Kurye firması · Bildirimler

Bildirim günlüğü

Gönderilen SMS, WhatsApp, e-posta, push, Slack/Teams ve webhook mesajlarını izleme, başarısızı yeniden gönderme, tekil SMS.

Sistemin gönderdiği her mesaj Yönetim › Bildirim günlüğü sayfasında listelenir: müşteriye giden SMS ve e-postalar, kuryeye giden bildirimler (push), Slack/Teams mesajları ve webhook istekleri. Bir müşteri "SMS gelmedi" dediğinde ilk bakacağınız yer burasıdır.

Listeyi okuma

Her satırda şunlar görünür:

• Zaman ve Olay: mesajın neden gittiği (ör. Teslim edildi, Elle SMS, Kuryeye mesaj, Belge e-postası). Siparişe bağlı mesajlarda sipariş bağlantısı vardır.
• Kuryeye otomatik giden bildirimler türüyle yazılır (ör. Kurye: araç bakımı, Kurye: izin kararı, Kurye: hakediş ödemesi). Kurye bunlara dokununca uygulamada ilgili ekran açılır. Kuryeye giden her bildirim 30 gün boyunca kuryenin uygulamasında Bildirimlerim listesinde de durur; kurye kaçırdığı mesajı orada görür.
• Kanal ve Alıcı: telefon numarası, e-posta adresi; uygulama bildiriminde (Push) kuryenin ya da uygulama hesabının (müşteri, personel) adı.
• Mesaj: SMS metni; e-postada konu ve varsa ek dosyanın adı. Hata varsa kırmızıyla yazılır.
• Durum: Kuyrukta, Yeniden denenecek, Gönderildi veya Başarısız. Birden çok deneme yapıldıysa deneme sayısı yazar.
• WhatsApp satırlarında ek olarak İletildi (mesaj telefona ulaştı) ya da Okundu (alıcı mesajı açtı) rozeti çıkar. Ulaşmazsa SMS'e düşer yazıyorsa mesaj WhatsApp'tan ulaşmazsa aynı metin SMS olarak gider; başarısız bir WhatsApp satırında SMS olarak gönderildi yazar ve aynı alıcıya giden SMS ayrı bir satırda görünür. Ayrıntı: WhatsApp bildirimleri.

Üstteki Tüm kanallar ve Tüm durumlar listeleriyle süzebilirsiniz.

Başarısız mesajı yeniden gönderme

Geçici hatalarda (sağlayıcıya ulaşılamaması gibi) sistem mesajı yaklaşık bir saat boyunca kendiliğinden yeniden dener. Denemeler sonuç vermezse ya da hata kalıcıysa (yanlış numara, hatalı hesap bilgisi gibi) mesaj Başarısız olur.

1. Sorunu giderin (ör. SMS bakiyenizi yükleyin ya da hesap bilgilerinizi düzeltin).
2. Satırdaki Yeniden gönder düğmesine basın.

Tek bir SMS gönderme

1. Sayfanın üstündeki SMS gönder'e basın.
2. Cep telefonu ve Mesaj girin (en çok 612 karakter).
3. Gönder'e basın. Mesaj kuyruğa alınır; sonucu bu listeden izlersiniz.

Bilmeniz gerekenler

• Hangi olayda kime mesaj gideceği Bildirim ayarları'nda belirlenir.
• Toplu gönderimlerin özet sayıları Toplu mesaj sayfasındadır; tek tek mesajlar burada görünür.
• "Gönderildi", sağlayıcının mesajı kabul ettiği anlamına gelir; SMS'te operatörün telefona teslim raporu şimdilik gösterilmez. WhatsApp'ta iletildi ve okundu bilgisi gösterilir.
• Kayıtlar belirli bir süre sonra (varsayılan 180 gün) otomatik silinir.

Sorun mu var?

• Hiç kayıt düşmüyor: O kanal Kapalı olabilir, olay şablonu kapalı olabilir ya da müşterinin bildirim izni kapalıdır.
• "Kotası doldu" yazıyor: Platform hesabının aylık sınırı dolmuştur. Kendi SMS veya e-posta hesabınızı tanımlayın.
• Bildirim günlüğü menüsü yok: Bu sayfa yalnız firma sahibine açıktır.