Kurye firması · Müşteriler
Müşteri kartı
Müşteri bilgilerini düzenleme, yetkililer, bildirim tercihleri, cari, giriş hesapları, API anahtarları ve müşteriyi pasif yapma.
Müşteri kartı, bir müşteriyle ilgili her şeyi tek ekranda toplar. Müşteriler listesinde müşterinin adına basarak açarsınız.
Bilgileri düzenleme
- Sol taraftaki formda istediğiniz alanı değiştirin: Ad / unvan, Müşteri tipi, Fiyat listesi, Semt, Adres, telefonlar, E-posta, Bireysel / firma (firma ise türü), türe göre TC kimlik no ya da Vergi no (VKN) ve Vergi dairesi.
- SMS bildirimi ve E-posta bildirimi kutularıyla müşterinin sipariş bildirimi alıp almayacağını seçin.
- Kaydet'e basın. Kaydetmediğiniz değişiklik varken düğme etkin olur.
Ticari ileti (kampanya) onayı var anahtarı ayrı çalışır ve değiştirdiğiniz anda kaydedilir; onay zamanı altında görünür. Bu onayı müşteriden almanız gerekir. Altındaki Kaynak etiketi onayın en son nereden değiştiğini gösterir (panel, portal, ret bağlantısı, İYS…); ayrıntı: İYS entegrasyonu.
Yetkililer
Yetkililer bölümü, siparişte bildirim alacak kişileri tutar. Ekle'ye basıp ad, cep telefonu ve e-posta girin; SMS ve E-posta kutularıyla kanal seçin. Var olan bir yetkiliyi düzenlemek için üstüne basın. Artık çalışmayan yetkilinin Aktif işaretini kaldırın.
Sağ taraftaki bölümler
- Cari: Ödenmemiş tahakkuk tutarı görünür; tutara basınca o müşterinin ödenmemiş kayıtları açılır. Müşteri tipi pul (ön ödeme) kullanıyorsa Pul bakiyesi ve son hareketler de görünür.
- Şube fiyat listeleri: Birden çok şubeniz varsa müşteriye her şube için ayrı fiyat listesi seçebilirsiniz. Varsayılan bırakılan şubede şubenin varsayılan listesi, o da yoksa müşterinin genel listesi kullanılır.
- Müşteri paneli hesapları: Müşterinin portal hesapları, izinleri ve son giriş zamanı. Ayrıntılar Müşteri portal hesapları yazısında.
- Entegrasyon API anahtarları: Müşteri, kendi yazılımını bağlamak için anahtarı portaldan kendisi üretir. Siz burada anahtarları görür, sızdığından şüphelendiğinizi İptal ile kapatırsınız. Webhook aboneliklerini de müşteri portaldan kendisi kurar. Müşterinize API anahtarı oluşturma ve Entegrasyon API'si yazılarını iletebilirsiniz; tanıtım sayfası courino.com/gelistiriciler.
- Şifre sıfırlayınca anahtarlar iptal olur: Müşterinin giriş hesabının şifresini sıfırlarsanız (ya da müşteri şifresini değiştirirse) o hesabın API anahtarlarının hepsi iptal edilir. Müşteriye entegrasyonu için yeni anahtar oluşturmasını hatırlatın.
Online ödeme açıksa başlıktaki Ödeme bağlantısı ile müşteriye ödeme bağlantısı gönderebilirsiniz.
Müşteriyi pasif yapma
- Formdaki Aktif işaretini kaldırın.
- Kaydet'e basın.
Pasif müşteri Müşteriler listesinde varsayılan olarak görünmez; Durum süzgecinden Pasif'i seçerek bulabilirsiniz. Pasif yapılan müşterinin cep telefonu serbest kalır ve başka bir kayıtta kullanılabilir. Yeniden aktif yaparken numara başka bir aktif kayıttaysa uyarı alırsınız.
Teslim kodu alanı bu müşterinin gönderdiği siparişlerde kod istenip istenmeyeceğini belirler; bkz. Müşteriye özel ayar.
Sorun mu var?
- Form gri, değiştiremiyorum: Müşteri yönetme yetkiniz yoktur; yalnız görüntüleyebilirsiniz.
- Cari bölümü görünmüyor: Cari ve fatura bilgilerini görme yetkiniz yoktur.
- Kaydederken tip, liste veya semt "gerekli" diyor: Eski sistemden eksik aktarılmış bir kayıttır; boş alanları seçip yeniden kaydedin.
- Aktif kutusu yerine "Onay bekliyor" yazıyor: Müşteri portaldan kaydolmuş ve onay bekliyor. Müşteri kayıt onayı yazısına bakın.