Müşteri · Siparişler

Planlı işlerim

Düzenli gönderilerinizi bir kez kaydetme; tekrar kuralı, hatırlatma ve iptal bağlantısı, takvimde tekrar atlama.

Her hafta ya da her ay aynı gönderiyi mi veriyorsunuz? Planlı iş ile gönderiyi bir kez kaydedin; her tekrar zamanı gelince kendiliğinden siparişinize dönüşür.

• Her tekrar alım saatinden önce (genellikle 24 saat önce) normal siparişe dönüşür ve Siparişlerim'de görünür.
• Siparişler sizin adınıza açılır.
• Tekrardan önce size bir hatırlatma gider; o gün gönderiniz yoksa iptal edebilirsiniz.

Plan ekleme

1. Menüden Planlı işlerim sayfasını açın.
2. Yeni planlı iş'e basın.
3. Üstteki Tekrar bölümünü doldurun (ayrıntısı aşağıda).
4. Alıcıyı, gidiş tipini ve ödemeyi normal siparişteki gibi seçin.
5. Planı kaydet'e basın.

Bilmeniz gerekenler:

• Yeni sipariş sayfasındaki Planla anahtarıyla da plan kurabilirsiniz.
• Gösterilen ücret bugünkü fiyattır. Her tekrar açıldığı andaki fiyatla siparişe dönüşür.
• Planda alım zamanı, referans no ve kartla ödeme yoktur. Kartla ödemek isterseniz açılan siparişi Hesabım'dan ödeyin.

Tekrar kuralı

1. Plan adı yazın (ör. "Her pazartesi banka evrakı").
2. Alım saati'ni seçin.
3. Tekrar türünü seçin:

• Tek sefer: İleri tarihli tek gönderi.
• Her hafta: Bir ya da birkaç gün işaretleyin.
• Her ay: Ayın günlerini işaretleyin. O ayda olmayan gün (ör. 31) ayın son gününe kayar.

1. İsterseniz Başlangıç ve Bitiş günü girin. Bitiş boşsa plan süresiz sürer.
2. Sürelere dokunmazsanız firmanızın varsayılanları kullanılır. Hatırlatma gönderme ile hatırlatmayı kapatabilirsiniz.

Hatırlatma ve iptal

1. Her tekrardan önce (genellikle 26 saat önce) SMS ya da e-postayla bir hatırlatma gelir. Gece 21:00 ile 08:00 arasına düşerse 08:00'de gelir.
2. O gün gönderiniz yoksa hatırlatmadaki bağlantıyı açın.
3. Bu tekrarı iptal et'e basın ve Evet, iptal et ile onaylayın.

Bilmeniz gerekenler:

• Yalnız o tekrar iptal olur; plan ve sonraki tekrarlar sürer.
• Sipariş açılmış ama kuryeye verilmemişse o da iptal olur.
• Kuryeye verilmiş sipariş bağlantıyla iptal edilemez; firmanızı arayın.
• Bağlantı alım saatine kadar geçerlidir.
• Hatırlatma için cep telefonunuz ya da e-postanız kayıtlı ve bildirim izniniz açık olmalı.

Takvim

1. Planlı işlerim sayfasında Takvim sekmesini açın.
2. Oklarla ay değiştirin.
3. Bir tekrara basın.
4. O gün gönderiniz yoksa Bu tekrarı atla'ya basın. Fikriniz değişirse Atlamayı geri al'a basın.
5. Sipariş açıldıysa penceredeki sipariş numarasına basarak siparişe gidin.

Takvimde resmî tatiller, dinî bayramlar (arife yarım gün), kandiller ve özel günler de yazar. Tatile denk gelen bir tekrarınız varsa gün kırmızı çerçeveyle Resmî tatil — planlı iş var diye işaretlenir. O gün gönderiniz yoksa tekrarı atlayın. Telefonda günlerin altında liste görünür.

Planı değiştirme ve silme

1. Planlı işlerim listesinde planın satırındaki kalem simgesine basın, değiştirin ve Planı kaydet'e basın.
2. Silmek için çöp kutusu simgesine basın ve Planı sil ile onaylayın.

Silinen planın sonraki tekrarları açılmaz; daha önce açılmış siparişler olduğu gibi kalır.

Sorun mu var?

• Sipariş açılmadı: Takvimde tekrarın durumuna bakın. Atlanmış ya da plan pasif olabilir. Gerekirse firmanıza yazın.
• Hatırlatma gelmiyor: Bilgilerim'de telefonunuzu ve e-postanızı, Bildirimlerim'de izinlerinizi kontrol edin.
• Bağlantı "geçersiz" diyor: Alım saati geçmiş olabilir.
• İptal edemiyorum: Sipariş kuryeye verildiyse firmanızı arayın.