Kurye firması · Müşteriler

Müşteri portal hesapları

Müşterinin portala giriş hesabı, hesap durumu süzgeci, tekli ve toplu etkinleştirme daveti, kısıtlı izinli çalışan hesapları.

Müşterileriniz sipariş vermek ve siparişlerini izlemek için müşteri portalına giriş hesabıyla girer. Eski sistemden aktarılan müşterilerin çoğunun hesabı yoktur; bu sayfa hesabı nasıl açacağınızı anlatır.

Hesabı olmayanları bulma

1. Müşteriler sayfasında ikinci süzgeçten Hesabı olmayanlar'ı seçin.
2. Listede hesabı olmayan müşterinin adının yanında Hesabı yok, davet edilmiş ama şifresini henüz belirlememiş olanın yanında Davet edildi yazar.

Tek müşteriye davet gönderme

1. Müşterinin kartını açın ve Müşteri paneli hesapları bölümüne gelin.
2. Hesap aç ve davet gönder'e basın. Davet daha önce gönderildiyse düğme Daveti yeniden gönder olur.
3. Müşterinin e-postası varsa etkinleştirme bağlantısı e-postayla gider. E-postası yoksa bağlantı cep telefonuna SMS ile, sizin SMS hesabınızdan gider. Bağlantı 7 gün geçerlidir.

Toplu davet gönderme

1. Müşteriler sayfasında Hesap daveti gönder'e basın.
2. Açılan pencerede kaç müşteriye gideceğini, son 7 günde davet edildiği için kaç müşterinin atlanacağını ve e-posta metnini görün.
3. {n} müşteriye gönder düğmesine basın. Davetler sıraya alınır; dakikada yaklaşık 30 e-posta gönderilir.

Bilmeniz gerekenler

• Davet e-postasında şifre yer almaz. Müşteri bağlantıya basıp şifresini kendisi belirler.
• Toplu davet yalnız e-postası olan, hesabı bulunmayan aktif müşterilere gider. Aynı müşteriye 7 gün içinde yeniden toplu davet gönderilmez.
• E-postası olmayan müşteriler giriş sayfasındaki Hesabımı etkinleştir ile telefonlarına gelen kodla hesap açabilir. Bu SMS de sizin SMS hesabınızdan gider.

Elle hesap açma ve çalışan hesapları

Müşteri kartındaki Yeni hesap alanından davet göndermeden de hesap açabilirsiniz:

1. E-posta ve isterseniz ad soyad yazın.
2. Tüm yetkiler işaretini kaldırırsanız hesaba yalnız seçtiğiniz izinler verilir: Siparişleri görme, Sipariş verme, Fatura ve ödemeler, API ve webhook.
3. Hesap aç'a basın. Geçici şifre bir kez gösterilir; müşteri ilk girişte değiştirir.

İlk hesap müşteri kaydındaki cep telefonuyla da giriş yapabilir. Firmadaki diğer çalışanlar e-postalarıyla girer; bu yüzden onlar için e-posta gerekir. Var olan hesabın izinlerini hesabın yanındaki İzinler düğmesiyle değiştirebilirsiniz. Değişiklik en geç 15 dakika içinde geçerli olur.

Sorun mu var?

• Davet düğmesi pasif: Müşterinin ne e-postası ne cep telefonu var. Kartta birini girip kaydedin.
• Bazı davetler gitmedi: Ayrıntıyı sol menüdeki Bildirim günlüğü sayfasında görebilirsiniz.
• SMS ile davet gitmiyor: Davet SMS'i yalnız firmanızın kendi SMS hesabından gider; Ayarlar › Bildirimler sekmesinde SMS hesabınızın tanımlı olduğunu kontrol edin.