Kurye firması · Fiyat ve ödeme

Pul bakiyeleri

Ön ödemeli (pul) müşterilerin bakiyesi, siparişte düşüm, yükleme, eksi bakiye ve düşük bakiye uyarısı.

Pul, müşterinin önceden yüklediği bakiyedir. Pul ile ödeyen müşterinin her siparişinin tutarı bu bakiyeden düşülür. Muhasebe › Pul bakiyeleri sayfası bu müşterileri en düşük bakiyeden başlayarak listeler.

Müşteriyi pul ile ödetme

1. Ayarlar › Fiyatlandırma sekmesinde Müşteri tipleri bölümünü açın.
2. Düzenlemek istediğiniz tipin satırına basın ya da Ekle ile yeni tip açın ve Pul (ön ödemeli) ile öder kutusunu işaretleyin.
3. Müşterinin kartında müşteri tipini bu tip yapın. Kartın Cari bölümünde Pul bakiyesi ve son hareketler görünür.

Bakiye nasıl değişir?

• Düşme: Sipariş kaydedildiğinde tutarı bakiyeden düşülür. Sipariş iptal edilirse tutar geri yüklenir; fiyat değişirse yalnız fark düşülür ya da iade edilir.
• Yükleme: Online ödeme açıksa müşteri kartındaki Ödeme bağlantısı › Pul yükleme ile müşteriye kartla ödeme bağlantısı gönderebilirsiniz. Müşteri portalından da kendisi yükleyebilir. Ödeme başarılı olunca tutar bakiyeye eklenir. Bkz. Online ödemeler.
• Elle yükleme / düzeltme: Pul bakiyeleri listesindeki satırda ya da müşteri kartının Cari bölümünde Pul yükle / düzelt'e basın. Yükleme pozitif tutar ekler; Düzeltme artı ya da eksi olabilir (ör. -25) ve açıklaması zorunludur. Bu düğme Firma sahibi, Yönetici ve Muhasebe rollerinde görünür.

Adım adım: bakiyeleri izleme

1. Sol menüden Muhasebe › Pul bakiyeleri sayfasını açın.
2. Müşteri aramak için kutuya ad veya kod yazıp Enter'a basın.
3. Yalnız düşük bakiyeliler anahtarıyla yalnız eşiğin altındakileri gösterin. Bu müşterilerin satırı kırmızıdır.
4. Excel'e aktar ile listeyi indirin.

Düşük bakiye eşiği

Eşiği Ayarlar › Ödeme ve prim › Pul düşük bakiye uyarısı bölümünden girin. Bakiyesi bu tutarın altına inen müşteri listede işaretlenir ve müşteri portalında uyarı görür. 0 girerseniz eşik kapanır; o zaman Yalnız düşük bakiyeliler eksi bakiyeleri gösterir.

Eksi bakiye: kime izin verilir?

Bakiye yetersizken sipariş alınsın mı? Bunu önce firma geneli için, sonra istediğiniz müşteri için ayrı belirlersiniz.

Firma geneli: Ayarlar › Fiyatlandırma sekmesinde Pul bakiyesi eksiye düşebilir işaretliyse sipariş alınır ve bakiye eksiye iner; işaretli değilse sipariş "pul bakiyesi yetersiz" hatasıyla reddedilir.

Müşteriye özel kural:

1. Müşterinin kartını açın.
2. Cari bölümünde Eksi bakiye kuralı'na basın.
3. Bakiye yetersizken sipariş kutusundan birini seçin (seçenekler aşağıda).
4. Alınsın seçtiyseniz isterseniz Eksi sınırı girin. Ör. 500 girerseniz bakiye en çok -500 olur; bu sınırı aşacak sipariş reddedilir. Boş bırakırsanız sınır yoktur.
5. Kaydet'e basın.

Seçenekler:

• Firma ayarına uy: Firma genelindeki ayar geçerli olur (varsayılan).
• Alınsın (eksiye düşebilir): Firma ayarı kapalı olsa bile bu müşterinin siparişi alınır.
• Alınmasın (eksiye düşemez): Firma ayarı açık olsa bile bu müşterinin bakiyesi 0'ın altına inemez.

Kartta kuralın özeti (ör. "Eksiye en çok 500 düşebilir (müşteriye özel)") ve Kullanılabilir tutar görünür. Kullanılabilir tutar, bakiye ile eksi sınırının toplamıdır. Bu düğme Firma sahibi, Yönetici ve Muhasebe rollerinde görünür.

İptal ve iadeler her zaman bakiyeye geri yazılır; kural yalnız yeni düşümleri etkiler. Kuralı sonradan sıkılaştırırsanız mevcut eksi bakiye silinmez, yalnız yeni sipariş alınmaz.

Bilmeniz gerekenler

• Pul ödemeli siparişler Tahakkuklar'da Pul olarak görünür; ödendi/ödenmedi işaretlenmez.
• Pul hareketleri değiştirilemez; bakiye tüm hareketlerin toplamıdır.

Sorun mu var?

• Müşteri listede yok: Müşterinin tipi pul ödemeli değildir ve hiç pul hareketi yoktur.
• Sipariş "pul bakiyesi yetersiz" hatası verdi: Müşteriye pul yükletin ya da eksi bakiyeye izin verin. Hata "eksi bakiye sınırı" diyorsa müşterinin Eksi sınırı'nı artırın.
• Firma ayarını açtım ama müşterinin siparişi yine reddediliyor: Müşterinin kartında Eksi bakiye kuralı Alınmasın olabilir; Firma ayarına uy yapın.