Kurye firması · Müşteriler

Müşteri indirimleri

Müşterilere süreli yüzde ya da tutar indirimi tanımlama, indirimin siparişe uygulanması, iptal; doğum tarihi ve özel günler.

Bir müşteriye belirli günlerde geçerli bir indirim tanımlayabilirsiniz. İndirim, müşterinin o günlerde ödediği siparişin ücretinden kendiliğinden düşülür. İndirimler üç yoldan oluşur: elle, toplu mesajla ya da otomatik kuralla (ör. doğum günü). Hepsi Toplu mesaj › Müşteri indirimleri sekmesinde ve müşteri kartının İndirimler bölümünde listelenir.

Elle indirim tanımlama

1. Toplu mesaj sayfasında Müşteri indirimleri sekmesini açın ya da müşteri kartında İndirimler bölümüne gidin.
2. Yeni indirim'e basın.
3. Müşteri kartından açmadıysanız Müşteri seçin.
4. İndirim türü seçin: Yüzde (%) ya da Sabit tutar (₺, KDV dahil).
5. Yüzde ya da tutarı yazın. Yüzde en çok 100 olabilir.
6. Başlangıç ve Bitiş (bu gün dahil) tarihlerini seçin.
7. İsterseniz En çok kaç siparişte kullanılacağını yazın; boş bırakırsanız sınırsızdır.
8. İsterseniz Müşteriye görünen ad yazın (ör. "Doğum günü indirimi").
9. Kaydet'e basın.

İndirim siparişe nasıl uygulanır

• Müşterinin ödediği ve tarihi geçerlilik günlerine düşen siparişte indirim kendiliğinden uygulanır; kod girmek gerekmez.
• Sipariş ayrıntısında fiyat kırılımında İndirim satırı eksi tutarla görünür.
• Aynı anda birden çok indirim uygunsa en yüksek tutarlı olan uygulanır.
• Elle toplam girilen siparişte indirim uygulanmaz.
• İndirim kurye hakedişini etkilemez; hakediş indirimsiz fiyattan hesaplanır, indirimi firmanız üstlenir.

İndirimi iptal etme

1. Listede indirimin satırındaki İptal et'e basın.
2. Açılan pencerede onaylayın.

İptal, indirimin önceden uygulandığı siparişleri değiştirmez. Listede Geçerli ve yaklaşan, Süresi dolan ve İptal edilen filtreleriyle indirimleri ayırabilirsiniz.

Doğum tarihi ve özel günler

Otomatik kuralların doğru günde çalışması için müşterinin doğum tarihi ve özel günleri kartında kayıtlı olmalıdır.

1. Müşteri kartını açın.
2. Doğum tarihi alanını doldurun. Yetkililerin doğum tarihini Yetkililer penceresinde girebilirsiniz.
3. Özel günler kartında Özel gün ekle'ye basın.
4. Özel gün adı (ör. "Kuruluş yıl dönümü"), Gün ve Ay girin. Yıl isteğe bağlıdır.
5. Özel günleri kaydet'e basın.

Müşteri de bu bilgileri portalda Bilgilerim sayfasından kendisi girebilir. Bir müşteriye en çok 20 özel gün eklenebilir. Bu günlerde mesaj göndermek için Toplu mesaj yazısındaki otomatik kurallara bakın.

Sorun mu var?

• İndirim siparişe uygulanmadı: Siparişin tarihi geçerlilik günlerinde mi, kullanım sınırı dolmuş mu ve sipariş ücreti elle mi girilmiş, kontrol edin.
• Müşteri indirimleri sekmesi yok: Sekme müşterileri görme yetkisi olan kullanıcılara açıktır; yeni indirim için müşteri yönetme yetkisi gerekir.
• Doğum günü mesajı gitmedi: Müşterinin doğum tarihi kartında kayıtlı mı ve ticari ileti onayı var mı, kontrol edin.