Kurye firması · Müşteriler

Özel günler

Müşterilerin ve yetkililerin doğum günleri ile özel günlerinin listesi, otomatik mesajın gidip gitmediği ve firmaya giden günlük özet.

Müşteri kartına girdiğiniz doğum günleri ve özel günler (kuruluş yıl dönümü gibi) bu sayfada toplanır. Sayfayı sol menüde Müşteriler'in altındaki Özel günler ile açarsınız. Otomatik kutlama mesajı kurduysanız sistem o gün müşteriye SMS ya da e-posta gönderir; size de günlük özetle haber verir.

Liste

• Üstteki düğmelerle önümüzdeki 7, 14, 30 ya da 60 günü seçin.
• Her satırda tarih, kaç gün kaldığı, müşteri, günün türü ve otomatik mesajın durumu görünür.
• Bugünkü özel günler sarı renkle işaretlenir.
• Müşteri adına tıklayınca müşteri kartı açılır.
• Türler: müşterinin doğum günü, yetkilinin doğum günü (yetkili adıyla) ve özel gün (adıyla).
• Pasif müşteriler ve pasif yetkililer listede görünmez.

Takvim

Sayfanın üstündeki Liste / Takvim düğmeleriyle görünümü değiştirin. Seçtiğiniz görünüm ve ay adres çubuğunda kalır; bağlantıyı paylaşınca aynı ay açılır.

1. Takvim'e basın. Bu ayın takvimi açılır.
2. Oklarla ay değiştirin; Bugün bu aya döner.
3. Müşteri özel günleri sarı etiketle müşteri adıyla yazar. Doğum günleri ve özel günler her yıl aynı gün tekrarlar.
4. Resmî tatiller (kırmızı), dinî bayramlar (yeşil, arife yarım gün), kandiller (mavi) ve Anneler Günü gibi özel günler (mor) de takvimde görünür.
5. Bir güne basın. Takvimin altında o günün müşterileri, günün türü ve otomatik mesaj durumları listelenir. Müşteri adına basınca müşteri kartı açılır.
6. Telefonda günlerde renkli noktalar görünür; altında içeriği olan günler liste halinde yazar.

Otomatik mesaj durumu

Satırdaki her rozet bir otomatik kuralı gösterir:

• Planlandı: Gönderim günü ya da saati henüz gelmedi.
• Gönderildi: Mesaj kişiye gitti.
• Gönderilemedi: Kural çalıştı ama kişiye gitmedi. Telefon ya da e-posta eksik olabilir, kişi ticari ileti onayı vermemiş ya da gönderim dışı bırakılmış olabilir.
• Kaçırıldı: Gönderim günü geçti ama kural çalışmadı, örneğin kural sonradan açıldı. Kurallar geriye dönük çalışmaz.
• Kural yok: Bu türde etkin otomatik kural yok.

Kural eklemek ya da değiştirmek için sağ üstteki Otomatik kurallar düğmesine basın.

Günlük özet

Sistem her gün firmaya yaklaşan özel günleri bildirir:

• Firma sahibi ve yöneticilere bir e-posta gider. E-postada bugünden itibaren seçtiğiniz gün sayısı kadar özel gün ve otomatik mesaj durumları yer alır.
• O gün özel günü olan müşteri varsa müşterileri yöneten personele uygulamadan push bildirimi de gider. Bildirime dokununca bu sayfa açılır.
• Push bildirimini her kullanıcı kendi Bildirim ayarları sayfasındaki Müşteri özel günleri seçeneğiyle kapatabilir.
• Özet günde bir kez gider. Önümüzdeki günlerde özel gün yoksa e-posta gitmez.

Ayarlar sayfanın üstündeki Günlük özet kartındadır. Bu kartı yalnız ayar yetkisi olanlar görür:

1. Özet gönder anahtarıyla özeti açın ya da kapatın.
2. Kapsanan gün alanına kaç gün ilerisinin listeleneceğini yazın (0 ile 30 arası; 0 yalnız bugün).
3. Gönderim saati listesinden özetin gideceği saati seçin.
4. Kaydet'e basın.

Sorun mu var?

• Müşteri listede yok: Müşteri kartında doğum günü ya da özel gün girilmemiştir, ya da müşteri veya yetkili pasiftir.
• Durum "Gönderilemedi": Müşterinin telefonunu veya e-postasını ve ticari ileti onayını kontrol edin.
• Özet e-postası gelmiyor: Özet gönder açık mı ve hesabınızda e-posta adresi var mı bakın. Özet yalnız firma sahibi ve yöneticilere gider.
• Push gelmiyor: Uygulamada Bildirim ayarları › Müşteri özel günleri açık olmalı. Push yalnız o gün özel günü olan müşteri varsa gider.