoksa Doğrulanmadı yazar.
• Müşteri hesapları bu doğrulamanın dışındadır.

Sorun mu var?

Kod gelmedi:

• Numaranın ya da e-postanın doğru yazıldığını kontrol edin; kodun gönderildiği yer maskeli olarak ekranda yazar.
• SMS birkaç dakika gecikebilir. 60 saniye sonra Yeni kod gönder'e basın.
• E-posta gelmediyse istenmeyen (spam) klasörüne bakın.
• Kısa sürede çok kod istendiyse geçici bir sınır uygulanır (saatte ve günde en çok birkaç kod). Bir süre bekleyip yeniden deneyin.
• Platform destek oturumunda iletişim bilgisi doğrulanamaz ya da değiştirilemez; bunu hesabın sahibi yapar.