Kurye firması · Bildirimler
Bildirim ayarları
SMS, e-posta, Slack, Teams ve WhatsApp hesaplarını tanımlama, platform ya da kendi hesabınızı seçme ve olay şablonları.
Müşterilerinize giden SMS ve e-postalar, kuryelere giden bildirimler ve ekibinize giden Slack/Teams mesajları Ayarlar › Bildirimler sekmesinden yönetilir. Sekmede üç bölüm vardır: Firma bilgileri, Sağlayıcı hesapları ve Olay şablonları.
Firma bilgileri
Firma adı, telefon, e-posta, adres, vergi bilgileri ve operasyon iletişim bilgilerini girip Kaydet'e basın. Bu bilgiler mesaj şablonlarında ve belge başlıklarında kullanılır.
Sağlayıcı hesapları
SMS ve e-postada Mesajlar hangi hesaptan gitsin? sorusunun üç cevabı vardır:
- Platform hesabı (ücretli): SMS'ler platformun hesabından ve platformun SMS başlığıyla gider. SMS birimi başına ücret aylık faturanıza eklenir; uzun mesajlar birden çok birim sayılır.
- Kendi SMS hesabım (ücretsiz): kendi sağlayıcı sözleşmeniz ve kendi SMS başlığınızla gider; platform ücret almaz.
- Kapalı: bu kanaldan mesaj gönderilmez.
- SMS, E-posta, Slack veya Microsoft Teams satırındaki Tanımla ya da Düzenle düğmesine basın.
- SMS ve e-postada hesabı seçin. Kendi hesabınızı seçtiyseniz Sağlayıcı seçip istenen bilgileri girin. SMS için İleti Merkezi, JetSMS, Verimor, İletişim Makinesi ve Etelekom; e-posta için SendGrid ve SMTP (kendi sunucunuz) desteklenir.
- Slack ve Teams için kendi çalışma alanınızın webhook adresini girin.
- Müşterilerinize sipariş mesajlarını WhatsApp'tan göndermek istiyorsanız WhatsApp satırında kendi Twilio ya da Meta hesabınızı tanımlayın. Adım adım anlatım: WhatsApp bildirimleri.
- Kaydet'e basın, ardından Deneme gönder bölümünden kendinize bir deneme mesajı gönderin.
Platform SMS'i ücretli olduğu için siz açıkça seçmeden kullanılmaz. Seçerken ya fiyatı onaylayan kutuyu işaretlersiniz ya da koşulları onaylayıp Talep et'e basarsınız; talebiniz onaylanınca e-postayla bilgilendirilirsiniz. Platform e-postası ücretsizdir; gönderen adı firma adınızdır.
Platform SMS'i ve aylık sınır
Platform hesabından giden SMS ve e-postalar sayılır: Sağlayıcı hesapları bölümünde platform hesabının yanında bu ayki kullanım (ör. "bu ay 120 / 500 mesaj") ve SMS'te birim sayısıyla tutar görünür. Firmanıza bir aylık sınır tanımlıysa sınır dolduğunda o ay platform hesabından mesaj gönderilmez; Bildirim günlüğü'nde "kotası doldu" hatası yazar. Sınırı yalnız platform değiştirebilir; ay Türkiye saatiyle sayılır. Kesintisiz gönderim için kendi SMS hesabınızı (ücretsiz) tanımlayın ya da sınırın artırılması için destek talebi açın.
SMS ücreti ve faturası
Platform SMS'inin fiyatı SMS birimi başınadır (KDV hariç); güncel fiyatı Sağlayıcı hesapları bölümünde görürsünüz. SMS bedeli karttan kendiliğinden çekilmez; faturayı panelden siz ödersiniz.
- Aylık aidatınız varsa SMS bedeli aidat günü faturalanır: dönem, SMS adedi ve birim fiyat yazar.
- Aidatınız yoksa ya da yıllık ödüyorsanız geçen ayın SMS bedeli her ayın 1'inde ayrı faturalanır.
- Fatura dönemi bir önceki faturanın bittiği günden ödeme gününe kadardır; ödeme gününde gönderilenler sonraki faturaya girer.
- SMS kullanımı ve faturalar listesinde her dönemin SMS adedi, birim fiyatı, tutarı, KDV'si, durumu ve faturası (PDF) görünür. Henüz faturalanmamış kullanım platform SMS'inin yanında yazar.
- Yeni fatura Ödeme bekliyor durumunda gelir. Listede faturanın yanındaki Şimdi öde'ye basın ve bankanın güvenli ödeme sayfasında (3D Secure) kart bilgilerinizi girin. Kartınız saklanmaz.
- SMS bedelinin gecikmesi paneli kısıtlamaz.
- Fiyat değişirse e-postayla bilgilendirilirsiniz ve sayfada bir uyarı çıkar. Yeni fiyatı onaylayana dek SMS'leriniz onayladığınız eski fiyattan faturalanır.
Kendi SMS hesabınızla gönderim ücretsizdir; faturaya girmez.
Olay şablonları
Tabloda her olay (ör. Sipariş açıldı, Teslim edildi, İptal edildi) ve kanal için Açık / Kapalı düğmesi vardır. Düğmeye basınca:
- Bu olayda gönder ile o mesajı açıp kapatırsınız.
- Metin'i değiştirirsiniz (SMS en çok 612 karakter). Kullanılabilir değişkenler bölümünden
{company_name}gibi alanları ekleyebilirsiniz. - İngilizce sürüm (isteğe bağlı) dili İngilizce olan alıcıya gider.
- Varsayılana döndür firmaya özel metni siler.
- Değerlendirme isteği olayı yalnız alıcıya, teslimden sonra gider ve metninde
{rating_url}zorunludur; bkz. Alıcı değerlendirmesi.
Kime ne gider?
- Müşteri ve yetkilileri (SMS / e-posta): varsayılan olarak teslim edildiğinde. Her kişi kendi iznine göre alır; müşteri kartındaki SMS bildirimi ve E-posta bildirimi kutuları belirler.
- Kurye (Kurye push): iş verildiğinde, başkasına verildiğinde, iptalde.
- Ekibiniz (Slack / Teams): varsayılan olarak sipariş açıldığında ve iptal edildiğinde.
Teslim kodu olayı kodu yalnız alıcıya gönderir; SMS kapatılamaz ve metinde {delivery_code} zorunludur. Bkz. Bildirim şablonu.
Sorun mu var?
- Şifremi/anahtarımı göremiyorum: Güvenlik için gösterilmez. Değiştirmek için yenisini yazın; boş bırakırsanız eskisi korunur.
- Platform hesabında mesaj gitmiyor: Aylık sınır dolmuş olabilir; günlükte yazar. Kendi hesabınızı tanımlayın.
- Kendi SMS başlığımla göndermek istiyorum: Bunun için kendi SMS hesabınızı girmeniz gerekir.