Courino Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

1.1. Bu Abonelik ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Courino kurye otomasyon hizmetini sunan Albiferro Yazılım ve Sistem Limited Şirketi ("Albiferro"; Vergi Dairesi / No: Etimesgut / 0501474977, MERSİS No: 0050147497700001, Adres: Atakent Mah. 1472. Cad. No: 5 D: 3, Elvankent, Etimesgut / Ankara, Türkiye, KEP: albiferroyazilim@hs01.kep.tr, web: https://albiferro.com, e-posta: destek@courino.com) ("Courino") ile diğer tarafta Courino'ya kayıt formunda bilgileri yer alan kurye firması ("Firma") arasında kurulmuştur. Courino ve Firma birlikte "Taraflar" olarak anılır.

1.2. Kayıt formunu dolduran ve Sözleşmeyi onaylayan kişi, Firmayı temsile ve Firma adına bu Sözleşmeyi kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder.

1.3. Firma, bu Sözleşmeyi ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kurduğunu; Sözleşmenin tacirler arası bir sözleşme olduğunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında olmadığını kabul eder.

2. Tanımlar

• Hizmet: Courino'nun bulut üzerinden sunduğu firma paneli, kurye mobil uygulaması, müşteri portalı, API ve bunlara bağlı tüm yazılım işlevleri.
• Hesap: Firmanın Hizmete erişmek için açtığı, kendisine ait firma koduyla tanımlanan kullanıcı alanı.
• Kullanıcı: Firmanın Hizmete eriştirdiği yönetici, operatör ve diğer personel.
• Aktif kurye: Firma hesabında durumu "aktif" olan kurye kaydı. Pasif hâldeki kuryeler kurye sayısına dahil edilmez.
• Paket: Aynı yazılım işlevlerini içeren, yalnız aktif kurye üst sınırıyla birbirinden ayrılan abonelik seviyesi.
• Aidat: Paketin seçilen döneme (aylık veya yıllık) ait kullanım bedeli.
• Dönem: Aidatın ödendiği kullanım süresi; aylık ödemede bir ay, yıllık ödemede on iki aydır.
• Deneme süresi: Yeni kaydolan Firmaya ücretsiz tanınan süre.
• Pasif hesap: Aidatı ödenmediği için yeni işlem yapılamayan, verileri saklanan Hesap.
• Kişisel veri, veri sorumlusu, veri işleyen: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'ndaki ("KVKK") anlamlarıyla.

3. Sözleşmenin konusu ve Hizmetin kapsamı

3.1. Sözleşmenin konusu, Courino'nun Hizmeti Firmaya abonelik usulüyle kullandırması ve Tarafların buna ilişkin hak ve yükümlülükleridir.

3.2. Hizmet; sipariş alma ve yönetimi, kurye ataması, canlı takip, teslim kanıtı (imza, fotoğraf), kasa, hakediş, cari hesap, faturalama araçları, şube yönetimi, müşteri portalı ve kurye uygulamasını kapsar. Hizmetin güncel işlevleri courino.com adresinde ve panelin yardım bölümünde açıklanır.

3.3. Courino bir kurye, taşıma veya lojistik hizmeti sağlamaz. Taşıma hizmetini veren ve kendi müşterisine karşı sorumlu olan Firmadır. Firmanın müşterileriyle, kuryeleriyle ve gönderi alıcılarıyla ilişkisi Courino'yu bağlamaz.

3.4. SMS, e-posta, e-Fatura ve online ödeme gibi bazı işlevler üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla birlikte çalışır. Firma bu işlevleri Courino'nun platform hesabı üzerinden ya da kendi sağlayıcı hesabını bağlayarak kullanabilir. Firmanın kendi hesabını bağladığı durumda o sağlayıcıyla ilişki ve ücretler Firmaya aittir. Platform SMS'i gibi ayrıca ücretlendirilen kalemler kullanılmadan önce panelde gösterilir ve Firmanın onayıyla etkinleşir. Platform SMS bedeli aylık faturalanır ve Firma tarafından ödenir.

3.5. Courino, Hizmetin işlevlerini geliştirme, değiştirme veya yenilerini ekleme hakkını saklı tutar. Firmanın Hizmeti kullanımını esaslı olarak daraltan değişiklikler 17. maddeye göre bildirilir.

4. Hesabın açılması ve deneme süresi

4.1. Hesap, courino.com üzerindeki kayıt formuyla açılır. Firma, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu, değişiklikleri gecikmeksizin güncelleyeceğini kabul eder.

4.2. Kendi kaydolan yeni Firmaya, kayıt anından başlayarak 7 (yedi) gün ücretsiz deneme süresi tanınır. Deneme süresi için kart bilgisi istenmez ve deneme süresi sonunda kendiliğinden ücret çekilmez.

4.3. Deneme süresinde Hizmetin tüm işlevleri kullanılabilir. Deneme süresi bitmeden aidat ödenmezse Hesap pasif hâle gelir (madde 8). Courino, deneme süresini kampanya veya firma bazında uzatabilir.

4.4. Kullanıcı adları ve şifrelerin gizliliğinden, Hesap üzerinden yapılan işlemlerden ve Kullanıcılara verilen yetkilerden Firma sorumludur. Yetkisiz bir kullanım fark edildiğinde Firma bunu gecikmeksizin Courino'ya bildirir.

5. Paketler ve kurye sınırı

5.1. Paketler, aynı anda hesapta bulunabilecek aktif kurye sayısına göre belirlenir. Tüm paketlerde Hizmetin bütün işlevleri yer alır; paketler arasındaki tek fark aktif kurye üst sınırıdır.

5.2. Paketlerin güncel listesi ve aidat tutarları courino.com/fiyatlar adresinde ilan edilir. Bu Sözleşmenin yürürlüğe girdiği tarihteki liste Ek-1'dedir.

5.3. Aktif kurye sayısı, Firmanın kullandığı paketin üst sınırını aşamaz. Firma, sınırı aşan bir kurye eklemek ya da pasif bir kuryeyi aktif yapmak istediğinde bir üst pakete geçmeye davet edilir.

5.4. 41 ve üzeri aktif kurye için "Kurumsal" koşullar uygulanır; aidat ve diğer koşullar Taraflarca ayrıca yazılı olarak kararlaştırılır.

6. Aidat ve ödeme

6.1. Aidat peşin ödenir. Firma aylık veya yıllık ödeme seçeneklerinden birini seçer. İlk dönem, ilk ödemenin yapıldığı gün başlar; sonraki dönemler bir önceki dönemin bittiği günden itibaren seçilen süre (bir ay veya on iki ay) kadar sürer.

6.2. Yıllık peşin ödemede on iki aylık kullanım için on aylık aidat tutarı ödenir (iki ay hediye). Yıllık tutarlar Ek-1'de gösterilir. Yıllık dönem içinde ödeme seçeneği aylığa çevrilemez; Firma yıllık dönemin sonunda bir sonraki dönem için aylık ödemeye geçebilir.

6.3. Türkiye'de yerleşik Firmalar için aidat Türk lirası (TL) olarak ilan edilir; ilan edilen tutarlara katma değer vergisi (KDV) dahil değildir ve ödeme sırasında yürürlükteki oranda KDV eklenir.

6.4. Türkiye dışında yerleşik Firmalar aidatı ABD doları (USD) olarak ödeyebilir. USD fiyatlarına Türkiye KDV'si eklenmemesi; Firmanın Türkiye'de yerleşik olmaması, Hizmetten yurt dışında yararlanması ve Courino'nun talep edeceği belgeleri (ör. yabancı vergi kimlik numarası, şirket kayıt belgesi) sunması şartlarına bağlıdır. Bu şartlar sağlanmazsa veya sonradan ortadan kalkarsa yürürlükteki mevzuata göre KDV uygulanır; bu nedenle doğan vergi farkı ve fer'ileri Firmaya aittir.

6.5. Ödemeler, Courino'nun anlaşmalı ödeme kuruluşu aracılığıyla kredi veya banka kartıyla, 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri Courino sistemlerinde tutulmaz ve sonraki ödemeler için saklanmaz; kart bilgileri her ödemede ödeme kuruluşunun güvenli sayfasına girilir.

6.6. Aidat her dönem için Firma tarafından panelden ("Aidatı öde" / "Şimdi öde") tek seferlik kart ödemesiyle ödenir. Courino, Firmanın kartından kendiliğinden (otomatik) ödeme çekmez. Ödeme gününden önce ve gecikme hâlinde 8.1. maddede belirtilen günlerde Firmaya ödeme hatırlatması e-postası gönderilir.

6.7. Her başarılı ödeme için Courino adına elektronik fatura düzenlenir ve Firmaya iletilir.

6.8. Courino aidat tutarlarını ve paket yapısını değiştirebilir. Değişiklik, en az 30 (otuz) gün önceden e-posta ve panel bildirimiyle duyurulur ve bildirimden sonra başlayan ilk dönemden itibaren uygulanır. Yeni tutar, Firmanın değişiklikten sonra yaptığı ilk dönem ödemesinde ödeme ekranında gösterilir.

7. Paket yükseltme ve düşürme

7.1. Firma, dönemin herhangi bir gününde bir üst pakete geçebilir. Yükseltme ödeme alındığında hemen geçerli olur.

7.2. Yükseltmede Firma, içinde bulunulan dönemin kalan günleri için yalnız iki paket arasındaki farkı öder:

Fark = (Yeni paketin dönem aidatı − Mevcut paketin dönem aidatı) × (Dönemin kalan gün sayısı ÷ Dönemin toplam gün sayısı)

Sonraki dönemden itibaren yeni paketin aidatı uygulanır.

7.3. Yıllık ödemede fark, iki paketin yıllık tutarları üzerinden ve yıllık dönemin kalan gün sayısına göre aynı formülle hesaplanır. Yükseltilen paket yıllık dönemin sonuna kadar geçerli olur; yıllık dönemin bitiş tarihi değişmez.

7.4. Firma, aktif kurye sayısı alt paketin sınırına indiğinde bir alt pakete geçebilir. Düşürme, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur; kalan gün için iade veya mahsup yapılmaz.

8. Ödeme gecikmesi ve pasif hesap

8.1. Dönem başında aidat ödenmezse Courino, ödenmiş dönemin bitişinden sonraki 1., 3. ve 5. günlerde Firmaya e-posta ve panel bildirimiyle hatırlatma yapar.

8.2. 5. günün sonuna kadar ödeme alınamazsa Hesap pasif hâle gelir. Deneme süresi biten ve hiç ödeme yapmamış Firmanın Hesabı, deneme süresinin bitiminde pasif hâle gelir.

8.3. Pasif hesapta panel, kurye uygulaması, müşteri portalı ve API üzerinden yeni işlem yapılamaz; Firma yetkilileri aidat ödeme ekranına erişmeye devam eder.

8.4. Aidat ödendiğinde Hesap, ödeme onayından hemen sonra yeniden aktif hâle gelir ve yeni dönem ödeme günü başlar.

8.5. Pasif hesap, Courino'nun bu Sözleşmeden doğan diğer haklarını (ör. ödenmemiş bedellerin talebi) ortadan kaldırmaz.

9. Cayma hakkı ve iade

9.1. Sözleşme tacirler arasında kurulduğundan Firmanın cayma hakkı yoktur.

9.2. Ödenmiş aidat ve paket farkları iade edilmez; bu kural yıllık peşin ödemeler için de geçerlidir ve yıllık dönemin kullanılmayan ayları için iade veya mahsup yapılmaz. Firma aboneliğini sonlandırdığında Hizmeti ödenmiş dönemin sonuna kadar kullanmaya devam eder; dönem sonunda Hesap pasif hâle gelir.

9.3. Courino'dan kaynaklanan ve 11.3. maddede belirtilen sınırı aşan kesintiler ile Courino'nun Sözleşmeyi haklı sebep olmaksızın feshetmesi hâlinde, kullanılamayan günlere düşen aidat Firmaya iade edilir.

10. Verilerin saklanması ve silinmesi

10.1. Pasif hesaptaki veriler silinmez ve süresiz olarak saklanır. Hesap yeniden aktif hâle geldiğinde Firma verilerine kaldığı yerden erişir.

10.2. Deneme süresi sonunda hiç ödeme yapmadan pasif hâle gelen Hesap ve verileri, Courino'nun kararıyla silinebilir. Silmeden en az 15 gün önce Firmanın kayıtlı e-posta adresine bildirim gönderilir; Firma bu süre içinde ödeme yaparak Hesabı açabilir veya verilerinin dışa aktarılmasını isteyebilir. Courino'nun yasal saklama yükümlülüğü bulunan kayıtları (ör. ödeme ve fatura kayıtları) kişisel verilerden arındırılarak saklanabilir.

10.3. Firma, Hesabının kapatılmasını ve verilerinin silinmesini yazılı olarak talep edebilir. Silme işlemi ve öncesinde veri iadesi, Veri İşleme Sözleşmesi'ne göre yapılır.

10.4. Firma verilerini Hizmetin sunduğu dışa aktarma araçlarıyla dilediği zaman alabilir.

11. Hizmet seviyesi ve bakım

11.1. Courino, Hizmeti makul ticari çabayla kesintisiz ve güvenli sunmaya çalışır; verileri düzenli olarak yedekler. Courino, Hizmetin hiç kesintisiz veya hatasız çalışacağını taahhüt etmez.

11.2. Planlı bakımlar, mümkün olduğunca iş yoğunluğunun düşük olduğu saatlerde yapılır ve kullanıcı etkisi beklenen bakımlar önceden panel veya e-posta ile duyurulur. Acil güvenlik güncellemeleri önceden bildirim yapılmadan uygulanabilir.

11.3. Courino'nun kusurundan kaynaklanan ve bir dönem içinde toplam 72 saati aşan kesintilerde Firma, aşan süreye düşen aidat kadar sonraki döneme mahsup talep edebilir. Bu, kesintiden doğan tek telafidir; 12. madde saklıdır.

11.4. Destek talepleri destek@courino.com adresine ve panelin yardım bölümüne iletilir; iş günlerinde makul sürede yanıtlanır.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması

12.1. Courino; Firma ile müşterileri, kuryeleri ve gönderi alıcıları arasındaki ilişkiden, gönderilerin kaybı, hasarı veya gecikmesinden, Firmanın girdiği verilerin doğruluğundan ve Firmanın fiyatlandırma ve tahsilat kararlarından sorumlu değildir.

12.2. Courino; dolaylı zararlardan, kâr ve gelir kaybından, iş kesintisinden ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (ör. ödeme kuruluşu, SMS, e-posta, internet ve barındırma sağlayıcıları) kusurundan doğan zararlardan sorumlu değildir.

12.3. Mevzuatın izin verdiği azami ölçüde Courino'nun bu Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 (on iki) ay içinde Firmanın Courino'ya ödediği aidat toplamıyla sınırlıdır.

12.4. Bu sınırlamalar, kast ve ağır kusur hâllerinde ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklarda uygulanmaz.

13. Firmanın yükümlülükleri

13.1. Firma, Hizmete girdiği müşteri, kurye, personel ve gönderi alıcısı kişisel verileri bakımından veri sorumlusudur. Bu verilerin hukuka uygun toplanması, ilgili kişilerin aydınlatılması ve gerektiğinde açık rızalarının alınması Firmanın yükümlülüğüdür. Courino bu veriler bakımından veri işleyendir; Tarafların bu konudaki hak ve yükümlülükleri, bu Sözleşmenin eki olan Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Sözleşme (Veri İşleyen) ile düzenlenir.

13.2. Firma, faaliyeti için gerekli tüm izin, ruhsat ve belgelere (ör. posta ve kurye hizmetleri yetki belgesi) sahip olmaktan ve kuryeleriyle ilişkisinde iş, sosyal güvenlik ve vergi mevzuatına uymaktan sorumludur.

13.3. Firma, Hizmet üzerinden gönderdiği SMS ve e-postalarda 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik hükümlerine uyar. Ticari elektronik ileti gönderiminden önce alıcının onayını almak, İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kayıt ve sorgulama yükümlülüklerini yerine getirmek ve ret bildirimlerine uymak Firmanın sorumluluğundadır. Bilgilendirme amaçlı iletiler (ör. sipariş ve teslimat bildirimi) ticari amaç taşımayacak şekilde kullanılmalıdır.

13.4. Firma, Hizmeti hukuka aykırı gönderilerin taşınması, istenmeyen ileti (spam), başkalarının haklarının ihlali, Hizmetin güvenliğini tehlikeye atan eylemler (yetkisiz erişim denemesi, tersine mühendislik, aşırı yük oluşturma) veya Hizmetin yeniden satışı amacıyla kullanamaz.

13.5. Firma, Kullanıcılarının ve kendi müşterilerinin Hizmeti bu Sözleşmeye uygun kullanmasından sorumludur.

14. Fikri mülkiyet

14.1. Hizmet, yazılım, arayüzler, Courino adı ve logosu ile bunlara ilişkin tüm fikri ve sınai haklar Courino'ya veya lisans verenlerine aittir. Sözleşme, Firmaya Hizmeti abonelik süresince ve bu Sözleşmeye uygun olarak kullanma yönünde münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım hakkı verir.

14.2. Firmanın Hizmete girdiği veriler Firmaya aittir. Courino bu verileri yalnız Hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için kullanır.

14.3. Courino, kişisel veri içermeyen ve Firmayı tanımlamayan toplu ve anonim kullanım istatistiklerini Hizmeti geliştirmek için kullanabilir.

14.4. Firmanın Hizmetle ilgili ilettiği öneri ve geri bildirimleri Courino, Firmaya ayrıca bir bedel ödemeksizin Hizmeti geliştirmek için kullanabilir.

15. Gizlilik

15.1. Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri, diğer Tarafa ait ticari sır niteliğindeki ve kamuya açık olmayan bilgileri gizli tutar, yalnız Sözleşmenin ifası için kullanır ve yalnız bilmesi gereken çalışanlarıyla ve danışmanlarıyla paylaşır.

15.2. Kamuya açık hâle gelmiş, alıcı Tarafça bağımsız olarak geliştirilmiş veya yasal zorunluluk ya da yetkili makam kararı uyarınca açıklanması gereken bilgiler gizlilik yükümlülüğünün dışındadır.

15.3. Gizlilik yükümlülüğü, Sözleşmenin sona ermesinden sonra 2 (iki) yıl devam eder.

16. Kişisel veriler

Firmanın Courino'ya ilişkin kendi kişisel verileri (yetkili kişi, faturalama ve iletişim bilgileri) bakımından veri sorumlusu Courino'dur ve bu veriler courino.com/kvkk adresindeki aydınlatma metnine göre işlenir. Firmanın Hizmete girdiği veriler bakımından 13.1. madde ve Veri İşleme Sözleşmesi uygulanır.

17. Sözleşmenin değiştirilmesi

17.1. Courino bu Sözleşmeyi güncelleyebilir. Her güncelleme yeni bir sürüm numarası ve tarih taşır.

17.2. Firmanın hak ve yükümlülüklerini etkileyen değişiklikler, yürürlükten en az 30 (otuz) gün önce e-posta ve panel bildirimiyle duyurulur. Değişiklik, Firmanın panelde yeni sürümü onaylamasıyla Firma bakımından yürürlüğe girer.

17.3. Firma yeni sürümü onaylamazsa ödenmiş dönemin sonunda Sözleşmeyi feshedebilir; bu süre içinde önceki sürüm uygulanır. Yasal zorunluluktan kaynaklanan değişiklikler, mevzuatın öngördüğü tarihte yürürlüğe girer.

18. Süre ve fesih

18.1. Sözleşme, Firmanın onayıyla yürürlüğe girer ve belirsiz süreli olup aylık dönemler hâlinde devam eder.

18.2. Firma, Sözleşmeyi panel üzerinden veya destek@courino.com adresine yazılı bildirimle dilediği zaman feshedebilir. Fesih, ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur; o tarihten sonra aidat ödemesi istenmez.

18.3. Courino, Sözleşmeyi 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirimle feshedebilir; bu durumda 9.3. madde uygulanır.

18.4. Firmanın bu Sözleşmeye, özellikle 13. maddeye aykırı davranması ve aykırılığı bildirimden itibaren 7 (yedi) gün içinde gidermemesi ya da aykırılığın Hizmetin güvenliğini veya üçüncü kişilerin haklarını ağır biçimde tehlikeye atması hâlinde Courino Hesabı derhâl askıya alabilir veya Sözleşmeyi bildirimle feshedebilir.

18.5. Sözleşmenin sona ermesi hâlinde verilerin iadesi ve silinmesi 10. madde ve Veri İşleme Sözleşmesi'ne göre yapılır. Niteliği gereği sona ermeden sonra da devam etmesi gereken hükümler (gizlilik, sorumluluk, uygulanacak hukuk) yürürlükte kalır.

19. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, genel elektrik veya internet kesintisi, siber saldırı, yetkili makam kararları ve Tarafların kontrolü dışındaki benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden Taraflar sorumlu değildir. Mücbir sebep 30 (otuz) günden uzun sürerse her iki Taraf da Sözleşmeyi bildirimle feshedebilir.

20. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Ankara (Sincan Batı Adliyesi) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

21. Tebligat ve bildirimler

21.1. Taraflar, 1. maddede ve kayıt formunda belirtilen adresleri ile e-posta adreslerini tebligat adresi olarak kabul eder. Adres değişikliği diğer Tarafa bildirilmedikçe eski adrese yapılan bildirim geçerlidir.

21.2. Sözleşmeye ilişkin olağan bildirimler e-posta ve panel bildirimiyle yapılabilir. Fesih ve temerrüt bildirimleri için ayrıca KEP veya noter kanalı kullanılabilir.

22. Delil sözleşmesi

Taraflar, Courino sistemlerindeki elektronik kayıtların (onay zamanı, IP adresi, onaylanan sözleşme sürümü, ödeme ve işlem kayıtları) Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca kesin delil oluşturduğunu kabul eder; karşı delil sunma hakkı saklıdır.

23. Çeşitli hükümler

23.1. Firma, bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Courino'nun yazılı onayı olmadan üçüncü kişilere devredemez.

23.2. Sözleşmenin bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

23.3. Sözleşmenin Türkçe ve İngilizce metinleri arasında farklılık olması hâlinde Türkçe metin esas alınır.

24. Yürürlük

Bu Sözleşme 24 (yirmi dört) madde ve 1 (bir) ekten oluşur; Firmanın kayıt veya ödeme ekranında elektronik olarak onaylamasıyla yürürlüğe girer. Onay zamanı, IP adresi ve onaylanan sürüm Courino tarafından kaydedilir.

Ek-1: Paketler ve aidat (2026-10-10 itibarıyla)

Yıllık tutarlar on aylık aidata eşittir (iki ay hediye).

Tüm paketlerde Hizmetin bütün işlevleri yer alır; pasif kuryeler sayılmaz. Güncel liste: courino.com/fiyatlar