Kurye firması · Müşteriler

Müşteri ekleme

Panelden yeni müşteri kaydı açma, zorunlu alanlar ve müşterinin firma kodunuzla kendi kaydolması.

Müşteriler sipariş verdiğiniz ve fiyatlandırdığınız kişi ya da firmalardır. Müşteriyi panelden siz ekleyebilir ya da müşterinin portaldan kendisinin kaydolmasına izin verebilirsiniz.

Adım adım

1. Sol menüden Müşteriler sayfasını açın ve Yeni müşteri'ye basın.
2. Ad / unvan alanına müşterinin adını yazın. Müşteri kodu isteğe bağlıdır; yazarsanız başka bir müşteride kullanılmamış olmalıdır.
3. Müşteri tipi, Fiyat listesi ve Semt seçin. Siparişlerin fiyatı bu seçimlere göre hesaplanır.
4. Adres, Cep telefonu, Sabit telefon ve E-posta alanlarını doldurun.
5. Fatura kesecekseniz Bireysel / firma seçimini yapın. Bireysel (şahıs) müşteride TC kimlik no isteğe bağlıdır (boşsa fatura TC kimlik no olmadan kesilir). Firma → Şahıs firması'nda işletme sahibinin TC kimlik no'su (11 hane) ve Vergi dairesi, Limited / Anonim / Diğer firmada Vergi no (VKN) (10 hane) ve Vergi dairesi zorunludur. Seçim yapmazsanız eski VKN / TCKN alanı görünür; müşteri bu seçimi portalda Bilgilerim sayfasından kendisi de yapabilir.
6. SMS bildirimi ve E-posta bildirimi kutularıyla müşterinin sipariş bildirimi alıp almayacağını seçin. Önemli müşteriler için VIP işaretleyebilirsiniz.
7. Kaydet'e basın. Kayıt açılınca müşteri kartı açılır; yetkilileri ve giriş hesabını buradan ekleyebilirsiniz.

Bilmeniz gerekenler

• Ad / unvan, Müşteri tipi, Fiyat listesi ve Semt zorunludur. Eski sistemden aktarılan müşterilerde bu alanlar boş olabilir; kartı yine açabilirsiniz ama kaydederken doldurmanız gerekir.
• Bir cep telefonu aynı anda yalnız bir aktif müşteri kaydında bulunabilir; bu kural diğer kurye firmalarını da kapsar.
• Siparişleri onaya düşsün (çözüm ortağı) işaretliyse bu müşterinin siparişleri onaya düşer.
• Müşteriler listesindeki Excel'e aktar pasif müşterileri de içerir.

Müşterinin kendisinin kaydolması

Müşterileriniz portaldan firma kodunuzla kendileri kaydolabilir. Bunun açık olup olmadığını Ayarlar › Web sitesi sekmesindeki Müşteri kaydı alanından seçersiniz. Aynı yerde Müşterilerinizle paylaşın kutusunda kayıt adresi ve firma kodunuz yazar; bunu müşterilerinize iletin. Ayrıntılar için Müşteri kayıt onayı yazısına bakın.

Sorun mu var?

• Yeni müşteri düğmesi görünmüyor: Müşteri yönetme yetkiniz yoktur; firma yöneticinizden isteyin.
• "Bu müşteri kodu zaten kullanılıyor": Başka bir kod yazın ya da alanı boş bırakın.
• Cep telefonu "başka bir müşteri kaydında aktif" uyarısı: Numara başka bir müşteri kaydında, belki başka bir kurye firmasında kayıtlı. Önce o kaydın pasif yapılması gerekir. Müşteri bunu portalda Firmadan ayrıl ile kendisi yapabilir.