Müşteri · Siparişler
Teslim kodu
Gönderiniz yalnız doğru kişiye teslim edilsin; alıcıya giden tek kullanımlık kod, sipariş verirken kodu isteme ve kod gelmezse ne yapılacağı.
Teslim kodu, gönderinin yalnız doğru kişiye verilmesini sağlar. Kurye paketi aldığında alıcıya 6 haneli bir kod gider. Kurye paketi, alıcı bu kodu söyleyince teslim eder.
Kod nasıl çalışır?
- Kurye paketi aldığında alıcıya SMS ile kod gider. Alıcının e-postası kayıtlıysa e-postayla da gider.
- Alıcı kodu saklar; kimseyle paylaşmaz.
- Kurye kapıya gelince kodu ister.
- Alıcı kodu kuryeye yalnız teslim anında söyler.
- Kurye kodu uygulamaya yazar. Kod doğruysa teslim tamamlanır.
Kod size (gönderene) gösterilmez; portalda ve takip bağlantısında da görünmez. Yalnız alıcıya gider.
Sipariş verirken kodu isteme
Firmanız kodu her sipariş için açmış olabilir. Açmadıysa siz isteyebilirsiniz:
- Yeni sipariş sayfasını açın.
- Alıcıyı ve diğer bilgileri girin.
- Alıcıdan teslim kodu iste kutusunu işaretleyin.
- Siparişi ver'e basın.
Kutu işaretli ve soluk görünüyorsa kod bu siparişte zaten isteniyordur; kaldıramazsınız. Kodu kapatmak için firmanıza yazın.
Alıcının telefonu doğru olsun
- Kod alıcının telefonuna gider. Alıcının cep telefonunu doğru yazın.
- Telefon yanlışsa kod gelmez ve teslim gecikir.
Sorun mu var?
- Alıcıya kod gelmedi: Firmanızı arayın. Firma kodu yeniden gönderebilir ya da durumu doğrulayıp kodsuz teslime izin verebilir.
- Alıcı kodu yanlış söyledi: Kurye yeniden dener. 5 kez yanlış girilirse kod kilitlenir; firmanız kilidi açar ya da yeni kod gönderir.
- Kodu ben de görmek istiyorum: Güvenlik için kod yalnız alıcıya gider. Alıcıya sorun.
- Kutu görünmüyor ya da işaretlenmiyor: Kod bu siparişte zaten isteniyor olabilir. Emin değilseniz firmanıza sorun.