Kurye firması · Siparişler

Planlı işler

Tekrarlayan ya da ileri tarihli gönderileri bir kez kaydetme; tekrar kuralı, siparişe dönüşme, müşteriye iptal bağlantılı hatırlatma, takvimde atlama ve varsayılan süreler.

Bazı müşterileriniz her hafta ya da her ay aynı gönderiyi verir: her pazartesi banka evrakı, her ayın 1'inde fatura dağıtımı gibi. Planlı iş ile bu gönderiyi bir kez kaydedersiniz; sistem her tekrarı zamanı gelince kendiliğinden normal siparişe çevirir.

• Plan, normal sipariş formuyla aynı bilgileri taşır: gönderen, alıcı, gidiş tipi, ödeme, koliler, not.
• Her tekrar alım saatinden açılış süresi kadar önce (varsayılan 24 saat) siparişe dönüşür. Siparişin kaynağı Planlı iş, alım zamanı planlanan saattir.
• Açılan sipariş havuza ya da otomatik atamaya düşer; kurye seçimi plana kaydedilmez.
• Menüde Planlı işler sayfası, yeni sipariş yetkisi olan personele görünür.
• Kuryeler yaklaşan planlı işlerin yalnız saatini ve alım/teslim semtini uygulamadaki Ajanda sekmesinde görür (kurye ayarlarından kapatılabilir; bkz. Kurye ajandası).

Plan ekleme

1. Menüden Planlı işler sayfasını açın.
2. Yeni planlı iş'e basın. Yeni sipariş penceresi plan olarak açılır.
3. Üstteki Tekrar bölümünü doldurun (ayrıntısı aşağıda).
4. Gönderen, alıcı, gidiş tipi ve ödemeyi normal siparişteki gibi girin.
5. Planı kaydet'e basın.

Bilmeniz gerekenler:

• Yeni sipariş penceresindeki Planla anahtarıyla da aynı işi yaparsınız: siparişi doldururken anahtarı açın, gönderi plana dönüşür.
• Pencerede gösterilen ücret bugünkü fiyattır. Her tekrar, açıldığı andaki fiyatla siparişe dönüşür.
• Kurye seçimi, referans no ve alım zamanı plana kaydedilmez.

Tekrar kuralı

1. Plan adı yazın. Ad listede, takvimde ve müşteriye giden hatırlatmada görünür.
2. Alım saati'ni seçin.
3. Tekrar türünü seçin:

• Tek sefer: İleri tarihli tek gönderi. Alım günü'nü seçin.
• Her hafta: Bir ya da birkaç gün işaretleyin. Hafta içi ve Her gün kısayolları vardır.
• Her ay: Ayın günlerini işaretleyin. O ayda olmayan gün (ör. 31) ayın son gününe kayar.

1. Haftalık ve aylık planda isterseniz Başlangıç ve Bitiş günü girin. Bitiş boşsa plan süresiz sürer.
2. Açılış ve hatırlatma süresini seçin. Firma varsayılanı Ayarlar'daki süreyi kullanır; Özel süre ile bu plana saat olarak yazarsınız.
3. Planı geçici durdurmak için Aktif işaretini kaldırın.

Müşteriye hatırlatma

Her tekrar siparişe dönüşmeden önce gönderen müşteriye SMS ya da e-postayla bir hatırlatma gider.

1. Hatırlatma alım saatinden hatırlatma süresi kadar önce gider (varsayılan 26 saat).
2. Bu an 21:00 ile 08:00 arasına düşerse hatırlatma 08:00'de gider.
3. Hatırlatmada müşterinin o tekrarı iptal edebileceği bir bağlantı vardır.
4. Müşteri bağlantıyı açar, Bu tekrarı iptal et'e basar ve onaylar.

Bilmeniz gerekenler:

• Hatırlatma için müşterinin cep telefonu ya da e-postası kayıtlı ve bildirim izni açık olmalıdır.
• Bağlantı yalnız o tekrarı iptal eder; plan ve sonraki tekrarlar sürer.
• Sipariş açılmışsa bağlantı onu da iptal eder; ama sipariş kuryeye verildiyse iptal edilemez. Müşteri bu durumda sizi arar.
• Bağlantı alım saatine kadar geçerlidir.
• Mesaj metni Ayarlar › Bildirimler sekmesindeki Planlı iş hatırlatması şablonudur. Metinde {schedule_url} mutlaka kalmalıdır; bağlantı e-posta konusuna yazılamaz.
• Hatırlatma süresi açılış süresinden uzun olmalıdır; aksi halde sipariş hatırlatmadan önce açılırdı.

Takvim

Takvim sekmesi her planın tekrarlarını ay görünümünde gösterir.

1. Planlı işler sayfasında Takvim sekmesini açın.
2. Oklarla ay değiştirin; Bugün bu aya döner. İsterseniz müşteri seçerek süzün.
3. Bir tekrara basın. Ayrıntı penceresi açılır.
4. Gelmeyecek bir gönderi için Bu tekrarı atla'ya basın; o gün sipariş açılmaz.
5. Yanlışlıkla atladıysanız Atlamayı geri al'a basın.

Renkler:

• Planlandı: Henüz zamanı gelmedi.
• Bekliyor: Sipariş açılmak üzere.
• Atlandı: Siz, müşteri panelden ya da müşteri bağlantıdan atladı; pencerede kimin atladığı yazar.
• Sipariş açıldı: Pencerede siparişe bağlantı vardır. Değişiklik ve iptal sipariş ayrıntısından yapılır.
• Açılamadı: Sipariş açılırken hata oldu (ör. müşteri pasif); pencerede hata yazar.

Resmî tatil ve bayramlar:

• Takvimde resmî tatiller (kırmızı), dinî bayramlar (yeşil), kandiller (mavi) ve Anneler Günü gibi özel günler (mor) kendiliğinden yazar.
• Ramazan Bayramı 3 gün, Kurban Bayramı 4 gün boyunca "1. gün, 2. gün" diye görünür.
• Arife günleri yarım gün olarak işaretlenir (yarım daire simgesi).
• Tatile ya da arifeye denk gelen bir tekrar varsa gün kırmızı çerçeveyle işaretlenir ve Resmî tatil — planlı iş var yazar. Ayın üstünde kaç gün denk geldiğini söyleyen sarı bir uyarı çıkar.
• Sipariş tatilde de açılır. O gün iş istemiyorsanız tekrara basıp Bu tekrarı atla'ya basın.
• Dinî bayram ve kandil tarihleri Diyanet takviminden girilir; henüz girilmemiş bir yılda yalnız sabit tarihli günler görünür.
• Telefonda takvim küçülür: günlerde renkli noktalar görünür, altında o ayın tatil ve tekrar olan günleri liste halinde yazar.
• Klavyeyle ok tuşları gün değiştirir, Page Up / Page Down ay değiştirir.

Varsayılan süreler

1. Ayarlar sayfasına gidin.
2. Planlı işler sekmesini açın.
3. Sipariş alımdan kaç saat önce açılsın? alanına süreyi yazın (varsayılan 24).
4. Hatırlatma istiyorsanız Müşteriye hatırlatma gönder'i açık bırakıp süreyi yazın (varsayılan 26, en az yarım saat).
5. Kaydet'e basın.

Değişiklik yalnız bundan sonra kaydedilen planlara uygulanır. Kayıtlı planlar kendi sürelerini korur; değiştirmek için planı düzenleyin.

Müşterinin planları

Müşterileriniz portaldaki Planlı işlerim sayfasından kendi planlarını kurabilir, atlayabilir ve silebilir.

1. Müşterinin kurduğu plan sizin listenizde de görünür; satırda Müşteri portaldan oluşturdu yazar.
2. Bu planların siparişleri müşteri adına açılır.
3. İsterseniz planı siz de düzenleyebilir ya da tekrarlarını atlayabilirsiniz.

Sorun mu var?

• Tekrar siparişe dönüşmedi: Takvimde tekrarın rengine bakın. Atlandı ise kimin atladığı yazar; Açılamadı ise hata yazar. Plan pasifse tekrar açılmaz.
• Müşteriye hatırlatma gitmedi: Müşterinin telefonu ya da e-postası, bildirim izni ve Planlı iş hatırlatması şablonunun açık olduğunu kontrol edin. Bildirim günlüğü gönderimleri gösterir.
• Müşteri "Bağlantı geçersiz" görüyor: Alım saati geçmiş olabilir.
• Müşteri iptal edemiyor: Sipariş kuryeye verildiyse bağlantı çalışmaz; iptali sipariş ayrıntısından siz yapın.
• Fiyat farklı geldi: Tekrar, açıldığı andaki fiyat listesiyle hesaplanır.