Kurye firması · Başlarken

Başlarken

Firma paneline ilk giriş, şifremi unuttum, Google ile giriş, ilk şifre değişimi, kurulum kontrol listesi, hızlı yardım ve listelerde arama, süzgeç, sıralama ve bağlantı paylaşma.

Bu yazı firma paneline ilk kez nasıl gireceğinizi ve sipariş almaya başlamadan önce neleri hazırlamanız gerektiğini anlatır.

Giriş yapma

1. Firma paneli adresini açın. Giriş kartında Firma paneli başlığını görürsünüz.
2. E-posta ve Şifre alanlarını doldurup Giriş yap'a basın.
3. Eski sistemden gelen bir hesabınız varsa alttaki Firma kodu ve kullanıcı adıyla giriş bağlantısına basın; Firma kodu, Kullanıcı adı ve Şifre ile girin. E-postaya geri dönmek için E-postayla giriş'e basın.
4. Aynı bilgilerle birden çok firmada hesabınız varsa panel firmaları listeler; gireceğiniz firmayı seçin.

Şifremi unuttum

1. Giriş kartında Şifremi unuttum?'a basın.
2. E-postanızı (ya da eski usul girişte firma kodu ve kullanıcı adınızı) yazıp Bağlantı gönder'e basın.
3. Kayıtlı e-postanıza, e-posta yoksa cep telefonunuza şifre yenileme bağlantısı gelir. Bağlantıyı 30 dakika içinde açın ve Şifreyi kaydet ile yeni şifrenizi belirleyin.

Google ile giriş

Giriş kartında Google düğmesi görünüyorsa, Google hesabınızı önceden bağladıysanız şifre yazmadan girebilirsiniz. Bağlamak için giriş yaptıktan sonra sağ üstteki profil menüsünden Şifre değiştir sayfasını açın ve Google ile giriş kartındaki düğmeyi kullanın.

İlk şifre değişimi

Eski sistemden aktarılan hesaplarda veya size geçici şifre verildiyse, ilk girişte Şifre değiştir ekranı açılır. Mevcut şifre, Yeni şifre ve Yeni şifre (tekrar) alanlarını doldurup Kaydet'e basın. Yeni şifre en az 10 karakter olmalı ve kullanıcı adınızı içermemelidir.

• Geçici şifreyle girdiyseniz önce şifrenizi değiştirmeniz gerekir. Şifre değişmeden panelin diğer ekranları açılmaz; canlı güncellemeler de başlamaz.
• Bu ekrandan yalnız Çıkış yapabilirsiniz. Şifreyi değiştirince panel kendiliğinden açılır.
• Şifre değişince diğer cihazlardaki oturumlarınız kapanır; bu cihazda oturumunuz sürer.
• Hesabınıza ait API anahtarları da iptal edilir. Ekranda kaç anahtarın iptal edildiği yazar. Bu anahtarları kullanan bir entegrasyon varsa yeni anahtar oluşturup entegrasyona girin.

Telefon ve e-posta doğrulama

Hesabınızın size ait olduğunu göstermek için cep telefonunuzu SMS koduyla, e-postanızı e-postayla gelen kodla doğrularsınız.

1. Sağ üstteki profil menüsünden Telefon ve e-posta'yı açın (mobil uygulamada Ben › İletişim bilgilerim).
2. Doğrulanmamış satırda Doğrula ve Kod gönder'e basın; gelen 6 haneli kodu girip Doğrula'ya basın.
3. Doğrulama zorunluysa bitene kadar panel yerine doğrulama ekranı açılır.

• Bir numara ya da e-posta yalnız tek firmada kullanılabilir. Yabancı numarada e-posta doğrulaması yeterlidir.
• Ayrıntı: Telefon ve e-posta doğrulama.

Firma kaydında telefon doğrulama

Yeni firma kaydında Cep telefonu girerseniz ve numara Türk numarasıysa SMS ile kod istenir.

1. Numarayı yazıp Telefonu doğrula: kod gönder'e basın.
2. Gelen 6 haneli kodu SMS doğrulama kodu kutusuna yazın; sonra Devam: sözleşmeler'e basın.
3. Kod gelmezse 60 saniye sonra Yeni kod gönder'e basın. Kod 10 dakika geçerlidir.

• Yabancı numaraya kod gönderilmez; e-postanıza gelen doğrulama bağlantısı yeterlidir.
• Bu numara başka bir firmada kayıtlı uyarısı çıkarsa numara başka bir firmada kullanılıyordur. Firmanız zaten varsa giriş yapın; başka bir il için mevcut firmanıza şube ekleyin.

Kurulum kontrol listesi

1. Firma bilgileri ve ayarlar: Ayarlar › Fiyatlandırma sekmesindeki Genel kartında çalışma saatleri, para birimi ve KDV gibi genel ayarları; Ayarlar › Bildirimler sekmesinde Firma bilgileri'ni doldurun.
2. Semtler ve fiyatlar: Kayıtta ilinizi seçtiyseniz semtler, bölgeler, örnek fiyat matrisi ve gidiş tipleri hazır gelir; örnek fiyatları kendi fiyatlarınızla değiştirin. Seçmediyseniz semtleri, fiyat listelerini ve fiyat matrisini tanımlayın. Ayrıntı: Fiyatlandırma temelleri.
3. Kurye ekleme: Kurye ekleme
4. Müşteri ekleme: Müşteri ekleme
5. Personel: Operatör ve muhasebe personelinizi ekleyin. Ayrıntı: Kullanıcılar ve yetkiler.
6. İlk sipariş: Deneme siparişi açıp fiyatı kontrol edin. Ayrıntı: Sipariş oluşturma.

Hızlı yardım araması

Her ekranın sağ alt köşesinde yuvarlak bir ? düğmesi vardır. Ekranı kapatmadan aradığınızı bulmanızı sağlar.

1. ? düğmesine tıklayın; küçük bir arama kutusu açılır.
2. Aradığınız konuyu yazın (ör. iptal, fiyat, kurye).
3. Yardım yazılarındaki ilgili başlıklar bağlantı olarak listelenir. Birine tıklayın; yazı yeni sekmede o başlıkta açılır, aradığınız sözcükler işaretlenir. Açık formunuz yarıda kalmaz.
4. Kapatmak için yeniden ? (artık ×) düğmesine, kutunun dışına ya da Esc tuşuna basın.

• Tam sözcükle sonuç çıkmazsa sözcüğün kökü aranır (ör. iptali yazınca iptal geçen başlıklar).
• Tüm sonuçlar için kutunun altındaki Yardım merkezinde aç bağlantısını kullanın.
• Kutu boşken bulunduğunuz sayfanın yazısı ve ilk başlıkları Bu sayfa için ipuçları olarak gösterilir.
• Sonuç çıkmazsa sistem yazım hatasını ya da günlük dildeki sözcüğü düzeltip Bunu mu demek istediniz? diye sorar (harfi eksik, fazla ya da yer değiştirmiş sözcükte doğrusunu; günlük dildeki sözcükte yardım yazılarında kullanılan terimi önerir). Önerilen sözcüğe tıklayarak aramayı ona çevirebilirsiniz.
• Yardım merkezinin arama kutusu da aynı öneriyi yapar: sonuç yoksa üstte Bunu mu demek istediniz? çıkar ve önerilen sözcüğün sonuçları gösterilir.
• Yine sonuç yoksa Destek talebi açın düğmesi görünür; konu kısmına aradığınız yazılmış olarak destek talebi formu açılır. Bu düğme yalnız destek talebi açma yetkisi olan kullanıcılarda görünür; diğerleri firma yöneticisine sorabilir.
• Mobil uygulamada (personel girişi) Ana sayfa, Siparişler, Harita, Kuryeler ve Müşteriler ekranlarının üstündeki kulaklıklı simge ya da Ben › Yardım aynı aramayı açar; ekranın ipuçları, Bunu mu demek istediniz? önerisi orada da vardır. Sonuç yoksa destek talebi yetkiniz varsa Destek talebi açın formu panelde tarayıcıda açılır.
• Sonuç çıkmayan sorular yardım yazılarını iyileştirmek için isimsiz kaydedilir: kim sorduğu, firma ya da IP tutulmaz; telefon numarası ya da e-posta içeren sorular hiç kaydedilmez.
• Görüş bildir: kutunun sağ altındaki Görüş bildir ile Courino hakkında 1–5 yıldız ve isterseniz kısa bir not gönderin; doğrudan Courino ekibine iletilir. Görüşler yanıtlanmayabilir, yanıt gerekiyorsa destek talebi açın. Günde en çok 5 görüş gönderilebilir; destek oturumunda görünmez.

Listelerde arama, süzgeç ve sıralama

Siparişler, Müşteriler, Kuryeler, Kullanıcılar, Tahakkuklar, Pul bakiyeleri, Faturalar, Online ödemeler, Bildirim günlüğü, Değişiklik günlüğü, İzinler, Kurye başvuruları, Kurye belgeleri, Araç bakımları, Müşteri talepleri ve değerlendirme listeleri aynı biçimde çalışır:

1. Ara kutusuna aradığınızın bir parçasını yazın (ad, kod, telefon, e-posta, not gibi; kutunun içindeki gri yazı o listede nelere bakıldığını söyler). Büyük/küçük harf fark etmez. Yazmayı bırakınca liste kendiliğinden yenilenir.
2. Listede varsa durum, şube, tarih aralığı ya da tutar aralığı (En az ₺ / En çok ₺) süzgeçlerini seçin. Tarih aralığında bitiş günü de dahildir.
3. Sıralamak için tablo başlığında yanında ↕ işareti olan sütun adına tıklayın. Sıralanan sütunda ▲ artan, ▼ azalan sırayı gösterir; aynı başlığa yeniden tıklayınca sıra tersine döner.
4. Süzgeçleri kaldırmak için Süzgeçleri temizle (n)'ye basın; parantezdeki sayı etkin süzgeç sayısıdır.
5. Aynı görünümü bir çalışma arkadaşınıza göstermek için Bağlantıyı kopyala'ya basın ve bağlantıyı gönderin. Süzgeçler, sıralama ve sayfa numarası bağlantıda saklıdır. Kopyalanınca düğmede kısa süre Kopyalandı yazar.

Bilmeniz gerekenler

• Görünüm sayfa adresinde tutulur: tarayıcının geri düğmesi önceki görünüme döner, sayfayı yer imlerine ekleyebilirsiniz.
• Bağlantıyı açan kişi yalnız kendi yetkisinin izin verdiği kayıtları görür; şube hesabı başka şubenin kaydını göremez.
• Süzgeç değişince liste ilk sayfaya döner.
• Siparişlere özel süzgeçler için bkz. Sipariş listesi.

Mobil uygulamada bildirimler

Courino mobil uygulamasına personel hesabıyla girdiyseniz onay bekleyen sipariş ve yeni müşteri kaydı gibi olaylarda telefonunuza bildirim gelir.

1. Özet ekranının üstündeki zil simgesine ya da Ben › Bildirimlerim'e basın. Zilin üstündeki sayı okumadığınız bildirimlerdir (9'dan fazlası 9+).
2. Son 30 günün bildirimleri (en çok 100) yeniden eskiye sıralanır; okumadıklarınızda Yeni etiketi vardır.
3. Bildirime dokununca ilgili ekran açılır: sipariş bildirimi siparişin detayını, müşteri kaydı bildirimi Müşteriler ekranını açar.

• Okundu bilgisi telefonunuzda tutulur. Hangi olaylarda bildirim alacağınızı Ben › Bildirimler'den seçersiniz.
• Firmanın gönderdiği tüm SMS, e-posta ve bildirimleri panelde Bildirim günlüğü sayfasında görürsünüz.

Sorun mu var?

• "Bu hesapla buradan giriş yapılamaz" uyarısı: Kurye ve müşteri hesapları firma panelinden girmez. Uyarıdaki bağlantıyı kullanın.
• Şifre yenileme bağlantısı gelmedi: Firmanızdaki yöneticiden şifrenizi Kullanıcılar sayfasından sıfırlamasını isteyin.
• Google düğmesi görünmüyor: Google ile giriş bu kurulumda açık değildir; e-posta ve şifreyle girin.
• Kayıtta "Bu e-posta adresiyle kayıtlı bir firma zaten var" uyarısı: Aynı firmanın yanlışlıkla iki kez açılmaması için kayıt e-postası ya da cep telefonu bir firmada (personel hesabı ya da firma bilgileri) zaten kayıtlıysa yeni firma açılmaz. Giriş yapın ya da Şifremi unuttum'u kullanın; eski sistemden aktarılan firmalarda yönetici hesabında e-posta olmayabilir, o zaman firma kodu ve kullanıcı adıyla girin ya da destek ekibine yazın. Aynı sahip adına ikinci, ayrı bir firma için destek ekibine yazın; kimliğiniz teyit edildikten sonra açılır.
• Kayıtta "Bu ada çok benzeyen kayıtlı bir firma var" uyarısı: Ayrı bir firma olduğundan eminseniz Evet, yeni firma aç ile devam edin; firmanız zaten kayıtlıysa giriş yapın.