Kurye firması · Kuryeler

Kurye yönetimi

Kurye listesi, vardiya başlatma, kurye kartı (şube, prim oranı, cezalar, güzergâh), IBAN talepleri, pasif yapma, şifre sıfırlama ve kurye ayarları.

Kuryeler sayfası aktif kuryelerinizi ve anlık durumlarını gösterir. Bir kuryenin adına basınca kurye kartı açılır.

Kurye listesi

• Listede Kod, Ad, Telefon, Durum ve Son değişiklik görünür. Birden çok şubeniz varsa Şube sütunu da gelir.
• Durum vardiyadaki kurye için Boşta, Hareket halinde, Beklemede, Arıza, Kaza ya da Ek süre olur; vardiyası kapalıysa Vardiya dışı yazar.
• Satırdaki Vardiya başlat kuryenin vardiyasını açar, Paydos kapatır. Vardiyası kapalı kuryeye iş verilemez.
• Arıza, kaza ya da paydostaki kuryeye iş verilmez. Üzerinde iş olan kurye paydosa çıkarılamaz.

Kurye kartı

1. Bilgiler: ad, telefon, semt, adres, işe giriş ve ayrılış tarihleri, not. Değiştirip Kaydet'e basın.
2. Aylık prim oranı: ay ve oran girip Kaydet'e basın. Kaydı olmayan ayda Varsayılan prim oranı (%) kullanılır.
3. Trafik cezaları: Ekle ile tutar, ceza tarihi ve tutanak no girin. Kazançtan düşülsün işaretliyse ceza hakedişten düşer. Hakedişte ceza, kaydın girildiği ayın hesabına girer.
4. Şube (çok şubeli firmalarda): yeni şubeyi seçip Şubesini değiştir'e basın. Şube geçmişi eski dönemleri gösterir.
5. Güzergâh: bir gün seçin; kuryenin o günkü yolu ve alım/teslim noktaları haritada görünür.
6. Değişiklik geçmişi: kartta kimin neyi değiştirdiğini gösterir.
7. Belgeler: kartın üstündeki Belgeler düğmesi kuryenin ehliyet, SRC, sigorta gibi belgelerini açar; bkz. Kurye belgeleri.
8. Alıcı puanı: alıcıların kuryeye verdiği puanların son 90 gün ve tüm zamanlar ortalaması; bkz. Alıcı değerlendirmesi.
9. Hakediş ödeme hesabı: kuryenin IBAN'ı ve (kendi adına değilse) hesap sahibi. Hakediş sayfasındaki banka ödeme dosyasında kullanılır; bkz. Banka ödeme dosyası.

Hakediş ödeme hesabı

1. Kurye kartında Hakediş ödeme hesabı bölümüne IBAN'ı yazın (TR ile başlayan 26 karakter; boşluklar önemsizdir).
2. Hesap kuryenin adına değilse Hesap sahibi'ni yazın; boşsa kuryenin adı kullanılır.
3. Kaydet'e basın. Hatalı IBAN kaydedilmez.
4. IBAN'ı silmek için kutuyu boşaltıp Kaydet'e basın.

• IBAN kişisel veridir: kurye yönetme yetkisi olmayan kullanıcılar maskeli görür, kurye silinince IBAN da silinir.
• Kullanım: Banka ödeme dosyası.
• Kurye IBAN'ını uygulamadan kendisi de girebilir; siz onaylayınca buraya yazılır. Bkz. IBAN talepleri.

IBAN talepleri

Kurye hakediş IBAN'ını uygulamada Ben › Hakediş IBAN'ım ekranından girer. IBAN, siz onaylayana kadar kurye kartına yazılmaz.

Talep gelince ne olur?

• Kurye yönetme yetkisi olan kullanıcılara e-posta gider (IBAN e-postada maskelidir).
• Panelde sol altta Yeni IBAN talebi uyarısı çıkar.
• Menüde Kuryeler'in yanında bekleyen talep sayısı görünür.

Onaylama

1. Kuryeler sayfasını açın. Üstte IBAN talepleri kartı görünür.
2. Satırda kurye, İstenen IBAN, hesap sahibi ve Şimdiki IBAN yazar.
3. Kuryeyi telefonla arayıp IBAN'ı ve hesap sahibini teyit edin.
4. Onayla'ya basın, açılan pencerede yeniden Onayla'ya basın.
5. IBAN kurye kartına yazılır. Sonraki ödeme dosyaları bu hesaba hazırlanır.
6. Kuryeye "IBAN'ınız onaylandı" bildirimi gider.

Reddetme

1. Satırda Reddet'e basın.
2. Gerekçe kutusuna nedenini yazın (isteğe bağlı). Gerekçe kuryeye gider.
3. Penceredeki Reddet'e basın. Kurye kartındaki IBAN değişmez.

Bilmeniz gerekenler

• Geçmiş düğmesi onaylanan, reddedilen ve geri çekilen talepleri gösterir. Kimin karar verdiği de yazar.
• Kuryenin bir anda tek bekleyen talebi olur. Yeni talep gönderirse eskisinin yerine geçer.
• Kurye talebi şifresiyle gönderir; günde en çok 5 talep gönderebilir.
• Kurye kartını açtığınızda bekleyen talep varsa kartta uyarı görünür.
• Çok şubeli firmada şube yöneticisi yalnız kendi şubesindeki kuryelerin taleplerini görür.
• Kurye uygulamada IBAN'ın yalnız ilk ve son hanelerini görür; tam IBAN yalnız panelde görünür.
• Destek erişimiyle bağlanan Courino destek ekibi IBAN talebini onaylayamaz ve reddedemez.

Pasif yapma

• Kartta Aktif işaretini kaldırıp Kaydet'e basın.
• Pasif kurye listede görünmez ve iş alamaz. Cep telefonu başka bir kayıtta kullanılabilir hâle gelir.
• Kurye ayrıldıysa Ayrılış tarihini de girin.

Şifre sıfırlama

Kurye şifresini unutursa uygulamanın giriş ekranındaki Şifremi unuttum ile kendisi yenileyebilir: bağlantı kuryeye e-postası yoksa SMS ile gider (firmanızın SMS hesabı ya da onaylı platform SMS'i tanımlı olmalı). Bu olmazsa Yönetim › Kullanıcılar'da kuryeyi açın, Şifre sıfırlama altında Geçici şifre üret… ve Sıfırla'ya basın. Yeni geçici şifreyi kuryeye iletin; ilk girişte kendi şifresini belirler.

Araçlar

Kuryeler sayfasındaki Araçlar düğmesi firmanın araç listesini (plaka, tür, durum) açar. Yeni araç ile ekleyin, satıra basarak düzenleyin; Aktif işaretini kaldırdığınız araç kurye kartındaki Araç seçiminde artık çıkmaz. Aynı plaka iki kez kaydedilemez.

Aracın satırındaki Belgeler bağlantısı o aracın trafik sigortası, kasko ve muayene belgelerini açar; süre dolmadan aracı kullanan kuryeye hatırlatma gider. Ayrıntı: Araç belgeleri.

Kurye ayarları

Kuryeler sayfasındaki Kurye ayarları düğmesinden:

• Teslimde imza zorunlu: açıkken kurye, teslim alanın imzasını almadan teslimi tamamlayamaz. Panelden girilen teslimler bu kuraldan muaftır.
• Alımda her koli okutulsun / Teslimde her koli okutulsun: açıkken kurye siparişin her kolisini okutmadan Aldım ya da Teslim ettim diyemez. Panelden yapılan işlemler bu kuraldan muaftır. Ayrıntı: Koli ve barkod etiketi.
• Kurye konumları kaç gün saklansın? 7 ile 730 gün arası. Süresi dolan konum kayıtları her gün otomatik silinir; güzergâh ancak bu süre kadar geriye gösterilir.

Kurye ajandası

Kurye uygulamasındaki Ajanda sekmesinde kurye kendi işlerini, izinlerini ve kişisel notlarını gün gün görür; izin talebini de buradan açar.

• Kurye ayarları'ndaki Kurye ajandasında firmanın yaklaşan planlı işlerini göster açıkken (varsayılan açık) kurye, kendi şubesinin ve şubesiz yaklaşan planlı işlerin yalnız saatini ve alım/teslim semtini görür.
• Müşteri adı, adres ve telefon ajandada gösterilmez.
• Ayar kapalıyken kurye yalnız kendi işlerini, izinlerini ve notlarını görür.
• Kuryenin uygulamadan açtığı izin talebi İzinler sayfasına Onay bekliyor olarak düşer; bkz. İzinler.
• Kuryenin notlarını yalnız kurye görür; panelde görünmez.
• Kuryenin süresi 30 gün içinde dolacak belgeleri de ajandada görünür; bkz. Kurye belgeleri.

Bilmeniz gerekenler

• Kuryelerin anlık yerini Operasyon sayfasındaki Kurye haritası gösterir. Konumu kurye uygulaması vardiya açıkken gönderir.
• Kartı düzenlemek Firma sahibi ve Yönetici rollerine açıktır; Operasyon rolü vardiya başlatıp bitirebilir. Kurye ayarları yalnız firma sahibinde görünür.

Kurye ayarları'nda Teslim kodu ve Konum doğrulama bölümleri de vardır; bkz. Teslim kodunu açma ve Konum doğrulamayı açma.

Sorun mu var?

• Paydos olmuyor: Kuryenin üzerinde teslim edilmemiş iş vardır; önce işleri bitirin ya da geri alın.
• Şube değişmiyor: Aktif işi olan kurye şube değiştiremez.
• Pasif kurye listede yok: Liste yalnız aktif kuryeleri gösterir.