Kurye firması · Kuryeler

Firmadan ayrılma talepleri

Kuryelerin uygulamadan gönderdiği firmadan ayrılma taleplerini görme, onaylama ve reddetme; onaylayınca ne olduğu.

Kurye başka bir firmaya geçmek ya da sizinle çalışmayı bırakmak isterse Courino uygulamasından firmadan ayrılma talebi gönderir. Bu bir izin talebi değildir; izinler İzinler sayfasındadır. Talep siz onaylayana kadar kurye sizde çalışmaya devam eder.

Talepleri görme

1. Sol menüde Kuryeler grubunda Firmadan ayrılma talepleri'ni açın. Menüdeki sarı sayı, onay bekleyen talep sayısıdır.
2. Yeni talep geldiğinde panelin sol altında Yeni firmadan ayrılma talebi uyarısı çıkar; Talebi incele'ye basarak listeye gidebilirsiniz. Ayrıca e-posta ile ve Courino uygulamasında telefonunuza bildirim (push) ile de haber verilir. Push'u uygulamada Bildirim ayarları'ndan Kurye ayrılma talebi türünü kapatarak durdurabilirsiniz.
3. Listede kurye, kuryenin yazdığı gerekçe, talep tarihi ve durum yazar.
4. Durum seçimiyle Onay bekliyor, Onaylandı, Reddedildi ya da Geri çekildi taleplerini süzebilirsiniz.

Yanıt vermezseniz

• Talep 1 saat yanıtsız kalırsa ilk, 2 saat yanıtsız kalırsa ikinci hatırlatma e-postası gider.
• 3 saat içinde onaylamaz ya da reddetmezseniz talep otomatik onaylanır. Kuryeye "otomatik onaylandı" bildirimi, size "[Otomatik onaylandı]" e-postası gider. Listede kararı veren boş, notta "Firma 3 saat içinde yanıt vermediği için otomatik onaylandı" yazar.
• Kuryenin üzerinde teslim edilmemiş iş varsa otomatik onay beklenir; iş teslim edilince talep onaylanır.
• Kurye zaten üzerinde açık iş varken talep gönderemez; uygulama önce işlerini teslim etmesini söyler.

Talebi istemiyorsanız 3 saat dolmadan Reddet ile gerekçenizi yazın.

Onaylama

1. Talebin satırında Onayla'ya basın.
2. Açılan pencerede kuryenin bilgilerini ve gerekçesini okuyun.
3. Uyarıları okuyun: Açık iş: Kuryenin üzerinde teslim edilmemiş iş varsa kırmızı uyarı çıkar ve Onayla düğmesi kapanır. Önce bu işleri başka kuryeye verin ya da tamamlatın. Vardiyada: Kurye şu anda vardiyada. Kasa: Kuryenin kasasında para var; teslim almayı unutmayın. Ödenmemiş hakediş: Kuryeye ödenmemiş hakediş var. Hakedişi aşan avans: Kurye hakedişinden fazla avans almış; bu kuryenin borcudur.
4. İsterseniz Not yazın; not kuryeye gider.
5. Onayla'ya basın.

Açık iş dışındaki uyarılar onayı engellemez; yalnız bilmeniz içindir. Kasa, hakediş ve avans hesaplarını onaydan önce ya da sonra kuryeyle kapatın.

Onaylayınca ne olur?

• Kurye kaydı pasif olur ve kurye listesinde pasif kuryeler arasında görünür.
• Kuryenin giriş hesabı kapanır, uygulamadaki oturumu sonlanır, bildirimler gitmez.
• Kuryenin cep telefonu serbest kalır: kurye başka bir firmanın davetiyle o numarayla kaydolabilir.
• Geçmiş silinmez: kuryenin işleri, hakedişleri, kasa ve avans hareketleri kayıtlarınızda kalır.
• Kuryeye kararınız bildirim olarak gider.

Reddetme

1. Talebin satırında Reddet'e basın.
2. Gerekçe alanına neden reddettiğinizi yazın. Gerekçe zorunludur; yazmadan Reddet düğmesi açılmaz.
3. Reddet'e basın. Gerekçe kuryeye bildirim olarak gider.

Reddedilen kurye eksikleri giderince yeni talep gönderebilir. Kurye, bekleyen talebini siz karar vermeden geri de çekebilir; o zaman durum Geri çekildi olur.

Sorun mu var?

• Talep kendiliğinden onaylandı: 3 saat içinde yanıt verilmedi. Kurye sizinle çalışmaya devam edecekse Kurye davet et ile yeniden davet edin.
• Onayla düğmesi kapalı: Kuryenin üzerinde açık iş vardır. İşleri başka kuryeye verin ya da tamamlatın, sonra pencereyi yeniden açın.
• Menüde bu sayfa yok: Sayfa kurye yönetim yetkisi olanlara (firma sahibi, yönetici, kurye yöneticisi) görünür.
• Talebi göremiyorum ama kurye gönderdiğini söylüyor: Şube yöneticisiyseniz yalnız kendi şubenizin kuryelerini görürsünüz. Ayrıca Durum süzgecini Tüm durumlar yapın.
• Kurye izin istiyordu: İzinler bu sayfaya gelmez; İzinler sayfasına bakın.