Kurye takip programı: her kurye, her paket canlı haritada.
Courino'nun kurye takip programı, kuryelerinizin nerede olduğunu, hangi işin hangi aşamada olduğunu ve paketin kime teslim edildiğini tek ekranda gösterir. Müşteriniz de aradığında "kurye nerede?" sorusuna cevap vermek zorunda kalmazsınız: takip bağlantısı cevabı onun yerine verir.
Canlı kurye haritası: kim nerede, kimin üstünde ne var
Firma panelinin ana sayfası olan Operasyon ekranı, kurye bekleyen işleri (havuz), vardiyadaki kuryeleri ve her kuryenin üzerindeki işleri birlikte gösterir. Ekran kendiliğinden güncellenir; sayfayı yenilemeniz gerekmez.
Haritadaki her nokta bir kuryedir. Noktanın rengi kuryenin durumunu (boşta, hareket halinde, beklemede, arıza, kaza) söyler; üzerine gelince ad, kod ve konumun saati çıkar. 15 dakikadan eski konum soluk gri çizilir, böylece güncel olmayan bilgiyle karar vermezsiniz. Vardiyada olup konumu gelmeyen kurye haritanın üstünde sarı uyarıda listelenir.
Ayrıntı için yardım merkezindeki Operasyon ekranı yazısına bakabilirsiniz.
- Kuryenin telefonundan konum: ayrı GPS cihazı gerekmez
- Konum yalnız vardiyada ya da üzerinde iş varken gönderilir
- Uygulama arka plandayken de konum gider; sinyal yoksa birikir
- Her kuryenin altında iş yükü çubuğu: kimde ne kadar iş var
- Birden çok şubede, şube seçiciyle tek şubenin haritası
- Kurye kartında günün güzergâhı: alım ve teslim noktalarıyla
Müşteriniz aramadan önce bilsin
Oturumsuz takip bağlantısı
Her siparişin bir takip bağlantısı vardır. Açan kişi durumu, tahmini teslim zamanını ve gönderi yoldayken kuryenin konumunu görür; alıcının bilgileri görünmez. Bağlantı teslim ya da iptalden 48 saat sonra kapanır.
Bağlantıyı sipariş sayfasından alırsınız; ayrıntı: Sipariş detayı.
"Kuryeniz yolda" mesajı
Kurye sıradaki teslime yöneldiğinde alıcıya tahmini varış süresi ve takip bağlantısıyla SMS (e-postası varsa e-posta) gider. Her siparişte en çok bir kez gönderilir; ayar başta kapalıdır, siz açarsınız.
Kurulum: Teslim sırası ve kuryeniz yolda.
SMS, e-posta ve WhatsApp
Teslim, alındı, iptal gibi olaylarda müşteriye giden mesajları siz seçersiniz. Mesajlar kendi WhatsApp Business hesabınızdan da gidebilir; numara WhatsApp kullanmıyorsa aynı mesaj bir kez SMS olarak gider.
Ayrıntı: WhatsApp bildirimleri · Bildirim günlüğü.
Gönderen müşteriniz kendi siparişlerini müşteri portalında ve Courino mobil uygulamasında da izler: adımları, kuryeyi, tahmini teslim saatini ve gönderi yoldayken kuryenin konumunu görür. Mağazasını bağlayan e-ticaret müşterilerinde takip bağlantısı mağazadaki siparişe de yazılır (ör. Trendyol, Shopify).
"Teslim aldım" tartışmasını kayıtla bitirin
İmza, isim ve fotoğraf
Kurye teslimde teslim alanın adını yazar, imza ve fotoğraf alabilir. Kuryenin çektiği her fotoğrafa çekildiği an ve konum (enlem, boylam, doğruluk payı) eklenir; bunu sipariş sayfasında görürsünüz.
İsterseniz alımda ve teslimde fotoğrafı zorunlu yaparsınız. Teslim fotoğrafını müşterinin takip sayfasında göstermek de bir ayardır; açmadan önce KVKK aydınlatma metninizi güncellemeniz gerekir. Ayrıntı: Fotoğraf kanıtı.
Teslim kodu ve konum doğrulama
Teslim kodu açıksa kurye paketi aldığında alıcıya 6 haneli, tek kullanımlık bir kod gider. Kurye kodu uygulamaya girmeden teslim tamamlanmaz; arka arkaya 5 yanlış girişte kod kilitlenir.
Konum doğrulama ise kurye "Aldım" ya da "Teslim ettim" dediğinde telefonun konumunu adresin koordinatıyla karşılaştırır; uzaksa sipariş işaretlenir ya da adım reddedilir. İkisi de başta kapalıdır. Ayrıntı: Teslim kodu ve konum doğrulama.
Birden çok paketi olan kurye hangi kapıya önce gitsin?
Kuryenin üzerinde birden çok iş varsa Courino durak sırasını önerir: kuryenin son konumundan başlayıp en yakın durağa gider, sonra sırayı kısaltır. Bir gönderinin alımı her zaman teslimden önce gelir. Siz panelden, kurye de uygulamadaki Rotam ekranından sırayı değiştirebilir.
Her durakta önceki duraktan mesafe ve tahmini süre yazar. Hesap kuş uçuşu mesafeye yol için yüzde 30 ekler ve sizin girdiğiniz ortalama hızı kullanır; trafik hesaba girmez. Bu yüzden süreyi bir yol gösterici olarak düşünün: fiyatı ve kurye hakedişini değiştirmez.
Atamada da konum işe yarar
Siparişi kuryeye verirken Courino en uygun üç kuryeyi 0–100 arası puanla önerir. Puan; kuryenin alım noktasına yakınlığına, üzerindeki iş yüküne ve yönüne bakar. İsterseniz otomatik atamayı açarsınız (başta kapalıdır): havuzdaki işler 30 saniyede bir, sizin belirlediğiniz sınırlar içinde en yüksek puanlı kuryeye verilir. Ayrıntı: Sipariş atama ve durumlar.
Motorlu kurye filoları için: durum, güzergâh ve araç
Durumlar sahadaki gerçeği söyler
Kurye Bekleme, Arıza ya da Kaza durumunu uygulamadan bildirir; arıza ve kazadaki kuryeye yeni iş verilmez. Vardiyayı operasyon açar ve kapatır, kimin sahada olduğu her an bellidir.
Günün güzergâhı
Kurye kartında bir gün seçin; kuryenin o günkü yolu ve alım/teslim noktaları haritada görünür. Bir şikâyeti ya da gecikmeyi sonradan incelemek kolaylaşır. Ayrıntı: Kurye yönetimi.
Plakaya bağlı bakım ve belge
Sigorta, kasko, muayene ve periyodik bakımlar plakada tutulur; süre dolmadan aracı kullanan kuryeye bildirim gider. Ayrıntı: Araç bakımı · Kurye belgeleri.
Kurye uygulaması, hakediş, vardiya ve kasa tarafını moto kurye yazılımı sayfamızda ayrıca anlattık. Takibin ötesinde siparişten faturaya bütün akışı merak ediyorsanız kurye otomasyon sistemi sayfasına göz atın.
Kurye takip programını ücretsiz deneyin
"Kurye takip programı ücretsiz mi?" sorusunun dürüst cevabı şu: Courino'yu 7 gün boyunca ücretsiz ve bütün özellikleriyle kullanırsınız, bunun için kart bilgisi istenmez ve deneme bitince kendiliğinden ücret çekilmez. Devam etmek isterseniz aidat aktif kurye sayınıza göre belirlenir: 1–5 aktif kurye için aylık 2.500 TL + KDV'den başlar, yıllık ödemede 2 ay hediyedir. Her pakette aynı özellikler vardır; takip özellikleri için ayrıca ücret alınmaz.
Tüm paketler fiyatlar sayfasında; denemenin nasıl işlediği yardım merkezindeki Aidat yazısında. Ana sayfada Courino'nun bütün özelliklerini de görebilirsiniz.
Merak edilenler
Kurye takip programı ücretsiz mi?
Courino'yu 7 gün boyunca bütün özellikleriyle ücretsiz denersiniz; deneme için kart bilgisi istenmez ve deneme bitince kendiliğinden ücret çekilmez. Devam etmek isterseniz aktif kurye sayınıza göre aylık aidat ödersiniz; 1–5 aktif kurye için aylık 2.500 TL + KDV'den başlar. Pasif kuryeler sayılmaz.
Kuryenin konumu haritada ne zaman görünür?
Kurye uygulaması konumu, kuryenin vardiyası açıkken ya da üzerinde iş varken gönderir; uygulama arka plandayken de gönderim sürer. Sinyal yoksa konumlar telefonda birikir, bağlantı gelince iletilir. Haritada 15 dakikadan eski konum soluk gri çizilir; konumu gelmeyen kuryeler haritanın üstünde ayrıca listelenir.
Müşterim gönderisini canlı izleyebilir mi?
Evet. Her sipariş için oturum açmadan açılan bir takip bağlantısı vardır. Bu sayfada gönderinin durumu, tahmini teslim zamanı ve gönderi yoldayken kuryenin konumu görünür; alıcının bilgileri görünmez. Bağlantı teslim ya da iptalden 48 saat sonra kapanır. Hesabı olan müşteri aynı bilgileri müşteri portalında ve mobil uygulamada da görür.
Teslim edildiğini nasıl kanıtlarım?
Kurye teslimde teslim alanın adını yazar, imza ve fotoğraf alabilir. Her fotoğrafa çekildiği an ve konum eklenir. İsterseniz alımda ya da teslimde fotoğrafı zorunlu yapabilir, alıcıya giden tek kullanımlık teslim kodunu ve adres konumuyla karşılaştırma yapan konum doğrulamayı açabilirsiniz. Bu ayarların hepsi başta kapalıdır.
Tahmini varış süresi nasıl hesaplanıyor?
Kuryenin son konumundan durağa kuş uçuşu mesafe alınır, yol için yüzde 30 eklenir ve sizin girdiğiniz ortalama hızla (varsayılan 25 km/sa) süre bulunur. Trafik hesaba katılmaz; bu yüzden süre kaba bir tahmindir ve fiyatı ya da kurye hakedişini etkilemez.
Moto kurye takibi için araca GPS cihazı takmak gerekir mi?
Hayır. Konum, kuryenin telefonundaki Courino uygulamasından gelir; ayrı bir takip cihazı gerekmez. Kuryenin telefonunda konum izni ve GPS açık olmalıdır, kapalıysa uygulama kuryeyi kırmızı bir uyarıyla bilgilendirir.
Kurye uygulaması hangi telefonlarda çalışıyor?
Courino kurye uygulaması Android telefonlar için Google Play'de; iPhone sürümü yakında App Store'da. Firma paneli web'dedir ve telefon tarayıcısında da açılır.
Müşteriye bildirimler hangi kanaldan gider?
SMS ve e-posta ile; isterseniz kendi WhatsApp Business hesabınızdan da. WhatsApp'a ulaşmayan mesaj bir kez SMS olarak gider. Platformun SMS hesabını kullanırsanız SMS'ler kullanım kadar ücretlendirilir; kendi SMS sağlayıcı hesabınızı bağlarsanız SMS için Courino'ya ödeme yapmazsınız.
İlgili sayfalar
Kuryelerinizi bugün haritada görün
7 gün ücretsiz, kart gerekmez. Kaydolun, kuryelerinizi davet edin, ilk işi atayın.