Akıllı yardım her ekranda
Sağ alttaki ? düğmesiyle ekranı kapatmadan yardımda arayın. Yanlış yazılmış sözcüğü düzeltir, günlük dildeki sözcükte yazılardaki terimi önerir; kutu açılınca bulunduğunuz sayfanın ipuçları hazır gelir. Bulamazsanız konusu doldurulmuş destek talebi tek tıkla açılır. Müşteri portalında ve mobil uygulamada da aynı arama var. Cevapsız sorular isimsiz sayılır, yazılar bunlara göre iyileştirilir.
Şubeler
Birden çok ilde mi çalışıyorsunuz? Her il için şube açın; kuryeleri, semtleri ve fiyat listelerini şubeye bağlayın. Personel yalnız yetkili olduğu şubeleri görür, siz hepsini tek panelden izlersiniz.
E-ticaret siparişleri kendiliğinden gelir
Mağazanızı ya da pazaryeri hesabınızı bağlayın; gelen sipariş alıcı adresiyle birlikte kurye işine dönüşür. Kurye yola çıkmadan mağazada iptal edilen sipariş sizde de iptal olur. Alıcı hizmet illerinizin dışındaysa sipariş kuryeye verilemez.
Toplu SMS ve e-posta kampanyaları
Hemen ya da ileri bir tarihte gönderin; doğum günü, özel gün, bayram ve kandiller için otomatik kural kurun; dinî günlerin tarihlerini Diyanet takviminden biz gireriz. Mesajla birlikte müşteriye özel indirim tanımlayın, sonraki siparişinde kendiliğinden düşsün.
İYS ile yasal uyum
Ticari ileti yalnız onay vermiş müşterilere gider, her iletide ret bağlantısı bulunur. Kendi İYS hesabınızı bağlarsanız onay ve retler İYS'ye bildirilir; İYS'de reddeden müşteri kampanyadan kendiliğinden çıkar.
Markanıza özel e-postalar
Bayram ve özel günler için hazır e-posta tasarımlarından birini seçin ya da kendi HTML tasarımınızı ekleyin; güvenlik denetiminden geçmeyen tasarım kabul edilmez. Logonuz ve renginiz her e-postada; takvimdeki günlerde kimlere gideceğini siz seçersiniz.
Kapıda ödeme ve ödeme bağlantısı
Mal bedelini teslimde tahsil edin; kuryenin kasaya teslimini ve müşterinize aktarımı tek ekrandan izleyin. Alıcı dilerse kapıda, ödeme bağlantısından kartla öder.
Teslim edilemedi ve iade
Kurye teslim edemediğinde nedenini ve fotoğrafını kaydeder; gönderi yeniden denenir ya da gönderene iade edilir. Her deneme sipariş geçmişinde kalır.
Tartışmasız teslim kanıtı
Çekim zamanı ve konumuyla alım/teslim fotoğrafı, imza, teslim kodu ve teslim noktasında konum denetimi. Müşteriniz kanıtı takip bağlantısında görür.
Kurye önerisi ve toplu gönderi
Atama ekranı siparişe en uygun kuryeleri yakınlık, iş yükü ve yöne göre gerekçesiyle sıralar; karar sizde. Excel/CSV ile çok sayıda gönderiyi tek seferde açın, teslim sırası önerilsin, alıcıya "kuryeniz yolda" mesajı gitsin.
Depo, koli ve barkod
Gönderinin kolilerine barkodlu etiket basın; kurye alımda ve teslimde okutsun. Depo ve aktarma merkezlerinde gönderileri raf raf takip edin.
Kasa, hakediş ve e-Fatura
Kurye nakit kasası, yakıt takibi, hakediş, cari hesap ve ekstreler kendiliğinden tutulur; e-Fatura ve e-Arşiv Paraşüt entegrasyonuyla kesilir.
Alıcı puanı ve müşteri talepleri
Teslimden sonra alıcıya puan bağlantısı gider, düşük puanlar panelde raporlanır. Müşterileriniz portaldan ve mobil uygulamadan size talep açar.
Planlı işler: tekrarlayan gönderiler
Her pazartesi banka evrakı, her ayın 1'i fatura teslimi… Planı bir kez kurun; sipariş alım saatinden önce kendiliğinden açılır ve müşteriye hatırlatma gider. Müşteri tek bir tekrarı bağlantıdan iptal edebilir; takvimde tüm tekrarları görür, istediğinizi atlarsınız.
Kurye ve araç belgeleri: süre takibi ve belge arşivi
Ehliyet, SRC, psikoteknik, sigorta ve muayene tarihlerini kurye başına girin; belgenin fotoğrafını ya da PDF'ini ekleyin, kurye de yenilenen belgesini uygulamadan fotoğraflayıp yüklesin. Süre dolmadan 30 ve 7 gün önce ve dolduğu gün kuryenin telefonuna bildirim, yöneticilere tek bir özet e-postası gider; kurye belgelerini ajandasında görür. Belgesi dolmuş kuryeye iş verirken panel sizi uyarır. Trafik sigortası, kasko ve muayeneyi plakaya bağlayın; kurye değişse de belge araçta kalır, hatırlatma aracı o gün kullanan kuryeye gider.
Kimlik, ehliyet ve plaka kamerayla; numaralar kapalı
Kurye uygulamadan, yönetici panelden kimlik kartının, ehliyetin ve motor plakasının fotoğrafını kamerayla çekip ekler. Yüklemeden önce TC kimlik no, seri no ve belge numarası siyahla kapatılır; bu adım atlanamaz, orijinal fotoğraf hiçbir yere gönderilmez. Belge okuyucunuz varsa kimlik kartını okutun; ad, TC kimlik no ve son geçerlilik farklarıyla gösterilir, onayınızla programa aktarılır. Yağ değişimi ve servis fişlerini kurye de fotoğraflayıp bakım kaydına ekler. Dosyaları yalnız yetkililer görür.
Araç bakımları: servis geçmişi ve masraf
Periyodik bakım, yağ değişimi, lastik, fren, arıza ve kaza kayıtlarını plakaya bağlayın; kilometre, servis ve tutarla birlikte. Sonraki bakıma 7 gün kala ve günü gelince aracı kullanan kuryeye bildirim, yöneticilere özet e-posta gider. Aynı bakım yeniden girilince eskisi kendiliğinden kapanır; aracın ya da tüm filonun toplam bakım masrafını tek bakışta görürsünüz. Kurye de kullandığı aracın bakım geçmişini ve sonraki bakım gününü uygulamada görür, göstergedeki kilometreyi bildirir; km'ye bağlı bakıma 500 km kala ve km gelince kuryeye bildirim, size özet e-posta gider. Tutar ve notlar yalnız sizde kalır.
Kurye ajandası
Kurye uygulamada kendi işlerini gün gün görür; firmanın yaklaşan planlı işlerini yalnız saat ve semt olarak, müşteri bilgisi olmadan izler. İzin talebini uygulamadan açar; onay yetkilisine e-posta ve panelde uyarı gelir, kararınız kuryenin telefonuna bildirim olarak düşer. Kendine not ve hatırlatma bırakır; bu notları yalnız o görür. Bildirime dokununca uygulama doğru ekranı açar: izin kararı İzinlerim'i, belge hatırlatması Belgelerim'i, bakım hatırlatması Aracımın bakımı'nı, ödeme bildirimi hakediş ekranını, yeni iş İşler'i. Kaçırılan ya da kaydırılıp silinen bildirim kaybolmaz: kurye son 30 günün bildirimlerini Bildirimlerim'de görür, zildeki sayı bakmadıklarını gösterir.
Ön ödemeli pul: kime ne kadar eksi, siz belirleyin
Müşteriniz önceden pul yükler, her siparişin tutarı bakiyesinden kendiliğinden düşer; iptalde geri yüklenir. Güvendiğiniz müşteriye eksi bakiye izni verin, isterseniz sınırla: "en çok 500 TL eksi". Diğerine kapatın; bakiyesi bitince sipariş alınmaz. Kartta kullanılabilir tutar, portalda müşterinin kendi bakiyesi ve kartla pul yükleme hazır.
Müşterinizin özel gününü siz de bilin
Müşterinin ve yetkililerinin doğum günleri ile kuruluş yıl dönümü gibi özel günleri tek listede, kaç gün kaldığıyla görün. Otomatik kutlama SMS'i ya da e-postası o gün kendiliğinden gider; listede gidip gitmediği yazar. Size de her sabah seçtiğiniz saatte yaklaşan özel günlerin özet e-postası gelir, o gün özel günü olan müşteri varsa telefonunuza bildirim düşer; bir telefonla da tebrik edebilirsiniz.
Bildirimlerim: kaçan bildirim kaybolmaz
Müşteriniz, personeliniz ve kuryeniz mobil uygulamada son 30 günün bildirimlerini tek listede görür; zildeki sayı bakılmamışları gösterir. Dokununca doğru ekran açılır: müşteri için siparişin detayı, ödeme ya da talebi; personel için onay bekleyen sipariş ya da yeni müşteri kaydı. Telefonda kaydırılıp silinen bildirim de listede durur. Müşteriniz web portalında SMS, e-posta ve uygulama bildirimlerini tek sayfada görür; panelin bildirim günlüğünde her push alıcısının adıyla yazar.
Hakediş ödeme takvimi
Ödeme gününü bir kez seçin; bordroda kimin ödendiği, kimin beklediği görünür. Ay ortasında avans verin, sistem kalanı kendisi hesaplasın; ay sonunda kuryeleri tek tek ya da toplu olarak kalan tutarla "ödendi" işaretleyin. Bankanızın toplu EFT ekranına yükleyeceğiniz ödeme dosyasını (alıcı, IBAN, tutar) tek tıkla indirin. Kuryeye ödeme bildirimi gider, ödeme gününü ajandasında görür. Hakediş hesabı hiç değişmez.
