Müşteri · Siparişler

Sipariş verme

Yeni sipariş formu, adres defteri, alım noktası, gidiş tipi, ödeme şekli, sık kullanılanlar ve fiyat.

Bu yazı web portalından ve mobil uygulamadan nasıl kurye siparişi vereceğinizi anlatır. Fiyat siz formu doldururken hesaplanır ve siparişi vermeden önce görünür.

Adım adım

1. Web'de sol menüden Yeni sipariş'i açın. Uygulamada ana sayfadaki Yeni sipariş düğmesine basın.
2. Gönderen bölümünde kendi adınız ve adresiniz yazılıdır; değiştirilmez.
3. Gönderi sizin adresinizden alınmayacaksa Gönderi başka bir adresten alınacak'a basın ve alım noktasını girin. Vazgeçerseniz Alım noktasını kaldır'a basın (uygulamada Kaldır).
4. Alıcı bölümünde Adres defterim listesinden kayıtlı bir adres seçin. Listede yoksa Yeni adres (elle gir) seçeneğinde Ad / firma, Telefon, Semt ve Adres alanlarını doldurun.
5. Gidiş tipi'ni seçin.
6. Alım zamanı boşsa kurye hemen yönlendirilir. İleri bir saat için tarih ve saat seçin.
7. Ücreti ödeyen alanında varsayılan Ben'dir. Alıcı ya da alım noktası adres defterinden seçildiyse onları da seçebilirsiniz.
8. İsterseniz Referans no (kendi takip ya da irsaliye numaranız) ve Not (kurye için) yazın.
9. Ödeme şekli'ni seçin ya da otomatik bırakın.
10. Sağdaki Ücret kartında tutarı kontrol edip Siparişi ver'e basın.

Sipariş verilince sipariş sayfası açılır. Ayrıntı: Siparişlerim.

Koliler ve etiket (web)

Gönderiniz birden çok parçaysa her parça için bir koli girin.

1. Formdaki Koliler bölümünde Koli sayısı'na parça adedini yazın. Boş bırakırsanız 1 koli sayılır.
2. Paketlerin üstünde kendi barkodunuz varsa (ör. e-ticaret etiketi) Müşteri barkodu / açıklama gir'e basıp barkodu ilgili satıra yazın. Boş satırlara sistem barkodu verilir.
3. Sipariş verildikten sonra sipariş sayfasındaki Koliler kartında etiket boyutunu seçip Tümünü bas'a basın. Etiketleri paketlere yapıştırın; kurye alırken ve teslim ederken bu barkodları okutur.
4. Siparişlerim sayfasında barkodla da arama yapabilirsiniz: Barkod kutusuna yazıp Enter'a basın.

Bilmeniz gerekenler

• Fiyat KDV dahil gösterilir. Firma ayarlıysa tahmini teslim süresi de görünür.
• Fiyat hesaplanması için alıcıyı seçmeniz ya da semtini girmeniz gerekir.
• Adres defterindeki kayıtları kurye firmanız ekler.
• Ödeme şekli otomatik bırakılırsa firmanızın ayarı uygulanır. Pul kullanıyorsanız ücret pul bakiyenizden düşülür ve seçim yapılmaz.
• Firmanızda online ödeme açıksa hem web panelinde hem uygulamada Kartla online ödeme seçilebilir (kapalıyken kart seçeneği görünmez). Düğme Siparişi ver ve öde olur; sipariş verildikten sonra ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz (uygulamada tarayıcıda açılır). Ödeme başlatılamazsa siparişiniz yine alınır; ödemeyi Hesabım'dan yapabilirsiniz. Ayrıntı: Hesabım ve ödemeler.
• Çalışma saatleri dışında da sipariş verebilirsiniz; formda uyarı çıkar ve siparişiniz ilk çalışma saatinde değerlendirilir.

Sık kullanılanlar (web)

Aynı gönderiyi sık yapıyorsanız formu şablon olarak kaydedin.

1. Formu doldurun ve Sık kullanılana ekle'ye basın.
2. Şablon adı yazıp Kaydet'e basın.
3. Sonraki siparişte Sık kullanılandan doldur… listesinden şablonu seçin; form dolar. Gereksiz şablonu Şablonu sil ile kaldırın.

Gönderinin yalnız alıcıya teslim edilmesini istiyorsanız Alıcıdan teslim kodu iste'yi işaretleyin; bkz. Teslim kodu.

Sorun mu var?

• Yeni sipariş görünmüyor: Hesabınız firma onayı bekliyor olabilir ya da hesabınızın sipariş verme yetkisi yoktur. Kurye firmanıza sorun.
• Ücret görünmüyor: Alıcıyı seçin ya da semtini girin. Yine hata çıkarsa o semt için fiyat tanımlı olmayabilir; firmanıza bildirin.
• Alıcı ödeyen seçilemiyor: Yalnız adres defterinden seçilen taraf ödeyen olabilir.