Kurye firması · Siparişler

Fotoğraf kanıtı

Kuryeden alımda ve teslimde fotoğraf isteyin; her fotoğrafın çekim zamanı ve konumu, teslim fotoğrafını müşterinin takip sayfasında gösterme ve KVKK.

Fotoğraf kanıtı, paketin gerçekten alındığını ve teslim edildiğini gösterir. Üç ayar vardır; üçü de varsayılan olarak kapalıdır.

• Alımda fotoğraf zorunlu: Kurye paketin fotoğrafını çekmeden Aldım diyemez.
• Teslimde fotoğraf zorunlu: Kurye teslim fotoğrafı çekmeden Teslim ettim diyemez.
• Teslim kanıtı takip sayfasında gösterilsin: Müşteri, takip bağlantısında teslim fotoğrafını ve teslim alanın kısaltılmış adını görür.

Fotoğraf zorunluluğunu açma

1. Kuryeler sayfasına gidin.
2. Üstteki Kurye ayarları düğmesine basın.
3. Fotoğraf kanıtı bölümünde istediğinizi açın:

• Alımda fotoğraf zorunlu
• Teslimde fotoğraf zorunlu

1. Kaydet'e basın.

Ayar hemen geçerli olur; kuryenin uygulaması bir sonraki adımda yeni kuralı uygular.

Bilmeniz gerekenler:

• Fotoğraf, o kuryenin işi üstlendiği andan sonra çekilmiş olmalıdır. Önceki kuryenin fotoğrafı sayılmaz.
• Kurye Aldım demeden doğrudan teslim ederse teslim fotoğrafı alım fotoğrafı yerine de sayılır.
• Gidiş-dönüşte teslim fotoğrafı gidiş tesliminde istenir.
• Panelden (personelin) yaptığı adımlar bu kuraldan muaftır. Kurye fotoğraf çekemiyorsa adımı panelden yapabilirsiniz.
• Fotoğrafsız adımda kurye uygulamada "alım fotoğrafı gerekli" ya da "teslim fotoğrafı gerekli" uyarısını görür.

Zaman ve konum damgası

Kuryenin çektiği her fotoğrafa çekildiği an ve yer eklenir. Bunu sipariş detayında görürsünüz:

1. Siparişler'den siparişi açın.
2. Fotoğraflar kartına inin.
3. Her fotoğrafın altında şunlar yazar:

• Çekildi: fotoğrafın çekildiği tarih ve saat.
• Konum: enlem, boylam ve doğruluk payı (ör. 41.01234, 28.97654 ±12 m). Konuma tıklayınca harita açılır.

1. Fotoğrafa tıklayınca büyük hâli açılır; damga orada da yazar.

Bilmeniz gerekenler:

• Çekim anı bilinmiyorsa (panelden yüklenen ya da eski uygulamadan gelen fotoğraf) Yüklendi: ve sunucuya ulaştığı an yazar.
• Konum, kuryenin telefonunun bildirdiği konumdur. Telefonun konumu kapalıysa konum yazmaz.
• Doğruluk payı büyükse (ör. ±300 m) konum yaklaşıktır; kapalı alanda GPS zayıf olabilir.
• Kurye çevrimdışıyken çekilen fotoğrafta da çekim anı doğru yazar; fotoğraf bağlantı gelince yüklenir.

Takip sayfasında teslim kanıtı

Bu ayar açıksa, teslim edilen siparişin takip sayfasında (müşteriye SMS/e-postayla giden bağlantı) Teslim kanıtı bölümü çıkar:

• Teslim alanın kısaltılmış adı (ör. Ahmet Y.).
• Teslim fotoğrafları (en çok 3) ve çekim zamanı. Fotoğrafa tıklayınca büyür.

Açmak için:

1. Kuryeler › Kurye ayarları'nı açın.
2. Teslim kanıtı takip sayfasında gösterilsin'i açın.
3. Çıkan KVKK uyarısını okuyun.
4. Kaydet'e basın.

KVKK için önemli:

• Teslim fotoğrafında alıcının yüzü, evi ya da kapı önü görünebilir.
• Takip bağlantısına sahip herkes bu fotoğrafı görebilir.
• Ayarı açmadan önce aydınlatma metninize teslim fotoğrafının takip sayfasında gösterildiğini ekleyin.
• Kuryelerinize, mümkünse yalnız paketi ve kapıyı çekmelerini, kişinin yüzünü çekmemelerini söyleyin.

Bilmeniz gerekenler:

• Kanıt yalnız sipariş teslim edildikten sonra görünür.
• Fotoğraf bağlantıları kısa süreli (yaklaşık 15–20 dakika) geçerlidir; sayfa açık kalırsa kendiliğinden yenilenir. Bağlantıyı kopyalayıp başkasına göndermek kalıcı erişim vermez.
• Takip bağlantısı teslimden 48 saat sonra kapanır; kanıt da onunla birlikte görünmez olur.
• Ayarı kapatınca kanıt takip sayfasından hemen kalkar. Fotoğraflar sipariş detayında kalır.

Sorun mu var?

• Kurye "fotoğraf gerekli" diyor ama çekti: Fotoğraf yüklenmemiş olabilir. Kurye internet gelince yeniden denesin; olmazsa adımı panelden yapın.
• Konum yazmıyor: Kuryenin telefonunda konum izni kapalıdır. Kurye uygulamaya konum izni versin.
• Müşteri takipte fotoğraf göremiyor: Ayarın açık olduğunu, siparişin teslim edildiğini ve teslim fotoğrafı çekildiğini kontrol edin. İmza ve alım fotoğrafı takipte gösterilmez.