Kurye firması · Kuryeler

Teslim sırası (rota) ve "kuryeniz yolda"

Kuryenin üzerindeki işlerin durak sırasını haritada görme, önerme, elle değiştirme ve alıcıya tahmini varış süresiyle "kuryeniz yolda" mesajı.

Kuryenin üzerinde birden çok iş varsa hangi adrese önce gideceğini sistem önerir. Sırayı siz ya da kurye değiştirebilir. İsterseniz alıcıya "kuryeniz yolda" mesajı da gider.

Kısaca nasıl çalışır?

• Her açık işin iki durağı vardır: alım ve teslim. Alım her zaman aynı gönderinin tesliminden önce gelir.
• Öneri, kuryenin son konumundan başlayıp en yakın durağa giden, sonra sırayı kısaltan bir hesaptır.
• Mesafe kuş uçuşudur; yol için %30 eklenir. Süre kaba bir tahmindir (trafik yoktur).
• Sıra yalnız yardımdır: fiyat ve kurye hakedişi değişmez.
• Adresin konumu bilinmiyorsa semtin merkezi kullanılır; o da yoksa durak sona alınır.

Adım adım: sırayı görme ve değiştirme

1. Kuryeler sayfasında kuryeye tıklayın.
2. Teslim sırası kartında haritada numaralı durakları ve listeyi görürsünüz.
3. Her durakta önceki duraktan mesafe ve tahmini süre (~dk) yazar.
4. Sırayı değiştirmek için satırı sürükleyin ya da Yukarı taşı / Aşağı taşı düğmelerine basın.
5. Sırayı kaydet'e basın. Mesafe ve süreler kaydedince yeniden hesaplanır.
6. Sistemin önerisine dönmek için Rotayı öner'e, kayıtlı sırayı silmek için Sıfırla'ya basın.

Bilmeniz gerekenler

• Bir teslimi aynı gönderinin alımından önceye koyarsanız kaydedemezsiniz; uyarı çıkar.
• Kaydettiğiniz sıra kuryenin telefonundaki Rotam ekranında da görünür. Kurye de sırayı değiştirebilir.
• Kayıttan sonra gelen yeni işler sona eklenir; biten işler listeden düşer.
• Kuryenin son 30 dakikada konumu yoksa sıra ilk duraktan başlar ve süre hesaplanmaz.
• Sırayı değiştirmek için sipariş yönetme yetkisi gerekir.

Kuryeniz yolda

Kurye sıradaki teslime yöneldiğinde alıcıya tahmini varış süresi ve takip bağlantısıyla SMS (e-postası varsa e-posta) gider.

1. Kuryeler › Kurye önerisi ayarlarını açın.
2. Kuryeniz yolda bölümünde kutuyu işaretleyin (varsayılan kapalıdır).
3. Varış süresi için ortalama hız'ı girin (varsayılan 25 km/sa). Rota ekranındaki süreler de bu hızla hesaplanır.
4. Kaydet'e basın.
5. Mesaj metnini Ayarlar › Bildirimler'de "Kuryeniz yolda" şablonundan değiştirebilirsiniz.

• Her sipariş için en çok bir kez gider.
• Kuryenin son konumu ya da teslim adresinin konumu bilinmiyorsa gönderilmez.
• Platform SMS hesabını kullanıyorsanız bu SMS'ler de ücretlidir; kendi SMS hesabınızda ücret alınmaz.
• Bu mesaj yalnız alıcıya gider; Slack/Teams ve webhook'a düşmez.

Sorun mu var?

• Süreler görünmüyor: Kuryenin son 30 dakikada konumu yok. Kuryeden uygulamada konumu açmasını isteyin.
• Durak sonda ve "konum bilinmiyor" yazıyor: Adresin ve semtin konumu bilinmiyor. Kurye önerisi › Semt merkezleri'nden semt merkezini işaretleyin.
• "Kuryeniz yolda" gitmiyor: Ayarın açık olduğunu, kuryenin konumunun güncel olduğunu ve alıcı telefonunun doğru olduğunu kontrol edin. Bildirim günlüğü'ne bakın.
• Sırayı kaydedemiyorum: Bir teslim, aynı gönderinin alımından önce olamaz; uyarıdaki durağı taşıyın.