Kurye firması · Fiyat ve ödeme
Online ödemeler
Müşterinin kartla ödemesi, ödeme bağlantısı, iade, platform tahsilatı ile kendi PayTR hesabınız ve aylık hakediş.
Müşterileriniz ödenmemiş tahakkuklarını ya da pul yüklemesini kartla ödeyebilir. Ödemeler PayTR ile alınır; kart bilgisi Courino'ya hiç gelmez. Muhasebe › Online ödemeler sayfası tüm ödemeleri ve iadeleri gösterir.
Online ödemeyi açma
- Ayarlar › Ödeme ve prim sekmesini açın ve Online ödeme bölümünde Tahsilat modeli seçin.
- Ödemeleri platform alsın seçeneğinde ödemeleri platform tahsil eder; ay sonunda PayTR kesintisi ve hizmet komisyonu düşülerek hakedişiniz IBAN'ınıza yatırılır. Bu seçenekte Hakediş IBAN ve Hesap sahibi (unvan) girin.
- Kendi ödeme kuruluşu hesabım seçeneğinde ödemeler doğrudan kendi PayTR mağazanıza yatar.
- Koşulları okuyup Koşulları okudum, onaylıyorum'u işaretleyin ve Talep et'e basın. Durum Talep edildi — onay bekliyor olur; platform onaylayınca e-posta alırsınız.
- Kendi hesabınızı seçtiyseniz onaydan sonra açılan Online ödeme (PayTR) bölümüne Mağaza no, Mağaza anahtarı ve Mağaza salt girin. Bu bilgiler PayTR Mağaza Paneli › Destek & Kurulum › Entegrasyon Bilgileri'ndedir.
- En fazla taksit (0 = tek çekim) girin, Online ödeme açık kutusunu işaretleyin, denemek için Test kipi'ni açın ve Kaydet'e basın.
- Ekranda gösterilen adresi PayTR panelinde Bildirim URL'si olarak girin.
Adım adım: müşteriden ödeme isteme
- Müşterinin kartında Ödeme bağlantısı'na basın.
- Tahakkuk ödemesi ile ödenmemiş siparişleri seçin ya da Pul yükleme ile tutar girin.
- Bağlantı oluştur'a basın, bağlantıyı Kopyala ile alıp müşteriye SMS veya e-postayla iletin. Süresi dolarsa yenisini oluşturun.
Müşteri portalından kendisi de ödeyebilir.
Ödemeleri izleme ve iade
- Listede Tür (Tahakkuk / Pul yükleme), Tahsilat (Platform tahsilatı / Kendi hesabınız), Tutar ve Durum (Bekliyor, Başarılı, Başarısız, Süresi doldu) görünür.
- Durumu yalnız PayTR'ın onaylı bildirimi değiştirir. Başarılı tahakkuk ödemesinde siparişler kendiliğinden Ödendi olur; pul yüklemesinde bakiye artar.
- İade için Ayrıntı › İade et'e basın. İade tutarı boşsa kalanın tamamı iade edilir; İade nedeni zorunludur. Devam › Evet, iade et ile onaylayın. İşlem geri alınamaz.
- Tam iadede siparişler yeniden Ödenmedi olur. Pul yüklemesinin iadesi bakiyeden düşülür; pul harcanmışsa iade edilemez.
Platform tahsilatında hakediş
Ayarlar › Ödeme ve prim › Hakedişlerim tablosu her ay için Brüt, PayTR kesintisi, Komisyon, İadeler, Devir ve Net tutarı gösterir. İade, yapıldığı ayın hakedişinden düşülür. Hakediş eksiye düşerse ödeme yapılmaz; eksi tutar sonraki aya devreder.
Platform, firmanıza özel (kalıcı) bir komisyon oranı ya da belirli bir süre için komisyon indirimi uygulayabilir; komisyonu tamamen kaldırabilir de. Süreli indirim bitince kendiliğinden önceki oranınıza döner ve bitişten 7 gün önce size bilgi e-postası gider. Her ödemenin komisyon oranı ödeme anında sabitlenir: oran değişikliği yalnız sonraki ödemeleri etkiler, hakedişinizdeki geçmiş ödemeler değişmez.
Komisyonu müşteriye yansıtma
Platform tahsilatında Ayarlar › Ödeme ve prim › Komisyonu müşteriye yansıt bölümünden Kartla online ödemede komisyon ve PayTR kesintisini müşteriye yansıt anahtarını açabilirsiniz (başta kapalıdır).
- Açıkken müşterinin kartla ödemesine hizmet bedeli eklenir; tutar, size tam liste tutarı kalacak şekilde hesaplanır. Bölümde geçerli oranlar ve bir örnek (100 TL → müşterinin ödediği) görünür.
- Siparişin tutarı ve yüklenen pul değişmez; müşteri hizmet bedelini ödemeden önce görür. Nakit, havale ve cari etkilenmez.
- Listede Hizmet bedeli sütunu görünür. İadede müşteriye ödediği tutarın tamamı (hizmet bedeli dahil) döner.
- Kartla ödemede müşteriden ek ücret alınması banka ve ödeme kuruluşu sözleşmelerinizle kısıtlı olabilir; açmadan önce kontrol edin.
Sorun mu var?
- Ödeme bağlantısı düğmesi yok: Online ödeme açık değildir ya da tahakkuk yönetme yetkiniz yoktur.
- Müşteri ödedi ama durum Bekliyor: PayTR bildirimi gelmemiştir. Kendi hesabınızda Bildirim URL'si'nin doğru girildiğini kontrol edin.
- İade et görünmüyor: Yalnız başarılı ve iade edilecek tutarı kalan ödemeler iade edilebilir.